Какая гарантия на сумки по закону
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Какая гарантия на сумки по закону

Гарантийный срок на сумки по закону РФ

Сумки в потребительском праве – группа непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется преимущественно по гарантии. Каков гарантийный срок на сумки разного предназначения, изготовленные из различных материалов, и какими нормативными документами он регламентируется – будет рассмотрено в статье.

Нормативная база

Основной регламент в сфере потребительского права – закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. В ст. 5, например, сказано, что производитель должен установить на товарную позицию срок службы, годности и гарантии. В п. 5 отмечено, что гарантийный срок – это временной период, на протяжении которого при обнаружении в товарной позиции дефектов со стороны потребителя продавец обязан удовлетворить его требования.

В п. 7 сказано, что если изготовитель проигнорировал требование о необходимости установления на продукт гарантийного срока, возложить это полномочие на себя может непосредственно продавец. В ст. 19 ФЗ№2300-1 сказано, что потребитель имеет право на предъявление к продавцу требований в случае обнаружения в товаре недостатков, и сделать это можно на протяжении действия гарантийного срока или периода годности.

Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ28631-2005.

Производитель гарантирует, что любое изделие галантереи должно соответствовать требованиям данного стандарта. Он же устанавливает на товары данной категории гарантийные сроки (п. 9.2 ГОСТ28631-2005):

  • 50 дней для женских, мужских сумок дорожного, спортивного назначения;
  • 30 дней для хозяйственных, пляжных изделий, портфелей/ранцев, товаров мелкой кожаной галантереи;
  • 70 дней для деловых папок, чемоданов и дорожных портфелей.

ВАЖНО

Гарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации. То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит.

Гарантия на сумки из кожи по закону

Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.

Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.

Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:

  • 50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;
  • 30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;
  • 70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.

Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:

Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону

В соответствии с нормами действующего законодательства (ГОСТ28631-2005 п. 9.2), гарантия на сумки из кожзаменителя такая же, как и на кожаные изделия. Т. е. 50 дней для обычных (повседневных) и спортивных сумок, 70 дней для больших вместительных чемоданов и папок дорожного назначения, и 30 дней для пляжных и хозяйственных «переносок».

Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке. При обнаружении в сумке дефектов вернуть ее в магазин можно на основании ст. 18 п. 1 закона о ЗПП намного проще, чем требовать возврата денег за товар или его ремонта у продавца на рынке. Поэтому во избежание нарушения потребительских прав законодатели призывают приобретать изделия в специализированных магазинах.

Уход за сумками, сделанными из искусственной кожи, включает в себя проведение следующих мероприятий:

  • удаление незначительных загрязнений с использованием мягкой ткани и теплого мыльного раствора;
  • нанесение кремов на искусственный материал нежелательно, исключение составляют средства, специально разработанные изготовителем;
  • изделие из искусственной замши требует ухода, аналогичного натуральному материалу.

При подаче претензии со стороны покупателя продавцу при неочевидности брака отводится 10 дней на проведение экспертизы. Если в ходе этого мероприятия будет подтверждено, что порча возникла из-за неверной эксплуатации, продавец может вернуть товар покупателю и отказаться от возврата денежных средств. Более того, за ним сохраняется право на требование возмещения расходов, понесенных в целях проведения исследования (п. 5 ст. 18 закона о ЗПП).

Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?

В соответствии со ст. 19 п. 3 закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу. Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП). При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):

  • ремонт изделия;
  • его замену;
  • обеспечение уценки;
  • возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 Закона о ЗПП).

Как сдать сумку по гарантии?

Если в сумке, купленной без гарантии, были обнаружены недостатки, ее можно сдать на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения (ст. 18 закона о ЗПП). Если на изделие была установлена гарантия со стороны производителя или продавца, обратиться в магазин с претензией можно на протяжении всего срока ее действия. Вернуть сумку в магазин по гарантии можно, следуя алгоритму мероприятий.

  1. Необходимо явиться в магазин, в котором она была приобретена, и устно объяснить суть проблемы, а также высказать набор требований.
  2. Если между продавцом и покупателем был достигнут компромисс, продавец должен удовлетворить все требования потребителя добровольно.
  3. Если продавец настроен скептически и недружелюбно, следует направить ему претензию. В документе указывается наименование адресата и отправителя, контактные данные заявителя и суть жалобы. Обязательным является присутствие даты и подписи.
  4. Претензия должна быть отдана лично продавцу в руки. В документе нужно предусмотреть указание даты принятия, ФИО и должности получателя.
  5. На составление ответа стороне продавца отводится 10 дней. Если его так и не поступило, потребитель имеет право подать апелляционную жалобу в судебную инстанцию.

К сведению

Нередко на практике возникают ситуации, когда продавец отказывается в принятии претензии в личном порядке (из рук в руки). В этом случае отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения. Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента. Если дело доходит до суда, действовать можно самостоятельно, либо с привлечением адвоката. В иске рекомендуется ссылаться на ст. 18 Закона о ЗПП (преимущественно ч. 1 и 6).

Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании

Если договориться с продавцом о возврате сумки по гарантии устно так и не удалось, необходимо прекратить любое общение с ним и действовать по такому плану:

  1. Составить претензию в двух экземплярах с выставлением требований и отсылками на законодательные нормы.
  2. Вручить жалобу на отказ в гарантийном обслуживании сумки продавцу.
  3. На экземпляре, который впоследствии останется у потребителя, он должен проставить отметку о факте принятия документа, а также дату с номером.

В документе необходимо предусмотреть наличие следующих сведений:

  • данные отправителя и получателя;
  • суть проблемы;
  • предложения и требования составителя;
  • доказательства нарушения прав потребителя;
  • подписи и точные даты мероприятий покупки, попытки возврата, действия гарантий, получения отказа и т. д.

Скачать примерный образец жалобы в случае отказа в гарантийном обслуживании можно здесь.

Гарантия на сумки Michael Kors

Бренд Michael Kors пользуется заслуженной популярностью среди ценителей стиля и комфорта в одном флаконе. Приобретение его продукции гарантирует не только изысканность образа и практичность в повседневном эксплуатировании, но и возможность обслуживания по гарантии в соответствии с законом о Защите прав потребителей. Ст. 19 гласит, что на протяжении гарантийного срока потребитель вправе обратиться к продавцу с претензиями и требованиями, а тот, в свою очередь, обязуется их удовлетворить. А длительность этого периода для женских и мужских классических аксессуаров Michael Kors составляет 50 дней.

Гарантия на сумки Louis Vuitton

Сумки бренда Louis Vuitton являются настоящими легендами. Несмотря на то, что оригинальные изделия обладают достойным качеством, на российском рынке можно встретить немало подделок. Поэтому, чтобы рассчитывать на гарантированно высокое качество и отсутствие проблем в ходе эксплуатирования, стоит отдавать предпочтение оригинальным моделям, приобретая их в фирменных магазинах.

Гарантийный срок насумки Louis Vuitton в соответствии с ГОСТ28631-2005 равняется 50-ти дням, но некоторые магазины устанавливают свои временные рамки. В любом случае, ст. 19 Закона о ЗПП гласит, что при обнаружении недостатков в товаре, приобретенном на территории РФ, обращаться с жалобами по несоответствующему качеству можно на протяжении 2-х лет.

Гарантия на сумки Furla

Гарантийный срок на изделия бренда Furla равен двум годам. Связан столь продолжительный период гарантии на сумки с тем, что модели являются по-настоящему качественными, и риск их порчи сведен к минимуму.

Гарантия на сумки в магазинах КАРИ

Магазины сети «КАРИ» — торговые объекты, в которых можно приобрести обувь и аксессуары по доступным ценам. На изделия кожгалантереи предоставляются вариабельные гарантийные сроки. На классические сумки потребитель получает гарантийный талон на 30 дней. Воспользоваться им можно при условии сохранения ярлыков, чеков, упаковки и отсутствия следов носки.

Читать еще:  Закон 52 фз о тишине 2018 в арх обл

Нюансы

В ст. 19 закона о ЗПП сказано, что потребитель имеет право на предъявление требований в адрес продавца на протяжении действия всего гарантийного срока. Если он не установлен, претензии по недостаткам допустимо предъявлять на протяжении 2-х лет с момента покупки (если более продолжительные временные рамки не предусмотрены законодательством или соглашением купли-продажи).

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Гарантия на сумки выдаётся клиентам на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия магазины с высоким уровнем обслуживания выдают гарантийный талон и информируют покупателя о сроках возврата товара при возникновении определённых обстоятельств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Правовые положения закона

Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.

Указание сроков действия обязательств осуществляется владельцем магазина в гарантийном талоне или же на этикетке изделия. В этом случае возврат товара невозможен без наличия бирки, так как она является подтверждением ремонта или обмена сумки.

Если во время действия гарантии были обнаружены недостатки товара, то продавец обладает законным правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки.

Обнаружение дефектов по истечении гарантии при наличии доказательств о том, что недостатки были на момент приобретения изделия, даёт возможность возврата или же получения компенсации в соответствии с действующими правовыми положениями закона.

По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung.

Время действия обязательств

В зависимости от установленных правил торгового учреждения информация о гарантии может содержаться в документации или непосредственно на товаре:

  • договор о продаже и купле;
  • талон на заполнение гарантии;
  • чек или квитанция об оплате покупки;
  • официальный сайт магазин при оформлении электронной гарантии;
  • технические документы на сумку;
  • бирка или этикетка изделия.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже. При отсутствии чека и точного установления даты продажи действие сервисного обслуживания исчисляется с даты изготовления товара.

Важно! Во время ремонта сумки по гарантийному обслуживанию сроки действия приостанавливаются и возобновляются только после возвращения товара покупателю.

Как вернуть сумку в магазин

Возврат сумки по гарантии осуществляется по установленной процедуре после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Если у сумки имеется гарантийный талон, то перед его получением следует обратить внимание на некоторые нюансы:

  • тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
  • выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
  • проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).

При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

  • производитель;
  • продавец товара;
  • организация по гарантийному обслуживанию;
  • частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
  • компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру.

В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера. Сроки ремонта зависят от степени повреждения товара и в среднем составляют 2–3 недели.

Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки. При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон.

Порча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Истечение или отсутствие сервисного обслуживания

В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара. Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения.

Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето). Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.

Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

Заключение

Обслуживание сумки по гарантии возможно при соблюдении всех условий со стороны продавца и покупателя. Оформление процедуры имеет некоторые нюансы, которые необходимо учитывать перед совершением покупки. При отсутствии обязательств нужно понимать, что в этом случае возврат денег лучше всего осуществлять по договорённости, так как судебные разбирательства могут затянуться на неопределённый срок!

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Гарантия на сумки

1. Распространяется ли гарантия на молнию сумки?

1.1. Это Вам нужно посмотреть в документах на сумку, например, бирки или памятка по уходу, или гарантийный талончик. Обычно, на фурнитуру не распространяется. Но это не значит, что претензии по качеству не принимаются. Принимаются, только за пределами гарантийного срока обязанность доказать свою правоту лежит на покупателе (например, обратиться для проведения экспертизы с последующим возмещением расходов).
Отказать в удовлетворении требований могут только на этом основании. Все остальные причины будут незаконны.

2.1. Если пальто пришло в негодность, то вы вправе потребовать от магазина возмещения убытков в полном объеме. Так, согласно статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет все основания потребовать компенсации убытков, вызванных дефектами или низким качеством товара. Удачи!

2.2. Вам сначала нужно добиться возврата товара (сумки) и денег за нее. После установления брака, возможно предъявить иные материальные требования, но для этого потребуется так же заключение экспертизы.

3.1. Несите шубу продавцу и вручите им грамотную повторю грамотную претензию под роспись они в течении 10 дней обязаны провести экспертизу шубы если ответа не будет пишите иск в суд на них

4.1. можете, необходимо проводить независимую экспертизу, которая сможет дать ответ, имеет ли место производственный брак. Если так оно и есть, придётся решать вопрос в судебном порядке.
Удачи вам и всего наилучшего

4.2. Екатерина!
Можете оспорить в судебном порядке. Но для этого Вам необходимо провести независимую экспертизу.

4.3. Судя по всему у вас имеет место быть не гарантийная ситуация. Придется чинить своими средствами. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

4.4. Обратитесь к продавцу с указанием на то, что телефон имеет производственный брак. Его отправят на поверку качества товара. Если установят брак, вы сможете вернуть деньги.

5.1. Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

6.1. По закону, если гарантийный срок не установлен, то потребитель вправе обратиться с претензией в пределах двух лет. Это не значит, что если на фурнитуру нет гарантийного срока от продавца, то Вы не можете обратиться к нему с претензиями. Доказывать только свою правоту придется Вам. Но для начала пишите письменную претензию, указывайте недостаток. Если откажут, тогда можно обратиться для экспертизы, а потом с этим заключением снова к продавцу. Нов этом случае Вы также можете требовать возмещения расходов на проведение экспертизы.

6.2. Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией, а после если вам откажут в возврате денег, вы можете обратиться в суд и требовать вернуть уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества.

7.1. Нет не в праве товары купленные по акции уценённые товары возврату и обмену не подлежат Спасибо за ваше обращение на наш сайт.

8.1. Следует направить письменную претензию, изложить в ней свои требования. Если она не будет удовлетворена, имеете право обратиться в суд.

8.2. В период гарантийного срока наличие или отсутствие производственного брака должен доказывать продавец, то есть, если продавец считает, что брак произошел по Вашей вине, то он обязан провести экспертизу за свой счет, Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. Решайте все вопросы с продавцом в письменном виде. Еще обратите внимание, какие документы Вам передал продавец вместе с товаром. Возможно, что есть какая либо инструкция, в которой указано, как можно и нельзя носить кожаное изделие.

9.1. В ходе эксплуатации коляска показала свое плохое качество и могла стать опасной! Куда жаловаться?

Здравствуйте пишите претензию продавцу, а также можете обратиться в Роспотребнадзор, либо также непосредственно к производителю данной детской коляски.

10.1. —Здравствуйте, не можете ничего вернуть похоже что вы сами его и поломали. 25 дней он был, а потом исчез?. Удачи Вам и всего хорошего.

11.1. Вернуть можно товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока или срока годности, если такой срок не установлен, то в течение 2-х лет. Вам нужно доказать кроме того, что этот недостаток-заводской

Читать еще:  Статья за расчленение человека ук рф

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

12.1. Да, можете, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

12.2. На дорогие вещи обычно предусмотрена более продолжительная гарантия. Но если бы она была, Вам бы выдали гарантийный талон. В Вашем случае, можно заказать экспетризу за Ваш счет и при положительном ее результате подавать иск о возмещении ущерба.

13.1. Пишите претензию, откажутся удовлетворить- в суд исковое

14.1. Пишите претензию в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» если с момента покупки не прошло 14 дней имеете право требовать возврата денег. магазин на претензию должен ответить в течение 10 рабочих дней. если откажут-жалобу в Роспотребнадзор пишите.

15.1. Можете написать претензию.
Если отправят на экспертизу, то укажите, что будете присутствовать при экспертизе.

16.1. напишите претензию, есть гарантия.
Если гарантийный срок на товар не установлен, согласно п. 5 cт. 19 ЗоЗПП в пределах двух лет потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Поэтому обратитесь к продавцу с претензией на качество товара, предъявив ОДНО письменное требование по ст. 18 ЗоЗПП — или вернуть деньги (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) , или починить (до 45 дней при наличии письменного соглашения о сроке устранения недостатков, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) , или заменить товар (от семи дней до месяца, ст. 21 ЗоЗПП) , и потребовав также провести экспертизу товара за свой счет.

При отказе продавца от проведения экспертизы (возьмите письменный отказ) проведите экспертизу сами, а при получении заключения в свою пользу обращайтесь к продавцу повторно в теми же требованиями, прибавив требование о возмещении своих расходов на экспертизу — это Ваши убытки.

17.1. Срок гарантии прошел — НЕТ

17.2. Если это брак, то вправе требовать возврата уплаченных средств

18.1. Да, сможете подтвердить.

18.2. Да. Это возможно

18.3. Отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю в законных требованиях.

18.4. Инна, да сможете -отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.(ст.18 п.5ЗоЗПП) Удачи!

19.1. Нет, не правомерны. Пишите претензию.

19.2. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

20.1. Ольга, предьявляйте претензию продавцу ссылаясь на закон о защите прав потребителей.

21.1. такие условия должны были быть четко определены в гарантийном талоне. если такового нет или такие условия не оговорены, то отказ не правомерен.

22.1. «. Подскажите что делать?((( »
.
Обращайтесь в суд! :sm_ay:

22.2. Написать письменную претензию с требованием о возврате денег,подождать 10 дней и обращаться в суд.

23.1. Закон «О защите прав потребителей» гласит: статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в
отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона в отношении недостатков товара, обнаруженных в течение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
Таким образом Вы имеете полное право требовать возврата денег за некачественный товар (сумку), неустойку, возмещение морального вреда и полное возмещение юридических расходов.
Все эти компенсации и возмещение ущерба возможно произвести в ходе досудебного разрешения указанной ситуации.

24.1. Нет, не правомерны,пишите претензию и требуйте замены. В данном случае товар не надлежащего качества.

25.1. Да. является браком. Пишите продавцу претензию

25.2. Да, скорее всего это брак. Но продавец имеет право направить сумку на экспертизу. Так что обращайтесь с претензией.

26.1. Обращайтесь с претензией к продавцу. Если не вернут деньги, то прямая дорога в суд с иском о защите прав потребителей.

27.1. Закон о защите прав потребителей позволяет вам расторгнуть договор купли-продажи и возвратить деньги. (ст. 18 Закона).
Обращайтесь к продавцу с заявлением о возврате некачественного товара, расторжении договора. возврате денег.

28.1. Можете если причина в некачественном изготовлении. Обратитесь к продавцу, с требованием согласно статье 18 закона о защите прав потребителя.

29.1. Если срок гарантии не установлен производителем- продавец вправе его не устанавливать. Если срок гарантии производителем установлен-продавец не вправе его уменьшать (увеличивать может).
Таким образом, срок гарантии может равняться нулю, но это не лишает Вас права на возврат денег за некачественную вещь.

30.1. Оксана, скорее всего не сделают, так как недостатки возникли после передачи товара по вине потребителя.

Срок гарантии на сумку

Срок гарантии на сумку – это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки сумки, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ ( спросить | позвонить ). в течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”.

Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной 231

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 13.03.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на сумку не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию.

  • не расписывайтесь в гарантийном талоне, не прочитав его содержание;
  • если что-то не ясно – спросите продавца;
  • проверьте правильность оформления гарантийного талона: как правило в нем должна быть следующая информация: место покупки, дата, подпись продавца и печать магазина, а также информация о гарантийной ремонтной мастерской или сервисном центре.

Кто может отвечать за недостатки в течение гарантийного срока

Требования потребителя могут удовлетворить:

  • изготовитель (исполнитель),
  • продавец,
  • уполномоченная организация,
  • уполномоченный индивидуальный предприниматель,
  • импортер.

Когда начинает течь гарантийный срок на сумку

Срок начинает течь в момент передачи сумки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Важно! Со дня изготовления сумки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

Гарантийный срок во время ремонта

В период ремонта поломки сумки гарантийный срок не течет.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  • в договоре купли-продажи;
  • в гарантийном талоне;
  • в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  • интернет-сайт продавца или производителя;
  • техническая документация на сумка;
  • этикетка;
  • маркировка.

Сезонные товары

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если гарантийный срок не установлен или истек

если на сумку гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

Читать еще:  Скачать закон о тишине в московской области 2018 многоквартирные

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Какая гарантия на сумки по закону

Гарантия Какая гарантия на кожаную сумку по закону Наиболее распространенные из них: Иногда доходит до смешного: Приходится объяснять примитивные вещи, что любая новая одежда пахнет материалом, из которого она изготовлена, что со временем запах выветривается. Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок! Перчатки Общие правила эксплуатации 1.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантийный срок на сумки по закону рф Инфо Поэтому продавцу так же не выгодно доводить дело до суда. Можно ли вернуть в магазин сумку без дефектов не подошла по цвету, размеру?

Гарантийные обязательства и возврат кожгалантереи и багажа

Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона: Сроки сезонности для Москвы с 1 ноября по 1 марта — зимний; с 1 сентября по 1 ноября — осенний. Гарантийный срок на прочие товары сумки, аксессуары устанавливается в размере 14 календарных дней.

Чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. При себе необходимо иметь паспорт, чек на покупку при наличии и возвращаемый товар. На товар ненадлежащего качества претензию принимает салон, в котором была совершена покупка. Возврат товара ненадлежащего качества Для возврата товара ненадлежащего качества ношеный, брак , а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо: Прислать подробное описание дефекта на электронный адрес vozvrat mascotte.

Для Москвы и Московской области В центральный офис по адресу: Москва, Щукинская улица, д. Для оформления возврата необходимо: График работы: Для остальных регионов РФ Связаться с менеджером по телефону 8 22 10 или электронной почте vozvrat mascotte.

Возвращаемый товар, Заявление на возврат и товарный чек при наличии , должны быть отправлены в центральный офис, по адресу: Обращаем Ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе.

Стоимость доставки не возмещается, так как услуга по доставке была оказана. Экспертиза товара Экспертиза проводится в течении 20 дней с момента получения товара салоном обуви Mascotte и дня предъявления соответствующего требования на экспертизу.

Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях: Товар ношенный и без дефектов; Товар ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный; Товар ношенный с дефектом после окончания гарантийного срока; Товар ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.

Возврат денежных средств По возврату на товар надлежащего качества новый, неношеный Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента получения посылки, на банковский счет, указанный в заявлении.

По возврату на товар ненадлежащего качества ношенный, брак Денежные средства возвращаются покупателю только после получения результатов экспертизы.

В случае приема претензии, денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней с момента окончания экспертизы. В случае обнаружения производственного брака, покупателю из регионов компенсируются расходы на доставку товара в обе стороны.

В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя.

Если в течение 45 дней после предупреждения покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Интернет-магазину. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются.

Подписаться на новости.

Гарантии на товар

В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. Как должна быть предоставлена информация о гарантийных сроках? В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара.

Правила возврата товара

Гарантийное обслуживание При возникновении недостатков в товаре в течение установленного срока, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием устранить эти недостатки. Доставить купленный товар с недостатками покупатель должен в магазин самостоятельно, либо воспользовавшись услугами курьера. Стоимость услуги вызова курьера составляет 50 грн. Магазин принимает у покупателя товар на гарантийный ремонт и производит доставку товара в ремонтную мастерскую и непосредственно ремонт товара за свой счет. После выполнения гарантийного ремонта, товар возвращается покупателю в магазине, то есть покупатель должен приехать за товаром самостоятельно, либо воспользоваться услугами курьера. Закон Украины от 1 декабря г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Согласно Государственного Стандарта гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи: Зонты Гарантия на кожгалантерею по закону о защите прав потребителей Гарантия на женскую сумку Князева Е. Срок гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей Претензия на возврат сумки из кожзама а не из кожи Тема: Гарантия Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону? Гарантия на женскую сумку Князева Е. Пункт 3 ст. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Гарантия, правила эксплуатации и возврат купленных сумок, кожгалантереи и аксессуаров Каким документом установлены гарантийные сроки на женскую сумку? Где должна быть указана данная гарантия?

Гарантия на женскую сумку

Очевидный внешний брак испорченный материал товара, не качественное или не аккуратное изготовление товара На застежки замки, молнии на колесики товаров чемодана или сумки ; на ручки товаров. На повреждения, которые могут быть получены: Возврат товара: Этот Закон содержит в себе много важных и нужных пунктов, и сформирован, разумеется, юридическим языком. Специально для посетителей сайта vipzont.

Обмен и возврат

Каков гарантийный срок на сумки разного предназначения, изготовленные из различных материалов, и какими нормативными документами он регламентируется — будет рассмотрено в статье. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Внимание Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ

Гарантийный срок на сумки по закону РФ

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п. Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе талоне. Условия гарантии определяются продавцом изготовителем , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев.

Условия возврата и гарантия

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Такой вопрос, купила сумку, возвращала на ремонт по гарантии не прошло 2 недели два раза, сумку ремонтировали, сломалась третий раз, но гарантия закончилась, прошло чуть больше месяца, пришла в магазин С целью вернуть деньги, сумку взяли и сказали в течении 10 дней подождать, что ответит начальство, в итоге деньги вернуть отказались и сумку отправили повторно на ремонт. Деньги не вернули, сказав, что прошло много времени.

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Важно Скачать примерный образец жалобы в случае отказа в гарантийном обслуживании можно здесь. Гарантия на сумки Michael Kors Бренд Michael Kors пользуется заслуженной популярностью среди ценителей стиля и комфорта в одном флаконе.

Покупателям

Приобретенную одежду можно вернуть назад. В данной статье речь пойдет о том, как же правильно вернуть сумку ненадлежащего качества в магазин. Можно ли вернуть сумку в магазин без бирки? Это наглядное пособие по ведению отношений между покупателем и продавцом с указанием сроков, правил и порядков.

Срок гарантии на сумку

Условия возврата: Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента приобретения получения заказа. Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector