Обязанности секретарей на ресепшен при приходе силовых структур
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Обязанности секретарей на ресепшен при приходе силовых структур

Секретарь на ресепшен

В должностные обязанности секретаря входит
административная и информационная поддержка работы офиса:
— встреча посетителей;
— прием и перераспределение телефонных звонков;
— прием, регистрация и распределение входящей и исходящей корреспонденции;
— ведение делопроизводства, подготовка и отправка документов;
— помощь в организации совещаний, переговоров (подготовка переговорных помещений и обеспечение их необходимыми материалами);
— выполнение поручений руководства;
— оформление и ведение архива;
— прием и оформление заявок от сотрудников на заказ пропусков, на обеспечение канцтоварами и т.д.;
— организация деловых поездок сотрудников (заказ билетов, бронирование гостиниц и т.д.);
— координация работы водителей и курьеров.

Заработная плата и требования работодателей
Средняя заработная плата секретаря в Москве составляет в Санкт-Петербурге — в Волгограде — в Воронеже — в Екатеринбурге — в Казани — в Красноярске — в Нижнем Новгороде — в Новосибирске — в Омске — в Ростове-на-Дону — в Самаре — в Уфе — в Челябинске —

Для того чтобы стать секретарем, необходимо иметь среднее образование и навыки работы с ПК, знать деловой этикет и владеть грамотным устным и письменным русским языком. Зарплатные предложения для специалистов без опыта работы на данной позиции в Москве начинаются , в Санкт-Петербурге —

Второй зарплатный диапазон предполагает чуть больше требований: опыт работы от полугода, навыки работы с оргтехникой и мини-АТС. Зарплатные предложения для соискателей, соответствующих указанным требованиям, составляют в Москве, в городе на Неве.

Неполное высшее образование и знание основ делопроизводства позволят претендовать на более высокую зарплату. Работодатель может потребовать знания английского языка на разговорном или свободном уровне. Зарплатные предложения в этом диапазоне в Москве достигают , в Северной столице —

После полутора лет аналогичной работы секретарям предлагается более высокая зарплата. От претендентов на максимальные зарплаты могут потребовать готовности к ненормированному рабочему дню. В зависимости от компании работодатели предлагают в Москве , в Санкт-Петербурге —

Регион Диапазон I Диапазон II Диапазон III Диапазон IV Медиана
(без опыта работы) (с опытом работы года) (с опытом работы года) (с опытом работы лет) (средняя заработная плата)
Москва 35 000
Санкт-Петербург 28 000
Волгоград 17 000
Воронеж 18 000
Екатеринбург 22 000
Казань 18 000
Красноярск 20 000
Нижний Новгород 19 000
Новосибирск 22 000
Омск 18 000
Пермь 20 000
Ростов-на-Дону 10 000 — 14 000 14 000 — 17 000 17 000 — 22 000 22 000 — 30 000 20 000
Самара 11 000 — 14 000 14 000 — 17 000 17 000 — 22 000 22 000 — 30 000 20 000
Уфа 10 000 — 13 000 13 000 — 15 000 15 000 — 20 000 20 000 — 25 000 18 000
Челябинск 12 000 — 15 000 15 000 — 17 000 17 000 — 22 000 22 000 — 30 000 20 000

Портрет соискателя
97% кандидатов на позицию секретаря — женщины. 35% соискателей имеют диплом вуза. 10% претендентов владеют английским языком на свободном или разговорном уровне.


Заказать обзор заработных плат

Должностная инструкция секретаря на ресепшн

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«ГОСТИНИЦА-ПРИЮТ ДЛЯ ЖИВОТНЫХ «ТВОЙ ДРУГ»

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Секретаря на ресепшн

г. Магнитогорск, 2012

6. Заключительные положения………………………………………………………7

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности права и ответственность секретаря на ресепшн -приют для животных «Твой друг» (далее Общество).

1.2. На должность секретаря на ресепшн назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, опыт офисной работы не менее 1 года.

1.3. Секретарь на ресепшн подчиняется непосредственно заместителю директора по документационному обеспечению управления и по персоналу.

1.4. Ветеринарный врач назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора Общества.

1.5. В своей деятельности секретарь на ресепшн руководствуется:

1.5.1. Уставом Организации.

1.5.2. Коллективным договором Общества.

1.5.3. Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.5.4. Приказами и распоряжениями директора Общества.

1.5.5. Распоряжениями начальника отдела документационного обеспечения управления и архивного хранения.

1.5.6. Положением об оплате труда и о премировании работников Общества.

1.5.7. Положением об отделе документационного обеспечения управления и архивного хранения.

1.5.8. Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы.

1.5.9. Настоящей должностной инструкцией.

1.6. Секретарь на ресепшн должен знать:

1.6.1. Действующее законодательство РФ, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные документы по вопросам осуществления деятельности.

1.6.2. Структуру управления предприятием.

1.6.3. Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия.

1.6.4. Основы делового этикета и протокола.

1.6.5.Техническое оснащение офиса.

1.6.6.Маршрутизацию, принятую на предприятии.

1.6.9.Техническое оснащение офиса.

1.6.10. Основные правила пользования оргтехникой.

1.6.11.Правила внутреннего трудового распорядка.

1.6.12.Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7. Во время отсутствия секретаря на ресепшн его обязанности исполняет в установленном порядке лицо, несущее полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Секретарь на ресепшн обязан:

2.1. Принимать телефонные звонки и посетителей в приемной офиса.

2.2. Выяснять потребности звонящих и посетителей.

2.3.Перенаправлять запросы надлежащим работникам предприятия.

2.4.Регистрировать время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т. д.).

2.5. Давать ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.

2.6. Объяснять посетителям маршрут движения внутри предприятия.

2.7. Организовать эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.

2.8. Сообщать соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

Секретарь на ресепшн имеет право:

3.1. Вносить предложения руководству Общества по вопросам организации и условий своей трудовой деятельности.

Читать еще:  Как внести пропущенную запись в трудовую книжку после увольнения

3.2. Вносить предложения руководству по совершенствованию качества обслуживания, улучшению организации труда.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства Общества, касающимися его деятельности.

3.4. Взаимодействовать с другими подразделениями организации для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

3.5. Требовать от руководства создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в деятельности Общества.

3.6. Принимать оперативные решения в пределах своей компетенции.

3.7. Сообщать руководству в пределах своей компетенции обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.8. Проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующего квалификационного разряда.

3.9. Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, ассоциаций, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к профессиональной компетенции.

Секретарь на ресепшн несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах действующего трудового (законодательства РФ).

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства.

4.3. За причинение материального ущерба в соответствии с действующим Законодательством.

4.4. За организацию своей работы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности.

4.5. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Обществе в соответствии с действующим законодательством.

4.6. За разглашение сведений, имеющих гриф ограничения доступа и содержащие персональные данные и сведения, составляющие коммерческую тайну Общества.

Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящей инструкцией, секретарь на ресепшн взаимодействует:

5.1. С директором Общества и заместителем директора по документационному обеспечению управления и по персоналу:

5.1.1. Получения распоряжений, указаний, приказов, относящихся непосредственно к деятельности секретаря на ресепшн.

5.1.2. Предоставления всей необходимой информации по выполняемым должностным обязанностям, установленным настоящей должностной инструкцией.

5.2. Секретарь на ресепшн осуществляет взаимодействие с работниками структурных подразделений Общества по вопросам, входящим в его компетенцию: получает и доставляет информацию и документы, касающиеся выполняемой работы.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится в Обществе, другой — у работника.

6.2. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

6.3. Изменения и дополнения в настоящую должностную инструкцию вносятся приказом директора Общества.

Начальник отдела ДОУ

и архивного хранения Медведева

Начальник отдела кадров Петрова

к должностной инструкции секретаря на ресепшн

-приют для животных

С настоящей должностной инструкцией ознакомился:

Должностная инструкция — Секретарь ресепшн

Должность : Секретарь ресепшн
Сфера деятельности : Секретарское дело
Непосредственный начальник : Руководитель АХД

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет основные параметры работы (задачи и функции, ответственность и полномочия по работе) сотрудника КОМПАНИИ на должности Секретаря ресепшн (далее — LСотрудник¦).
1.2. Сотрудник назначается на должность и освобождается от должности Руководителем АХД по согласованию с Менеджером Департамента управления персоналом.
1.3. Сотрудник непосредственно подчинен старшему секретарю (далее — LРуководитель¦).
1.4. Свою работу и отношения по работе Сотрудник строит на основе: законодательства РФ, регулирующих данную деятельность внешних и внутренних нормативных и других документов, установленных в Компании правил и процедур, Положением о АХД, настоящей Должностной инструкции.

2. ОБЩИЕ ЗАДАЧИ СОТРУДНИКА

2.1. Обеспечение приема и передачи информации Компании (телефонная связь, факсимильная связь, почта).
2.2. Организация приема гостей и посетителей, сервисное сопровождение переговорных процессов.

3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ СОТРУДНИКА

3.1. Прием телефонных звонков, факсимильных сообщений, почты (см. Правила приема информации).
3.2. Обеспечение приема, учета и хранение документной информации.
3.3. Организация централизованного контроля и учета процедур Компании:

3.3.1. Заказ переговорных комнат
3.3.2. Заказ пропусков
3.3.3. Заказ курьерских служб
3.3.4. Заказ водителей3.4. Прием гостей, организация переговоров, подача напитков и угощений.
3.5. Выполнение машинописных, редакционных и множительных работ.
3.6. Выполнение программ обзвона, а также прочих поручений.

4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ СОТРУДНИКАМИ, ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ

С кем По поводу чего Периодичность
Старший секретарь Приказы, распоряжения, указания По мере необходимости
Планы, Отчеты Ежемесячно
Сотрудники всех структурных подразделений Взаимодействие по передаче входящей информации, приему гостей, сопровождению переговоров, учета заказа переговорных, пропусков, водителей и курьерских служб Постоянно
Получает: — Устные распоряжения, электронные заявки По мере необходимости
Предоставляет: — Обеспечение необходимых условий труда По мере необходимости

5. ПОЛНОМОЧИЯ ПО РАБОТЕ

Сотруднику для более эффективного выполнения работы предоставлены следующие полномочия:
5.1. Предварительный просмотр поступающей документации и передача документов адресатам.
5.2. Прием и определение приоритетности телефонных звонков.
5.3. Запрашивать лично или по поручению Руководства Компании от структурных подразделений информацию и документы, необходимых для выполнения его должностных обязанностей.
5.4. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями.
5.5. Докладывать Руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.

6. СФЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ СОТРУДНИКА

Сотрудник несет ответственность за:
6.1. Потерю или несвоевременную передачу информации, а также за сохранность документации.
6.2. Ненадлежащий прием посетителей.
6.3. Неправильное использование переговорных, неточности при заказе пропусков, водителей и курьеров.
6.4. Выполнение планов работ, установленных Руководителем, приказов и распоряжений Руководителя.
6.5. При переходе на другую работу или освобождении от должности Сотрудник ответственен за надлежащую и своевременную сдачу дел лицу, вступающему в настоящую должность, а в случае отсутствия такового, лицу его заменяющему или непосредственно своему Руководителю.
6.6. Соблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
6.7. Выполнение правил внутреннего распорядка, правил ТБ и противопожарной безопасности.

7. ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

7.1. В соответствии со сложившейся ситуацией или по распоряжению Руководителя на Секретаря ресепшн могут быть возложены обязанности, не предусмотренные должностной инструкцией, но не противоречащие правилам внутреннего распорядка, ТБ и ПБ.
7.2. Прочие вопросы решаются в установленном в Компании порядке.

Секретарь на ресепшен: как оформить?

В нашей организации появилась вакансия «секретарь на ресепшен». В квалификационном справочнике нет такого наименования должности. Как правильно оформить человека на работу и составить должностную инструкцию?

Действительно, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих[1] (далее – Квалификационный справочник), несмотря на неоднократное внесение дополнений, должность секретаря на ресепшен не упоминается. В Общероссийском классификаторе профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР)[2] тоже нет этой должности. Отсутствует такое «занятие» и в Общероссийском классификаторе занятий ОК 010-93[3]. Должности «секретарь на ресепшен» нет и в Перечне профессий (специальностей), по которым осуществляется профессиональная подготовка в общеобразовательных учреждениях[4] (как следствие – никто и не занимается подготовкой таких специалистов).

Однако рынок труда продолжает видоизменяться, адаптируясь к новым условиям. В последнее время не так часто можно встретить четкое разделение секретарей по квалификации, как это предусмотрено Квалификационным справочником, а термин «секретарь» используется в наименованиях секретарей разных уровней. Появились новые должности: оператор ЭВМ, секретарь на телефоне, секретарь офиса, администратор, административный помощник и др.

Секретарь на ресершен (секретарь-ресепшионист) в наше время требуется все чаще: в представительства иностранных компаний, офисы совместных организаций, крупные российские компании – всюду, где поступает много телефонных звонков и приходит много посетителей.

Полагаю, что особых затруднений в оформлении работника на должность секретаря на ресепшен возникать не должно, прежде всего потому, что все перечисленные документы – Квалификационный справочник и классификаторы – носят рекомендательный, а не обязательный характер. Трудовой кодекс Российской Федерации не обязывает работодателей формулировать все наименования должностей в точном соответствии с ними. Согласно ст. 57 ТК РФ наименование должности в трудовом договоре должно точно соответствовать штатному расписанию, а не справочникам.

из Трудового кодекса Российской Федерации

Статья 57. Содержание трудового договора

В трудовом договоре указываются:

трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации; конкретный вид поручаемой работнику работы). Если в соответствии с федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, то наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках, утверждаемых в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации… […]

Таким образом, работодателям предоставляется полная свобода в том, как формулировать наименования должностей и профессий в штатном расписании и, соответственно, в трудовом договоре. Такой подход имеет лишь одно исключение: если по какой-либо должности (например, начальник литейного цеха) или профессии (например, электрогазосварщик, водитель) законодательством предусмотрены льготы (например, дополнительные отпуска, молоко за вредность) или ограничения (например, по продолжительности рабочего дня или запрет, в частности, для водителей работать по совместительству), то в таком, и только в таком случае наименование должности или профессии в штатном расписании должно в точности соответствовать квалификационным справочникам.

Для секретарей, на каком бы участке они не работали, никаких льгот, гарантий или ограничений законодательство не предусматривает. Поэтому наименования секретарских должностей можно формулировать без оглядки на Квалификационный справочник, тем более что тех вариантов, которые там имеются, явно недостаточно с учетом современных потребностей работодателей (и секретарских функций в компаниях).

Что нам предлагают Квалификационный справочник и классификаторы? «Секретарь», «секретарь руководителя», «секретарь-машинистка» (весьма малоактуальная должность сегодня) и «секретарь незрячего специалиста». Разумеется, возникает потребность выйти за эти узкие рамки. При этом, составляя штатное расписание, работодатель может вообще не ориентироваться на Квалификационный справочник и воспользоваться такими наименованиям должностей, как, например, «администратор», «офис-менеджер» и др. Можно выбрать другой путь и сформулировать наименование должности с привязкой к Квалификационному справочнику – конкретизировать традиционное название (секретарь-референт; секретарь-ресепшионист и т.п.).

Попробуем пойти именно в этом направлении.

Слово «reception» в переводе с английского языка означает «прием (в том числе прием гостей), получение, принятие, восприятие». Таким образом, «секретарь на ресепшен» – это «секретарь на приеме, получении», причем имеется в виду прием и телефонных звонков, и документов, и посетителей компании. Несмотря на то что этот термин уже стал привычным и понятным, все же такое «смешение французского с нижегородским» звучит странно и, что самое главное, не отражает действительной работы человека: достаточно часто секретарь на ресепшен выполняет дополнительные функции, например администратора, а иногда и офис-менеджера. Тем не менее, учитывая, что эта должность, без сомнения, относится к секретарским и в некоторой степени – к административным, в ее названии должны присутствовать либо «секретарь», либо «администратор». И если вы хотите оставить в названии должности термин «ресепшен», то лучше его русифицировать и написать, например, «секретарь-ресепшионист». Тем более что и слово «секретарь» на самом деле не русское[5], просто за несколько веков мы к нему больше привыкли.

На практике существует еще несколько наименований. Вы можете выбрать из них то, которое максимально отражает положение работника в организации и его обязанности, например:

● секретарь офиса или секретарь приемной;

● администратор или администратор офиса;

Можно ограничиться и одним словом «секретарь». Да и не столь принципиально название должности, важно другое – какие функциональные обязанности записаны в его должностной инструкции.

Чем же занимается секретарь? В зависимости от размера организации и специфики ее работы в его обязанности может входить:

● прием звонков на русском и/или иностранном языке, переадресация входящих звонков (часто с использованием мини-АТС); прием, передача и регистрация телефонограмм;

● прием и отправка факсимильных сообщений;

● делопроизводство в том или ином объеме:

регистрация входящей корреспонденции, передача ее по назначению;

регистрация и отправка исходящей корреспонденции;

компьютерный набор и распечатка небольших по объему документов (писем, телеграмм и др.);

● прием и передача писем по электронной почте;

● поиск необходимой для работы офиса информации в интернет, печатных изданиях, по телефону;

● организация подписки на периодические издания и контроль за своевременной доставкой подписных изданий в офис;

● хозяйственное обеспечение офиса:

закупка канцелярских принадлежностей;

обеспечение офиса расходными материалами;

● координация работы офисных водителей и курьеров;

● заказ авиа- и железнодорожных билетов;

● работа с почтовыми и курьерскими службами;

● организация пропуска посетителей (автомобилей) на территорию организации;

● встреча и регистрация посетителей, создание условий для комфортного ожидания;

● взаимодействие с арендодателем;

● выполнение отдельных поручений руководства и многое другое, вплоть до проведения первичного собеседования по телефону с соискателями.

В зависимости от сферы деятельности организации, ее размера и структуры, сложившейся в организации корпоративной культуры и стиля управления перечень функциональных обязанностей может быть различным, и для их успешного выполнения требуются соответствующий уровень профессиональных знаний, определенные навыки и умения, а также деловые и личные качества.

Образование. Спрос на секретарей, образование которых ограничивается средней школой и секретарскими курсами, из года в год снижается. В зависимости от характера и объема поручаемой работы на эту должность могут принять и студентку института, но гораздо чаще требуется либо среднее специальное образование, либо законченное высшее.

Опыт работы. Как правило, требуется опыт работы в аналогичной должности не менее одного года. Однако чем выше уровень образования, тем ниже требования к стажу работы. От специалиста с высшим образованием и вовсе могут не потребовать опыта работы.

Знание иностранного языка на хорошем разговорном уровне – одно из основных требований к кандидатам на эту должность.

Знание основ делопроизводства.

Компьютер. Уверенный пользователь: Word, Excel, Outlook, интернет.

Офисная техника. Умение пользоваться мини-АТС, факсимильным аппаратом, ксероксом.

Хорошие коммуникативные навыки.

Знание делового этикета.

Знание основных правил ведения телефонных переговоров.

Грамотная устная и письменная речь.

Приветствуется знание основ конфликтологии.

Так как секретарь-ресепшионист – это первый человек, которого видят посетители организации, именно он создает благоприятный и достойный доверия имидж компании, он должен производить хорошее впечатление, а следовательно, обладать приятным голосом и внешностью, навыками делового общения, от него требуется также коммуникабельность, ответственность, безусловная исполнительность, доброжелательность, вежливость, умение сдерживать свои эмоции, терпение.

[1]Утвержден постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37 (в ред. от 17.09.2007).

[2]Принят постановлением Госстандарта РФ от 26.12.1994 № 367 (в ред. от 18.07.2007); введен в действие с 01.01.1996.

[3]Утвержден постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 № 298; введен в действие с 01.01.1995.

[4]Письмо Министерства образования и науки РФ от 21.06.2006 № 03-1508 «О перечне профессий (специальностей) общеобразовательных учреждений».

[5] Секретарь – от лат. secretarius, что означало «доверенное лицо».

Охрана Труда

Должностная инструкция ресепшиониста

Должностная инструкция ресепшиониста

  1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность ресепшиониста.

1.2 Ресепшионист относится к категории технических исполнителей.

1.3 Ресепшионист назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению офис-менеджера.

1.4 Взаимоотношения по должности:

Лицо, назначенное директором предприятия

  1. Квалификационные требования ресепшиониста:

опыт офисной работы не менее 1 года; 2 лет; 3 лет

Структуру управления предприятием.

Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия.

Основы делового этикета и протокола.

Техническое оснащение офиса.

Маршрутизацию, принятую на предприятии.

Инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия.

Техническое оснащение офиса.

Основные правила пользования оргтехникой.

Правила внутреннего трудового распорядка.

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

  1. Документы, регламентирующие деятельностьресепшиониста

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (офис-менеджера); Положение о организационно-аналитическом отделе, Должностная инструкция ресепшиониста, Правила внутреннего трудового распорядка.

  1. Должностные обязанностиресепшиониста

4.1. Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).

4.2. Выясняет потребности звонящих и посетителей.

4.3. Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия.

4.4. Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).

4.5. Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.

4.6. Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия.

4.7. Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.

4.8. Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.

  1. Праваресепшиониста

Ресепшионист имеет право:

5.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

5.2. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

  1. Ответственностьресепшиониста

Ресепшионист несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

  1. Условия работы ресепшиониста

Режим работы ресепшиониста определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии.

  1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда ресепшиониста определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector