Можно ли сделать возврат светодиодных ламп ""
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Можно ли сделать возврат светодиодных ламп

Можно ли вернуть обратно в магазин светодиодные лампочки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть обратно в магазин светодиодные лампочки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Кроме того, обратить внимание стоит на положения Гражданского Кодекса о договоре купли-продажи и его особенностях. Например, некоторые продавцы утверждают, что возврат без документа, подтверждающего сделку, невозможен.

Если вы столкнетесь с отказом продавца идти вам на встречу, то обращайтесь в комитет по защите прав потребителей по месту вашего проживания.
У вас на руках имеются все доказательства того, что вы имеете полное право на возврат некачественного товара, т.к.

Можно ли вернуть купленную лампочку обратно в магазин?

Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость. Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно. Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег.

Тестируем недорогую светодиодную лампу-свечу Feron на 6 светодиодах SMD 5730 с белым световым потоком, устанавливаем в настенный светильник и холодильник.

Можно ли вернуть люстру? Важно Или же выбрать на замену другую модель подешевле или подороже – при этом обязательно производится пересчет стоимости покупки в вашу пользу или пользу продавца соответственно. Закон также гласит, что вернуть деньги за светильник получится только, если магазину не удалось предоставить вам нужный товар для замены.
Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара.

Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь. Возврат лампочек в интернет-магазин Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.

Международная корпорация MAXUS проводит тщательный многоступенчатый контроль качества своей продукции, в том числе, с использованием лаборатории Центра исследований и разработок MAXUS в Украине.

Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя. Если магазин не соглашается с требованиями, придется написать претензию, а может обратиться в суд. Иск подавать нужно со 100 % уверенностью в своей правоте, заранее убедившись, что в недостатке товара нет Вашей вины. А также, быть готовым к уплате госпошлины при исходе дела не в Вашу пользу.

ВАЖНО Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

Для этого необходимо предоставить некоторые документы. В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ.

Как сделать возврат светодиодных ламп

В каком магазине покупали? Ирина Братухина (Громова) Ученик (130) 8 месяцев назад Сегодня купила лампу светодиодную, принесла домой не понравилась, моджно ли её обратно вернуть в магазин при сохранении чека и товарного вида? Олег Кухарский Ученик (232) 7 месяцев назад если магазин лояльный, то можно, по закону — нет.

Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин. Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.

Приобретение аналогичного товара на рынке часто обходится дешевле, чем в магазине, но из-за отсутствия в таких торговых точках понятия «кассовый чек», предъявить претензии по качеству или вернуть деньги вряд ли возможно. Второе правило – не упустить время Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10.

Обнаружен брак Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть лампу обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат лампы и как это сделать.

По заявлению просителя? Код: Код ОКП Контрольное числоНаименование 3466009Лампы накаливания 3467002Лампы разрядные Dmitriy.K Юрист Регистрация: 18.09.2009 Адрес: Егорьевск МО Сообщений: 4,710 Репутация: 7394818 А фиг его знает.

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, если он вам не подошел. Мы, конечно, постараемся понять причину такого решения, так как это поможет будущим покупателям лучше выбрать товар, но вы имеете полное право вернуть товар.

Согласно последним исследованиям, более 20 % всей вырабатываемой в мире электроэнергии затрачивается на освещение. Учитывая повсеместное внедрение концепции энергоэффективности, инженеры всего мира ведут работу по совершенствованию существующих источников освещения.

Так что, если вы очень хотите именно получить свои средства обратно, нужно будет настаивать на том, что во всем перечне предоставляемых приборов для вас не нашлось ничего подходящего.

Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Так, правила и условия возврата товаров надлежащего качества прописаны в 25 статье Закона, а возврат товаров ненадлежащего качества в статьях 18-24.

Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует. Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.

Можно ли возвратить лампочки обратно в магазин

Какие бывают лампочки Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации.

Существует множество различных видов лампочек и ламп с разными техническими характеристиками, гарантийными сроками и условиями эксплуатации. Все эти факторы влияют на процедуру оформления возврата.

Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным.

Возврат лампочек в магазин происходит на основании положений Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине» . Экспертиза лампочки: в случае, если продавец даже после проверки качества лампочки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. Возврат светодиодных ламп В магазине отказались поменять на лампы с обычны цоколем.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При разработке положения использованы: Закон о защите прав потребителей РФ и внутренние инструкции компании. 1. ВОЗВРАТ ТОВАРА Согласно закону РФ №2300-1 от 27.02.92 г.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков лампы является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу лампы.

Можно вернуть светодиодные лампочки обратно в магазин

Кроме того, в свободном доступе также можно приобрести светодиодные лампы, неоновые и галогенные лампы. Все они используются для разных целей и, соответственно, имеют разные методы правового регулирования.

Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.

Как вернуть светодиодный светильник в магазин

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, которого он был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть лампочки в магазин?

Покупка лампочек – насущная необходимость каждого человека, поскольку без освещения в современном мире прожить невозможно. Однако, их возврат может представлять кое-какие трудности для покупателей, поскольку многие торгово-розничные сети трактуют законы, как им заблагорассудится.

Что делать, если вместо нормальной покупки лампочек вы оказались с кучей бракованного товара в руках и без денег, а также если просчитались и купили больше, чем нужно – читайте дальше.

Можно ли вернуть

Цена на лампочки, особенно LED, весьма высокая, поэтому при возврате хочется получить такую сумму обратно. Хорошие новости – по закону «О защите прав потребителей» это возможно сделать в случаях если:

  • Вы купили не тот «размер» (цоколь), прогадали с цветом освещения или просто остались лишние лампы, а деньги нужны;
  • Вы приобрели некачественный осветительный расходный материал.

В законе эти два случая возврата называются возвратом изделия «надлежащего качества» и «ненадлежащего качества». Оба варианта возврата имеют под собой законодательные основания, а вы – защиту ваших прав.

Помните, в момент передачи вами денег на товар продавец самим фактом продажи лампочек гарантирует вам их качество. Некачественные товары запрещено продавать по закону, поэтому возврат бракованного изделия – ваше неотъемлемое право. К тому же, вы вполне можете не считать «блажью» возврат качественных изделий такого типа в магазин, поскольку эти причины также позволяют потребителю совершить возврат ненужного или не подошедшего товара.

Читать еще:  Как быстро возвращаются деньги на карту при возврате товара алиэкспресс

Как вернуть

Вы вправе отказаться от своей покупки, соблюдая ряд условий. Характер этих условий зависит от того, к какому из двух типов можно отнести купленную лампочку.

Качественные

Качественной лампой является такая, у которой нет никаких дефектов, потертостей, сколов, царапин. Она функционирует в достаточной мере, и способна выполнять свою главную функцию – испускать свет. При этом может возникнуть основания для ее возврата, например:

  • Вам не подошел размер цоколя;
  • Вам не понравился оттенок света, который испускает лампочка;
  • Вас не устроила ее мощность или значения напряжения;
  • Ее особенности вам не подходят – к примеру, если лампочки светодиоидные, они могут включаться не сразу, а медленно.

Любые основания, которые имеют под собой личные претензии к товару, хороши в данном случае. И продавец обязан принимать такие изделия обратно, если не подошли они вам по любой из причин. Однако, вы при этом обязаны:

  • Сохранить упаковку лампочки, а также все бирки, наклейки и ярлыки;
  • Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);
  • Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
  • Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);
  • Успеть в первые 14 дней;
  • Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.

Обратите внимание на последний пункт, ведь законно вернуть деньги за покупку можно лишь в случае, если продавец не смог удовлетворить ваш запрос на обмен – иными словами, если во всем ассортименте предоставляемых им товаров не нашлось ни одной лампочки, которая подошла бы лично вам в момент подачи заявления.

Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований.

Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников. Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55. На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят. Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана.

Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права. Вам необходимо потребовать у него письменный отказ с подписью старшего менеджера, а затем направить им претензию. Если это не возымеет эффекта, со всеми документами можно будет пойти в Роспотребнадзор.

Если же вы промахнулись размером цоколя или цветом, то обменять вам лампочку должны без проблем:

  • На отличную по размеру или цвету того же модельного ряда и производителя;
  • На отличную по размеру или цвету иного модельного ряда и производителя с перерасчетом суммы покупки (если есть разница в ценах).

Только в случае, когда вы отказываетесь от любых предложенных вариантов (например, лампочка вам не нужна больше), вам могут вернуть деньги в трехдневный срок.

Бракованные

Бракованные изделия, даже входящие в перечень запретных, возвращаются в рамках гарантии на них или срока годности. Разумеется, он составляет не какие-нибудь 14 дней, а может длиться несколько лет, в течение которых если что-то непредвиденное случится с лампочкой, ее можно будет вернуть с претензией о качестве. Производители светодиодных ламп вообще дают пять лет гарантии на свой товар, потому как именно такие изделия служат дольше всего.

Если гарантии не было, или она составила меньше двух лет, то по закону вы можете обращаться в магазин до конца второго года после покупки.

Чтобы вернуть дефектное изделие, необходимо будет:

  • Установить, что изъян лампочки произошел по вине производителя – магазин обязан вызвать эксперта, а вы должны были эксплуатировать купленное согласно правилам;
  • Подать магазину претензию, в которой потребовать устранить неполадку, заменить лампочки на качественные, сделать вам скидочный перерасчет или вернуть средства из-за отсутствия качества.
  • Приложить к претензии чек или показания свидетелей покупки.

Продавец не вправе рассматривать ваше заявление дольше 10 дней, однако если нужна более серьезная экспертная оценка повреждения, ответа можно прождать в течение месяца. При возврате средств, вы можете рассчитывать, что получите их не позже трех дней с момента положительного решения руководства магазина.

Обмен и возврат товара светодиодных лампОбмен и возврат товара светодиодных ламп

Действия в случае отказа в возврате или обмене.

Если вы купили светильник или лампочку ненадлежащего качества, это является прямым указанием на вину сотрудников магазина. Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.

Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием. Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов.

Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?

На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию. Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.

Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.

Перерасчет и доплата

Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит.

Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  • Свой паспорт;
  • Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  • Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин?

Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.
Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.
Составить исковое заявление Если вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд. Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Можно ли вернуть лампочки?

У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:

Не подходит Есть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон
Обнаружен брак Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака

Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

  • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
  • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
  • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.
Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.
Составить исковое заявление Если вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд. Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров.

Не всегда это происходит легко и просто.

Как можно произвести возврат приобретенной лампочки, если ее качество соответствует заявленному?

Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.

Обмен может быть сделан при определенных условиях:

  • когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  • она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  • товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.
Читать еще:  Дополнительный больничный при кесаревом сечении расчет 2018

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.

Возврат лампочки надлежащего качества

Лампочки относятся к категории товаров, подлежащих возврату. Покупатель может вернуть неподходящие лампочки в течение 14 дней с момента покупки, а продавец не вправе отказать в возврате.

Процедура возврата ликвидных лампочек регламентирована ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Единственная проблема возникает при доказательстве факта использования лампочек. Визуально сложно сказать, использовалась лампочка, или нет. В упаковке лампочек отсутствует полиэтиленовая пленка, которая в других случаях служит доказательством нарушения целостности упаковки, а значит, и использования товара.

Бывают случаи, когда покупатель приобретает светодиодную или галогеновую лампу на один вечер, а затем в соответствии с законом возвращает ее в магазин. Чтобы защитить права продавца, законом установлено, что продавец в течение 30 дней должен провести экспертизу, подтверждающую факт использования лампочки. По результатам экспертизы покупателю вернут деньги.

Внимание! Обычно продавец отказывается вернуть деньги, а вместо денег предлагает обмен. Если клиент в заявлении укажет, что его не устроили характеристики изделия (размер цоколя, форма плафона, цвет), то магазин предложит осуществить замену лампы на более подходящую. При этом возможна доплата или частичный возврат денег.

Покупатель не обязан соглашаться на эти условия. Но в данном случае продавец никак не нарушает права потребителя. Если же не удается решить спорный вопрос путем переговоров, и ни одна из сторон не желает пойти на уступки, потребитель вправе обратиться в организацию по защите прав потребителей либо сразу с иском в суд.

Право на возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин: закон.

Как вернуть товар в интернет-магазин, читайте тут.

Что нужно для возврата

Случаи возврата могут быть разными, в зависимости от причины. Покупатель обязан подтвердить факт покупки.

Это может быть документ (кассовый или товарный чек), а также свидетельские показания или запись со средств видеофиксации. Для возврата покупатель должен оформить претензию.

Форма претензии одинакова при возврате качественных и некачественных изделий. Отличие лишь в мотивационной части.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Для возврата качественного изделия в магазин потребитель должен:

  • вернуть само изделие, которое ранее не использовалось. При условии, что упаковка целая, а состояние самого изделия не изменилось с момента покупки,
  • приложить упаковку со всеми этикетками и ценниками. Если продавец использует фирменный пакет, то покупатель возвращает покупку в нем. Таким образом, внешний вид товара остался без изменений,
  • предоставить кассовый или товарный чек,
  • написать заявление с указанием причины возврата.

Учтите! Для возврата приобретенного изделия, если его использование невозможно, потребитель должен:

  • предоставить документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, выписка из банка о переводе денежных средств на счет продавца, показания свидетелей),
  • вернуть покупателю сам товар для проведения экспертизы (при необходимости),
  • предоставить упаковку (по возможности),
  • написать претензию с указанием причин, которые препятствуют использованию. В претензии важно указать, что дефекты возникли не по вине покупателя (в случае если это очевидно).

Отказ в обмене некачественной лампочки по гарантии

Иногда сотрудники магазина не соглашаются обменять неликвидную лампочку. В таком случае разумно будет пригласить администратора и потребовать провести проверку товара. Расходы на проведение экспертизы понесет покупатель, поскольку он усомнился в качестве изделия.

Обмен и возврат товара светодиодных лампОбмен и возврат товара светодиодных ламп

Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии.

Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался.

Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто.

Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен. Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей.

Срок службы светодиодных ламп и светильников: реалии и сказки производителей

По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон.

Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов.

Поскольку светодиодные лампы потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:

  • не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
  • практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
  • имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;
  • отличаются экологической чистотой.

Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.

Как обменять перегоревшую светодиодную лампу не отработавшую срок гарантии

Бывают случаи, когда сотрудник магазина отказывается выполнятьтребования потребителя. Например, обменивать непригодную для эксплуатации лампочку на аналог. В такой ситуации наиболее верным решением будет пригласить администратора и потребовать проведение экспертизы качества. Расходы на лабораторные исследования оплачивает покупатель, как лицо, доказывающее свою правоту.

Обмен лампочки зависит от установления того, кто виноват в порче товара. Изначальная продажа лампочки или люстры ненадлежащего качества указывает на вину магазина. Не желая доводить дело до крайности, торговая точка сразу обменивает бракованный товар на аналог. Но если отказ в обмене продолжается, покупателю стоит подумать о письменной адресной претензии, после чего пригрозить судебными тяжбами.

Истечение или отсутствие гарантии не влияет на право покупателя возвратить лампочку обратно. Инструкция будет следующей.

  1. Заказать экспертизу. Исследование причины поломки светильника покажет, кто виноват в случившемся. Если брак окажется заводским продавец будет обязан обменять товар на продукцию того же бренда.
  2. Составить претензию. Письменное недовольство со стороны покупателя, в котором он сообщает о наличии лампочки ненадлежащего качества. Заявитель также может настоять на обмене товара либо добиться устранения брака силами сервисного центра.
  3. Исковое заявление. Когда установленные законом условия не исполняются, покупателю остаётся обратиться в суд (самому или через представителя).

Как продлить жизнь светодиодной лампы

Как уже стало понятно, производительность энергосберегающей лампы гораздо больше лампы накаливания. Однако из всего можно найти исключения, и в данном случае тоже. Продавцы это понимают и потому активно пользуются. Редко когда покупатель имеет возможность вскрыть упаковку и самостоятельно оценить качество комплектации лампы. Единственное, что может сделать покупатель, чтобы продлить срок службы светодиодной лампы – это придерживаться списка рекомендаций, который приведён ниже.

  1. Главный враг всех светодиодов – это радиаторы-теплоотводы лампы. В бюджетных компаниях по производству ламп используются радиаторы, сделанные из пластмассы. Они дешевле, легче и быстрее изнашиваются, а при высоких температурах эксплуатации могут даже загореться. Чтобы избежать неприятных ситуаций и сэкономить средства на будущее лучше использовать продукцию среднего и выше классов. Такие лампы используют в радиаторах металл с ребристой поверхностью;
  2. При выборе светодиодной лампы в первую очередь необходимо проконсультироваться с продавцов. Узнать для какого типа светильников подходит прибор, цветовая температура свечения и периодичность возврата модели. Если по причине выхода из строя лампы возвращаются каждая вторая, то это свидетельствует о неудачной партии производства. На такие товары, как данные лампы, обязательно накладывается гарантия возврата. Пока у покупателя на руках находится чек и упаковка от прибора, то он имеет право вернуть его в течение года;
  3. Беспрерывно используя лампы несколько тысяч часов нужно учитывать, что они не способны работать длительное время при таком высоком напряжении, чтобы не писали на упаковке.

Чтобы продлить срок службы диодной ленты необходимо клеить её на металлические плинтуса или вставки, а не на дерево. В первом случае металл будет играть роль радиатора, равномерно распределяя тепло.

Можно ли вернуть люстру?

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что светильник испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за светильник деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение светильника и на проведение экспертизы. В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Фонари:

Гарантия на все светодиодные фонари (LED фонари) — от 6 до 12 месяцев, в зависимости от модели и бренда.

Садовые светильники:

Светильники на солнечной батарее и садово-парковые светильники с гарантийным сроком до 1 года.

Система умный дом:

Гарантия на датчики движения, звонки, таймеры, пульты управления — 1 год.

Нормативная база

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

  • неподходящие параметры, в том числе размер;
  • производственный брак;
  • неподходящая функциональность.

Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин.

Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина. Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги.

Для этого потребуется соответствующее заявление.

Сроки возврата и обмена товара

Если покупатель обратился с запросом на обмен ликвидного товара, продавец должен рассмотреть заявление немедленно и осуществить обмен тут же. Возврат денег возможен в течение трёх дней. Продающая сторона так же может назначить экспертизу, но только с согласия покупателя.

При возврате неликвидного товара, продавец рассматривает претензию в течение семи дней. При необходимости назначается экспертиза уже без согласия продавца. Деньги покупателю переводятся в день принятия решения в пользу приобретающей стороны, а день поступления средств полностью зависит от банка. Также возврат могут выдать и наличными.

Основные выводы

Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.

Если претензия не дала положительного
результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство
может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За
помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество
по защите прав потребителей.

Читать еще:  Увольнение с мвд без права на пенсию

Место подачи искового заявления выбирает
покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).

Важно! По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.

Можно ли вернуть лампочки?

У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:

Не подходит Есть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон
Обнаружен брак Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака

Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

  • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
  • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
  • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Когда нельзя вернуть лампочки?

Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.

На автомобильные светодиодные лампы какая по закону гарантия

Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель. Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.

Это означает, что в режиме непрерывной работы led лампы должны бесперебойно светить не менее 3,5 лет, а в домашних условиях их должно хватить на несколько десятилетий. К сожалению, в преобладающем большинстве реальный срок службы светодиодных ламп не соответствует указанному на упаковке.

Светодиодная лампочка перегорела можно ли вернуть в магазин?

Как обменять перегоревшую светодиодную лампу не отработавшую срок гарантии

Здравствуйте! Вы имеете право на обмен товара или на возврат вам уплаченных за товар денежных средств. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов. Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель. Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании.

Гарантийные обязательства

Scarlo 483 27-04-18 06:46 Как узнать кому продали лодку? новое Владимир12 85 27-04-18 06:24 Нужна помощь в Пскове новое gorlanovmax 6 27-04-18 05:57 Авто, удаление ржавчины, цинкование. новое lionbob 2 27-04-18 05:50 Я теперь с мотоциклом новое Андрей Михайлович 52 27-04-18 04:52 немогу найти название цветов новое kalian57 25 27-04-18 03:17 Пчелайн, вопрос по платным услугам новое Дмитрий (Челябинск) 12 27-04-18 02:27 Как отремонтровать порошковый огнетушитель? новое Микрон 34 26-04-18 22:29 Вопрос Охотникам новое РиО 20 26-04-18 20:36 Посоветуйте программу для компа новое _alesandro 1 26-04-18 18:25 заблокировали майл почту новое Танкист-7608 35 26-04-18 15:59 № шасси по мт . новое АндрейА 11 26-04-18 15:56 Правильный самогонный аппарат 33 :-)) новое may 258 26-04-18 15:30 Новый п/автомат и тележка.

Возврат лампочек в магазин

Сам пока не покупал светодиодные лампы, но тоже планирую, скоро буду менять светильник в одной комнате и куплю в новый светодиодные лампы, а затем буду заменять по мере перегорания энергосберегающих, пусть отработают полностью свой ресурс. Родственник использует сведодиодки уже два года, пока ни одна не сгорела.

Покупка и замена светодиодных ламп по гарантии

К сведению Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием. Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов. Нюансы Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Светодиодные лампочки

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину? Нормативная база Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

  • неподходящие параметры, в том числе размер;
  • производственный брак;
  • неподходящая функциональность.

Внимание Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Для этого потребуется соответствующее заявление. Недели три назад купил такой же мощности еще 5 штук, цена привлекла всего 100руб за штуку, маме в квартиру, тоже ни одна не вышла из строя. Первые брал в 2 раза дороже по 210. Светодиоды проверяют прогоном, считается если в течении 9ти часов непрерывного горения светодиод не выходит из строя, то гарантированно будет работать 50000часов. Насколько добросовестно это делают при производстве, вопрос, но ничто не мешает включить лампу на это время в домашних условиях, если перегорит, замена гарантирована даже по простому возврату товара в течении 2х недель.

Правда и драйвер может выйти из строя, но как правило лампы разборные и драйвера можно отремонтировать при желании. VecheslaV Рейтинг: 17 27 октября 2016 в 14:23 vit Рейтинг: 260 27 октября 2016 в 13:50 Купил 12 штук около полугода назад, пока ни одна не сгорела. Упаковка сохранилась.читать ответы (1) При приобретении светодиодной лампочки, на которую производителем установлен гарантийный срок 2 года, магазин дает гарантию только 3 месяцачитать ответы (1) Тема: ПравоМогут ли лешить прав за светодиодные лампочки в фарах автомобиля?читать ответы (1) Светодиодная лампочка бытового назначения — это сложный технический товар?читать ответы (3) В квитанцию электроэнергии включили ОДН 68.75 + инд. хотя счётчик стоит в квартире. Дом старый 1949 года двух этажный в подъезде 4 квартирычитать ответы (1) Здравствуйте, каков срок гарантии светодиодной лампочки, если он не указан на упаковке, а гарантийный талон не предусмотрен производителем?читать ответы (1) Тема: Можно ли это делатьЗдравствуйте. Хочу установить в фары светодиодные лампы вместо галогеновых.

Как обменять перегоревшую светодиодную лампу не отработавшую срок гарантии

Главная/Возврат и обмен/Лампочки Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность. Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения. В некоторых случаях они могут не работать изначально. К сведению Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока.

При этом не имеет значение, по какому основанию это делается. Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты. Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался. Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто. Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)? Первое правило – сохранять кассовый чек до истечения гарантийного срока и утилизации товара В законе написано, что для возврата и обмена кассовый чек не обязателен. Однако без него процедура может усложниться в несколько раз и затянуться на долгое время, потребуется привлечение свидетелей. Тема: Покупка не качественного товараКупили светодиодные лампочки 14 штук полгода назад, чек есть, нет упаковки, т.к. меняли перегоревшие лампочки раз 5,сейчас отдали 6 штук сгоревших, они хотят отдать на экспертизу и требуют коробки.читать ответы (1) Тема: Лампы светодиодныеСгорела светодиодная лампочка. Продавец отказался менять. Упаковку выкинул, но есть чек. Как заставить продавца поменять, или нельзя?читать ответы (1) Тема: Лампы светодиодныеСгорела светодиодная лампочка. Продавец отказался менять. Упаковку выкинул, но есть чек. Как заставить продавца поменять, или нельзя? Вообще есть закон на эту тему?читать ответы (1) Тема: Лампы светодиодныеПожалуйста.

Обнаружен брак Если лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

  • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
  • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
  • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

ВАЖНО Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП).

Читайте далее:
Ссылка на основную публикацию
"
×
×
"
Adblock
detector