Мтс банк долг по кредиту коллекторы приходят ли домой
Что делать если коллекторы пришли домой
Случаев, когда кредитные долги отдаются коллекторским агентствам, становится все больше. Людям, которые впервые сталкиваются с работой таких организаций, обычно непонятно, как себя вести. Увидев на пороге неожиданных гостей, задаются вопросом, что делать, если коллекторы пришли домой? Лучше попробовать разобраться, кто они, и выработать правильную стратегию поведения.
Коллекторы — кто они
С английского языка слово collector можно буквально перевести как «сборщик». Это целые организации или отдельные профессионалы, чья деятельность сводится к стимуляции должников заплатить по просроченным счетам. К их помощи обращаются банки, ЖЭУ страховые и другие компании, которые не могут самостоятельно справиться с большим количеством неплательщиков.
Методы работы бывают очень разными. Это звонки, личные встречи, предупредительные письма. Встречаются так называемые черные коллекторы, чья деятельность — это угрозы, слежка, психологическое давление или даже физические расправы.
Специально обученные техникам взыскания люди хладнокровно делают все, чтобы вывести клиента из психологического равновесия и заставить вернуть долг. Коллекторским агентствам обычно передают неплательщиков, чья задолженность превышает 4 месяца. С крупными просроченными кредитами, свыше 200 тысяч рублей, организации чаще самостоятельно обращаются в суд.
Что могут и что не имеют права сделать коллекторы
Деятельность коллекторов ограничивается законами. Например, на частый вопрос, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику, есть ответ: да, но только если в договоре о займе есть пункт, согласно которому контролировать выплаты могут третьи лица. Только заранее необходимо уведомлять об этом неплательщика. Хозяин квартиры вполне может не впустить их, а насильно проникать в жилище запрещено. Коллекторы не являются должностными лицами и не обладают правами судебных приставов или полицейских.
Что коллекторы могут сделать:
- позвонить в дневное (рабочее) время и проинформировать об имеющейся задолженности;
- пригласить для вежливой беседы;
- приехать домой или на место службы к должникам. В основном это делают чтобы оценить платежеспособность клиента или вывести из состояния равновесия, запугать, чтобы кредит был скорее погашен;
- обратиться в суд.
На что не имеют полномочий:
- звонить ночью;
- нарушать общественное спокойствие (все громкие разговоры в людных местах и другие попытки привлечь внимание посторонних необоснованны);
- обманывать и обращаться от имени суда, прокуратуры или полиции;
- угрожать, вести себя грубо;
- своевременно не предупреждать о визите домой к неплательщику;
- унижать, оскорблять клиента;
- распространять данные о долге третьим лицам (включая родственников);
- совершать физическое насилие или порчу имущества.
Как подготовиться к визиту коллектора
Еще на этапе первых телефонных звонков опытные коллекторы изучают клиента. При общении становится понятно, насколько человек юридически грамотен, что из себя представляет. По этим данным вырабатывается стратегия дальнейших действий. Коллекторам не нравится работать с четко знающими свои права грамотными должниками, которых не задевают угрозы. Это очень осложняет их деятельность.
Как стоит себя вести, когда коллекторы звонят по телефону:
- Желательно записать разговор, предупредив об этом собеседника. После это может стать доказательством неправомерных действий, например, угроз или шантажа.
- Обязательно необходимо сразу выяснить ФИО, должность сотрудника и название коллекторской организации, предъявить кредитный договор, документы. Это необходимо чтобы при возможных проблемах было кому предъявить претензии.
- Вести себя вежливо и хладнокровно. Нельзя показывать страх, робкого клиента легче запугать, а видимая беззащитность после спровоцирует коллектора на грубости, незаконные действия.
- Четко очертить границы, общаться корректно, но не позволять сотрудникам агентства высказывать оскорбления или лезть в личную жизнь.
После уведомления о скором визите сотрудников стоит подумать, хотите вы пускать в квартиру коллекторов или оставить их за дверью. Необходимо проанализировать поведение сотрудников по телефону. Если имели место резкие слова или угрозы, нужно обезопасить себя от проникновения в жилище.
Необходимо выявить свои слабые места, болевые точки, чтобы заранее быть готовым к возможным сложностям. Это позволит не потерять хладнокровие при визите коллектора. Желательно перед посещением попросить знакомых, родственников или супруга присутствовать во время визита. Свидетели лишними не будут в случае несправедливых посягательств, грубости или возможного физического насилия.
Любое общение с сотрудниками агентств должно быть добровольным, принуждать к визиту или разговорам по телефону они не имеют полномочий. Оказываемое давление, частые посещения на работе, привлечение третьих лиц или угрозы можно юридически классифицировать как вымогательство.
Как себя вести во время визита коллекторов
Необходимо помнить, что визит коллектора ни к чему не обязывает. Долги, конечно, лучше вовремя отдавать, но просрочка по кредиту вовсе не является поводом для опасений за свою жизнь, безопасность или целостность имущества.
Необходимо указывать сотрудникам на их место, в случае если они переходят границы собственных полномочий. Должник ничем конкретному сотруднику не обязан. Конечно, работа коллектора и заключается в принуждении или психологическом давлении на человека, чтобы все счета были оплачены. Доходы агентств зависят от количества оплаченных долгов, это их работа. Однако жестко очертить границы и не позволять коллекторам переходить на личности возможно.
При визите коллекторов стоит вести себя спокойно, выдержано, хладнокровно. Контроль над своими эмоциями поможет четко запоминать происходящее, продумывать свои действия. Сотрудникам будет сложнее запугать или вывести человека из равновесия. Разговор стоит вести строго по делу. Не нужно выдать личную информацию. Рассказывать о своем финансовом состоянии лучше откровенно, доброжелательно, держаться при этом с достоинством.
Нельзя просить о каких-либо снисхождениях. Коллекторы точно навстречу не пойдут. Если сотрудникам агентства станет известно о каких-либо слабостях, они обязательно этим воспользуются. Например, когда должник просит не сообщать о долге родственникам, коллегам или опасается за состояние своих близких, это легко становится поводом для шантажа.
Не стоит пугаться угроз статьями 177 или 159 УК РФ. Доказать, что человек не платит злонамеренно или является мошенником в случае задолженности по займу очень сложно. Особенно если в личной кредитной истории уже были моменты, когда человек добросовестно погасил долг. Эти статьи применяются в самых тяжелых случаях, когда неплательщик не платил по счетам с явной целью заработать.
Возможные стратегии поведения
При общении с коллекторами есть несколько правил поведения, которые являются общими для любой стратегии общения. Для того чтобы полностью себя обезопасить, нужно:
- Фиксировать происходящее на диктофон или камеру мобильного телефона. Только о записи следует сразу предупредить, только в этом случае она будет являться доказательством неправомерных действий при ведении следствия или в суде. Скрытые записи такой ценности представлять не будут.
- Не общаться с коллектором, который не сообщил своей должности ФИО и других данных. Под видом сотрудника агентства может прийти мошенник. В случае отказа следует обратиться в прокуратуру или полицию.
- По возможности и в случаях, когда человек подобных визитов боится, стоит нанять себе хорошего юриста. Он возьмет на себя все неприятные переговоры и выработает правильную стратегию защиты.
Проблемы при визите коллекторов:
- Попытки проникновения в жилища силовыми методами абсолютно не законны. Решить поможет звонок в полицию.
- Коллекторы пришли с полицейским. Грубое нарушение законодательства. Необходимо записать все данные визитеров и обратиться в прокуратуру. Накажут и агентство, и должностное лицо.
- Угрозы, проявление неуважения. Немедленно прекратить диалог и предложить им решать все вопросы в судебном порядке. При необходимости обратиться в полицию.
- Заставляют выплатить деньги сразу на месте. Имеет место вымогательство. Долг необходимо погашать исключительно через банк.
Для эффективной работы коллекторы придумывают все новые тактики взыскания. Это позволяет им застать должника врасплох. Неплательщикам тоже необходима своя стратегия, чтобы предупредить возможные трудности и не слишком теряться от попыток психологического давления. Четкий план позволит мыслить более ясно и не наделать глупостей.
Ответные угрозы
Помогают в случаях неправомерной грубости в общении со стороны коллекторов. В ответ грубить не надо, но стоит действовать уверенно, не бояться постоять за себя. При этой тактике нельзя показывать свою слабость или робость. Действия должны быть четкими, высказывания резкими, но оскорблять нельзя. Такая тактика способна поставить на место чересчур наглого сотрудника.
Неожиданное проявление эмоций
В ответ на психологическое давление можно намеренно выдать очень эмоциональную реакцию. Естественно, такое поведение должно быть напускным, внутри лучше оставаться абсолютно спокойным. Неожиданный смех, слезы или истерика способны сбить настойчивого коллектора с толку. Не нужно бояться показаться неадекватным – прослыть странным в глазах сотрудника агентства довольно выгодно. Иногда визиты после подобной реакции прекращаются.
Опытный юрист
Сработает в случае, когда коллектор обладает меньшими юридическими знаниями, чем его клиент. Можно в разговоре часто употреблять специализированные термины, демонстрировать хорошее знание законов. Такая стратегия поможет оградить от незаконных действий, делает коллекторов максимально корректными в разговоре. Не рекомендуется при слабых знаниях или неумении грамотно выражать свои мысли.
Отказ от общения
Просто не открывать сотрудникам двери, не реагировать на телефонные звонки, избегать личных встреч. Такая тактика хороша, когда необходимо дополнительное время, чтобы поправить финансовое положение и разобраться с платежами.
При выборе любой тактики стоит помнить, что непростая работа коллектора не является причиной оскорблений сотрудника агентства при исполнении. Корректное поведение со стороны клиента поможет избежать многих проблем. Только нельзя перегибать палку и заискивать перед коллекторами, вместо понимания это может вызвать злоупотребления, развязное поведение или даже грубости. Здесь нужна золотая середина – доброжелательность, уверенность, самообладание — это лучшая стратегия.
Лучше всего при передаче долга в коллекторское агентство дождаться суда. Это поможет избежать переплат и накруток со стороны сторонней организации.
Мошенники под маской коллекторов
Иногда вместо настоящих сотрудников агентств могут постучаться в дом совсем другие люди. В основном они приходят, чтобы незаконно снять с клиента деньги или оценить имеющееся у человека имущество для дальнейшего воровства. Мошенников от коллекторов отличает рад признаков:
- отказ от предъявления документов, нежелание представляться;
- не придерживаются законодательства, нарушают границы полномочий коллекторов;
- притворяются полицейскими, судебными приставами;
- явное нежелание к конструктивному диалогу, грубость, развязное поведение.
При встрече с такими нарушениями стоит немедленно позвонить в полицию. Впускать в жилище подобных мошенников категорически нельзя – легко лишиться имущества или даже подвергнуться физической расправе.
Выводы
Сотрудники агентств не обладают полномочиями должностных лиц (судебных приставов или полицейских). Могут ли коллекторы приехать домой без решения суда? Только в случае наличия пункта в кредитном договоре о привлечении третьих лиц к взысканию долга, но дверь им можно не открывать. Корректное, хладнокровное поведение станет лучшей защитой от возможных проблем. Стоит опасаться мошенников, знать предел полномочий прибывших сотрудников.
Долг перед МТС банком
- Как узнать у меня есть долг перед банком МТС?
- Коллекторы МБА финансы подают на меня в суд за долг перед МТС банк законно ли это.
- Два разных агентства звонят и требуют погасить долг перед МТС банком.
- Долг перед сбербанком а заблокировали счета МТС банка возможно ли это?
- Долг перед банком
- Долги перед банками
- Кредиты и долги перед банками
- Долг перед банком по кредиту
- Кредитные долги перед банками
1.1. Коллекторы в принципе ничего изымать не могут. Такие полномочия только у приставов и только на основании судебного акта. Если что-то пытаются забрать, это дополнительные составы преступлений, и если дело уже возбуждено, новым действиям должна быть дана правовая оценка.
2. Как узнать у меня есть долг перед банком МТС?
2.1. Обратитесь в отделение банка МТС с паспортом за выпиской по Вашему счету.
3. Коллекторы МБА финансы подают на меня в суд за долг перед МТС банк законно ли это.
3.1. Денис,если они перекупили ваш долг по договору цессии, то они могут это сделать. Однако, скорее всего они не будут подавать на вас в суд. Ведь обзвонить и запугать сотню-другую должников в день гораздо выгодней, чем изучать кредитную документацию, готовить исковое, выходить в судебный процесс, выигрывать дело и потом принимать участие в исполнительном производстве. Но, если все же они подали на вас в суд, то в этом случае необходимо будет изучать исковое заявление и подавать Возражение на исковое заявление.
4. Два разных агентства звонят и требуют погасить долг перед МТС банком.
4.1. C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать, приходить домой), по всем фактам надо звонить в полицию. Банк не имеет право передавать ваш долг коллекторам, если это не было обговорено в договоре кредита. Уголовной ответственности за непогашенный вовремя кредит быть не может. Банк может взыскать долг только в судебном порядке, где должник имеет право заявить ходатайство об уменьшении сумм процентов, штрафов и пеней. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.
5. Долг перед сбербанком а заблокировали счета МТС банка возможно ли это?
5.1. Приставы имели такое право.
6.1. Не обращать внимания. Если кто то незнакомый попытается попасть в Ваш дом/ Квартиру-вызывайте полицию.
7.1. Обратитесь с жалобой в прокуратуру.
7.2. Понимаю, это не особо приятно, психологическое давление выбивает из сил. В процедуре банкротстве банк должен включить свои требования в реестр кредиторов, в случае отсутствия имущества, подлежащего реализации суд может применить правило об освобождении от исполнения обязательств и долг перед банком подлежит списанию. Неправомерные действия банка обжалуйте в прокуратуре.
7.3. Напишите жалобу на банк и подайте её в Прокуратуру в соответствии со ст.10 ФЗ “О прокуратуре.”
7.4. Советую потерпеть и не раскрывать карты. Есть шанс что не включатся в реестр Ваших кредиторов. Иначе крови Вам выпьют и будут просить суд не освобождать Вас от долгов.
8.1. В чем ваш вопрос? У вас скорее всего задолжность.
9.1. Долг можно снизить до 68 тысяч, не проблема.
9.2. Вы документы видели? Зачем верить кому-то. Возвращайте деньги и не вздумайте больше платить. Всё через суд.
Однако вас уже развели на 25+, а долг вы и не платили, а отдали деньги неизвестно кому. Поздравляем вас.
10. Александр Ульяновск Клиент
У меня долг перед банком МТС звоню в банк, они мне говорят что мы ваш договор продали в кредит экспресс и не могут предоставить сумму задолженности так как у вас перед банком ничего нет. дали номер телефона их и сказали звонить туда и всё узнать. Как мне поступить в этой ситуации, а задолженность хочу погасить из за неё не дают даже ипотеку. Банку оплатить не получится они сказали.
10.1. Александр, добрый день. Нужно позвонить и узнать реквизиты с суммой задолженности. Если не согласитесь с размером суммы, следует обжаловать его в суд.
10.2. А где документы по переуступке права? Зачем коллектору платить без судебного постановления?
В любом случае у вас кредитная история испорчена и при погашении долга вам ипотеку не дадут.
11.1. Не совсем понятна конечно ваша ситуация. Возьмите банковскую выписку, запросите состояние счет. Долг просто так не мог образоваться, возможно произошла ошибка. Но в любом случае, вам надо получить письменный ответ от МТС банка о сложившейся ситуации.
11.2. Как вариант, долг мог образоваться из за обслуживания этой карты. Стоимость обслуживания должна быть указана в договори на выдачу этой карты. Пр этом стоит учесть что “обслуживание” могло производится даже в случае если клиент не пользуется этой картой.
Проверьте договор обязательно. В случае если вы не пользовались картой, не оплачивали, не снимали деньги и если в договоре других платежей не предусмотрено – спорьте о наличии долга, расторгайте договори и предлагайте спор о долге решать в суде. Как правило такие предложения при сомнительных договорах “остужают”
12.1. Для начала выясните подавал на Вас МТС банк в суд? Проверьте себя на сайте ФССП и на сайтах мирового (районного) судов. Если банк не подал в суд, а продал долг коллекторам в рамках договора цессии (уступка права требования), не стоит с ними общаться (т.к. вы заплатите долг вместе с большими процентами). Обратитесь напрямую в банк, возьмите выписку по кредитному счёту, и узнайте сумму необходимую для закрытия долга.
В случае, если коллекторы обратятся в суд с иском о взыскании с вас суммы долга по кредитному договору, вы сможете возражать против начисления вам неустоек (в т.ч. просить о снижении размера неустойки по ст. 333 Гражданского кодекса РФ), оспаривать сумму задолженности (если она определена неправильно, включает в себя незаконные комиссии и т.д.).
По решению суда Вам присудят фиксированную сумму и проценты начисляться не будут. В суде можете просить снизить неустойку по ст 333 ГК РФ.
ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Загрузка...
