Можно ли распечатать из кассового аппарата копию чека

Рассматриваемые операции распечатки (восстановления) – получения дубликатов (потерянных) чеков прихода, возврата прихода, чеков коррекции, чеков закрытия ФН, перерегистраций ККТ, ФД, операций, фискальных документов из Фискального Накопителя (ФН) аналогичны на всех аппаратах производства ЗАО ШТРИХ-М: ККТ ШТРИХ-ON-LINE, ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф, ШТРИХ-М-01Ф, ШТРИХ-ФР-02Ф, РИТЕЙЛ-01Ф, МОДЕРНИЗИРУЕМЫЕ – ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф, ШТРИХ-М-02-Ф, ШТРИХ-МИНИ-02Ф, ШТРИХ-MOBILE-Ф, ШТРИХ-МИНИ-01Ф, ШТРИХ-ФР-01Ф, так как “Тест драйвер FR” один для всех этих кассовых устройств.

В самом начале нужно повторить, что юридическую силу имеет не то что у вас распечатано – а то что передано в ОФД – т.е. в налоговую. Т.е сами те же “Отчеты о закрытии смены” важны и нужны (в первую очередь для внутреннего учета), но первоисточником при проверке все равно будет та информация что хранится на сервере (и дублируется в ФН). Так как тот же “Отчет о закрытии смены” очень похожий на старый добрый “Отчет с гашением” или “Z-отчет” таковым не является, так как в ИНФС при закрытии смены не передается ни суммы продаж за смену, ни суммы продаж по типам оплаты, ни даже необнуляемую сумму – которая в ряде новых онлайн аппаратов просто отсутствует как класс.

Если мы посмотрим то что хранится в фискальном накопителе (см принскрин) – то увидим что там только номер и дата закрытия. Все. (То же самое мы можем увидеть и открыв “Закрытие смены” в «Личном кабинете ОФД»).

При этом то что храниться в ФН полностью совпадает с содержимым личного кабинета, просто при печати на чеке из памяти ФН ККМ добавляется как правило еще ряд диагностических сообщений, по факту не влияющих на содержимое.

Что мы можем распечатать – продублировать – вытащить – повторить из памяти ФН ККМ?

В течении 30 дней от текущей даты можно распечатать вытащить из памяти ККМ – блока ФН в новых онлайн кассах два вида документа (ФД):

1. «квитанцию подтверждения оператора» о получении фискального документа (редко используется – мы делаем запрос в ОФД)
2. непосредственно сами «фискальные документы» в некотором для ФР Штрих достаточно сильно отличающимся виде от оригинальных документов, например таких как:

• – отчет об открытии смены
• – отчет о закрытии смены
• – кассовый чек
• – чек коррекции ..

При этом к сожалению пока нет возможности распечатки всех чеков – документов за определенный период, и за смену (за исключением одного из производителей клавишных ККМ Инкотекст – Меркурий где в меню предусмотрена возможность распечатки пробитых и переданных чеков в ОФД за задаваемый пользователем диапазон номеров фискальных документов).

В остальных ККМ и ФР онлайн можно вытащить – распечатать на чековой ленте или в поле вывода информации драйвера ККМ из памяти ранее пробитый чек, закрытие -открытие смены только по конкретному номеру фискального документа – “Номер ФД”. Поэтому в большинстве случаев удобнее всего использовать для разбора какой-то спорной, ошибочной, ситуации “Личный кабинет ОФД”. Так как повторюсь что четко – все тоже самое мы увидим и в «ФН» и в «Личном кабинете ОФД» и юридическую силу будет иметь именно та информация которая храниться в ОФД (ИФНС).

Однако в нашей стране есть масса мест где по закону предусмотрено применение новых онлайн касс в автономном режиме (блок ФН стоит и активизирован, но данные по интернет связи не кому не предаются, как правило это часть населенных пунктов в сельской местности), в таком случае альтернативы данной инструкции – руководства по распечатке данных из памяти ККМ нет. И описанный здесь метод перебора по одному фискальному документу из памяти ККМ (ФН-на) безальтернативен.

Для ободрения совсем опечалившихся, можно сказать что сейчас применяется версия ФН – 1.0 следующая будет 1.05, а в версии 1.1 – итоги смены в фискальном документе – закрытии смены – в памяти ККМ (в фискальном накопителе – ФН) уже можно будет найти ( Приказ от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ – Утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию – в дополнение к ФЗ № 54 ) .. в общем как всегда можно достаточно уверенно сказать – разработчики ФН являются людьми не имеющими какого- либо отношения к торговле, так как по другому такого извращения они бы не допустили.

Стоит отметить, что передать более ближние (самые последние) документы ФД в ОФД не передав более старые (самые первые) по времени и нумерации, ККМ – точнее фискальный накопитель(ФН) в онлайн кассе не может конструктивно – по определению.

Поэтому если есть сегодняшний чек, а вы ищите какую-то вчерашнюю фискальную операцию и не находите ее в личном кабинете, то ее данный кассовый аппарат не производил (и в ФН вы его так же не найдете и соответственно не сможете не вытащить не продублировать не распечатать чек –документ – операцию).

Пропустить фискальный документ ФД – фискальный накопитель ФН не может. По крайне мере я таких проблем ни когда не встречал, и надеюсь не встречу.

Руководство с скриншотами и фото – Тест драйвера FR ШТрих при распечатке на чеке или выводе на экран информации из ККМ:

а) Получаем – «квитанцию подтверждения оператора»:

2) Переходим на вкладку “ОФД” – предпоследняя вверху справа (щелкаем по ней).

3) Внизу в поле “№ ФД:” – вводим номер фискального документа.

4) Жмем кнопки – для вывода на экран “Получить квитанцию ОФД по номеру ФД”, для распечатки на чековой ленте “Распечатать подтверждение оператора по номеру ФД”

При распечатке на чековой ленте мы увидим:

Если вы не знаете номера ФД то без подбора перебора пока не обойтись, но сузить диапазон помогут номера ФД в закрытиях – так как они сквозные и для закрытий смен и для чеков, смотрите даты ну и подбираем..

б) Получаем дубликаты – информацию из ФН по фискальными документам ФН – чекам на экран или на чековую ленту с помощью штриховского “Тест драйвер ФР”

• – отчет об открытии смены
• – отчет о закрытии смены
• – кассовый чек..

2) Переходим на вкладку “Данные” – вверху (щелкаем по ней).

3) Внизу в поле “№ Док:” – вводим номер фискального документа.

4) Жмем кнопки – для вывода на экран “Получить фискальный документ” в окне драйвера, а для распечатки на чековой ленте “Прочитать и распечатать ФД” (в более старых версиях драйвера для распечатки на чековой ленте нужно вначале нажать кнопку “Прочитать фискальный документ”, а затем “Распечатать” см. второй скриншот)

В более ранних версиях штриховского драйвера данная вкладка выгладить чуть по другому, но логика та же:

В итоге мы получаем распечатки данных по данным документам из ФН слева – “Отчет о закрытии смены”, справа “Кассовый чек”

Если вы не знаете номера ФД то без подбора перебора пока не обойтись, но сузить диапазон помогут номера ФД в закрытиях – так как они сквозные и для закрытий смен и для чеков, смотрите даты ну и подбираем..

Обратно же – повторюсь распечатать диапазон значений номеров или конкретных дат пока нельзя (в целом здесь целесообразней использовать “Личный кабинет ОФД”), в общем как таковой в обычном понимании этого слова “Контрольной ленты” в новых Ф-ных онлайн кассах распечатать из ФН не получиться. В клавишных кассах есть еще озушка и специальные дополнительные отчеты по товарам, кассирам, и и прочему, но отношения к ФН они не имеют.

ОФД – личный кабинет, открыт кассовый чек ФД №14:

Второй вариант получения фискальных документов – чеков – из ФН ККТ ККМ (у ККТ от ШТРИХа)

В новых версиях Штриховский драйверов вывести в поле с блоком текста ФД можно также на соседней вкладке “Состояние ФН” (иногда, особенно когда ФН закрыт в первом вышеуказанном варианте при распечатке драйвер выдает ошибку и отказывается распечатывать – выдавать ФД – например тот же чек “Закрытия ФН” – Замена ФН). Здесь же отказов в выдачи копий ни разу не встречалось.

В поле “№ документа” – вводим номер ФД, затем жмем кнопку “Найти фиск. документ” – в окне ниже получаем текстовую копию данного фискального документа – чекаприхода, расхода, возврата прихода, чека коррекции, закрытия ФН, регистрации – перерегистрации ККТ и тд.

Как сделать повторный чек на онлайн-кассе

Сделать дубликат чека на онлайн-кассе можно с помощью личного кабинета ОФД и программного обеспечения на рабочем месте.

Рис 1. Процесс печати чека на онлайн-кассе

Возможности современных кассовых аппаратов позволяют восстановить дубликат чека онлайн-кассы в течение 30 дней от текущей даты.

Необходимость вывести повторный чек на онлайн-кассе возникает при следующих обстоятельствах:

• закончилась или оборвалась кассовая лента;
• покупатель требует сделать копию для отчетности;
• покупатель потерял квитанцию и желает получить ее дубликат;
• произошел сбой записи информации, необходимо повторить операцию.

Повторно выпущенная фискальная копия совсем не отличается от своего оригинала, за исключением его форматирования. Происходит это потому, что все данные операции записываются в фискальный накопитель и передаются в ОФД, не считая рекламной части, дополнительной информации о товарах, заголовков и футера.

Как восстановить чек онлайн-кассы

Получить дубликат можно, распечатав его либо из фискального накопителя (памяти кассы) с помощью 1С, либо в личном кабинете ОФД.

Приложение «Копия чека»

Чтобы онлайн-касса выводила 2 экземпляра в момент продажи, необходимо заранее установить в личном кабинете дополнительное платное приложение «Копия чека» для вывода дубликатов. В следующий раз при необходимости кассир сможет указать, что квитанция нужна в двух экземплярах, и касса автоматически выведет 2 оригинала.

Такое приложение поможет выводить копии и за прошлые даты. Достаточно лишь нажать кнопку «Копия», и в личном кабинете появится информация обо всех совершенных ранее операциях.

Видео по теме: Приложение «Копия чека» от Эвотор – пошаговая инструкция распечатки дубликата.

Отправка электронной копии

Если же такое приложение не было установлено, распечатать копию из личного кабинета не получится. Однако можно отправить копию чека в электронном виде из фискального накопителя на указанный электронный ящик клиента, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

Отправка на почту клиента в 1С

Для отправки дубликатов в 1С должны быть установлены сервисы отправка по смс и на электронный ящик клиента.

В системе 1С возможно установить функцию отправки сразу после пробития покупки. Для этого необходимо выполнить следующую комбинацию:

1. НСИ и администрирование, далее – настройка;
2. продажи ФЗ-54;
3. поставить галочку «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ».

Рис 2. Установка опции отправки после пробития операции

Отправка чека через ОФД

Если требуется направлять дубликаты через оператора фискальных данных (ОФД), то заранее в системе 1С потребуется установить соответствующие опции:

1. НСИ и администрирование, далее – настройка.
2. Продажи ФЗ-54.
3. Поставить галочки «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Рис 3. Установка опций для отправки дубликатов через ОФД

Отправка копии выполняется в поле «Рабочее место кассира» из меню «Форма оплаты» (наличная, безналичная или смешанная оплата).

В поле приема оплаты перед внесением покупки выбирается способ направления дубликата и указывается электронный адрес клиента.

Важно! При отказе клиента самостоятельно печатать дубликат, можно отправить его на свою «электронку» для печати в магазине, а затем отдать клиенту бумажный вариант.

Возврат покупки

Существует еще один, более сложный, вариант печати копии – оформить возврат.

Часть 1. Основы возврата на онлайн-кассах.

Часть 2. Виды возвратов, технически возможных на онлайн-кассах.

Часть 3. Инструкция возврата на распространённых моделях онлайн-касс: Меркурий, Атол, Штрих-М, фискальные регистраторы.

После распечатки чека коррекции придется пробить все товары (услуги) заново. По окончании касса распечатает новый оригинал. Если же необходимо вывести 2 экземпляра одновременно, необходимо заранее установить приложение «Копия чека».

Как сделать копию чека в онлайн-кассе

Переход на онлайн кассы стал обязательным для многих категорий юридических лиц и предпринимателей. От традиционного кассового оборудования такие кассы отличаются подключением к сети Интернет для моментальной передачи данных о продажах в налоговую службу. Сам процесс использования такой кассы принципиальных отличий от обычных аппаратов не имеет, но некоторые операции имеют свои тонкости. К примеру, при работе по различным причинам может понадобиться продублировать чек на онлайн кассе.

Как получить копии чеков на онлайн кассе

Одним из затруднений при работе с кассовым оборудованием нового типа может быть получение копии платёжного документа. Необходимость в дубликате может возникнуть в следующих ситуациях:

• технические проблемы (сбой в работе кассы, обрыв ленты и т. д.);
• запрос покупателя.

Существует несколько способов продублировать чек на кассе:

• через оператора фискальных данных (ОФД);
• с помощью приложения «Копия чека»;
• через электронную почту непосредственно из фискального накопителя;
• через программу 1С;
• с помощью функции «Возврат».

Как получить копию через оператора фискальных данных

Этот способ имеет наибольшую юридическую силу. Также он удобен тем, что квитанции об оплате будут дублироваться автоматически – передаваться клиенту на e-mail и мобильный телефон. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо совершить предварительные действия в программе 1С:

1. выбрать опцию «НСИ и администрирование»;
2. в настройках опции выбрать «ФЗ-54»;
3. отметить галочкой возможность «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ»;
4. при желании можно указать «Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека» или настроить расписание отправки квитанций. В последнем случае квитанции раз в стуки будут направляться всем покупателям в указанное время.

Как получить копию через 1С

Этот способ очень похож на предыдущий. В опции «ФЗ-54» необходимо выбрать функции «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Отличия вышеперечисленных двух способов:

• при передаче данных через ОФД дубликаты покупателям направляются автоматически сразу после оплаты товара или услуги либо по заданному расписанию;
• передача данных через 1С предполагает, что необходимость отправки копии квитанции об оплате указывает при работе с аппаратом кассир (поле «Рабочее место кассира», пункт меню «Форма оплаты»). Ему потребуется ввести номер телефона или адрес электронной почты клиента.

Если потребитель требует продублировать платёжный документ немедленно, кассир имеет право ввести e-mail организации и распечатать чек со своего рабочего места.

Как получить копию через приложение «Копия чека»

«Копия чека» — платное приложение, которое устанавливается в личном кабинете на сайте ОФД. При его наличии кассир при работе с аппаратом указывает, что требуются два экземпляра платёжного документа, и копия будет выдана автоматически.

Как получить копию из памяти кассового аппарата

Восстановить квитанцию в электронном виде можно, не применяя специальные программы и приложения. Отправка копии платёжного документа осуществляется следующим образом:

1. Покупатель изъявляет желание получить дубликат, заполняет бланк согласия на обработку персональных данных и указывает контактные данные.
2. С помощью кассового аппарата продавец вводит указанные данные и формирует электронную квитанцию.
3. Сообщение с копией квитанции отправляется на мобильный телефон или электронную почту.

Как получить копию через функцию «Возврат»

Это наиболее трудоёмкий и наименее рациональный способ получения дубликата, однако в исключительных случаях он тоже может применяться (если клиент отказывается сообщать персональные данные, печать чека на рабочем месте невозможна и в иных непредвиденных ситуациях). Если кассир решит сделать второй экземпляр через коррекцию чека, то процедура происходит следующим образом:

1. оформить возврат и распечатать чек коррекции расхода;
2. заново пробить все позиции чека;
3. напечатать платёжный документ.

Как сделать дубликат чека на кассовом аппарате

При возникновении совершенно разных ситуаций, покупателю может потребоваться повторный чек. Например, если основной чек им утерян, а для отчетности требуется подтверждающий документ. В этом случае магазин вправе выдать дубликат чек, причем сделать это можно даже через 30 дней после совершения покупки. В статье рассмотрим как сделать дубликат чека на кассовом аппарате.

Что такое дубликат чека

Дубликат чека – это повторный чек, который на онлайн-кассе можно сформировать даже спустя 30 дней после покупки. Необходимость в дубликате может возникать в совершенно разных ситуациях, например:

• покупателем был утерян чек и он просит выдать ему дубликат;
• при работе кассы оборвалась (закончилась) кассовая лента;
• во время работы кассы произошел технический сбой;
• дубликат чека покупателю необходим для отчетности (при этом сам чек у покупателя сохранился).

Как мы видим, ситуации, при которых покупателю может потребоваться повторный чек могут быть совершенно разными.

Важно! Повторный чек или дубликат от оригинального документа практически не отличается. Исключение составляет его форматирование. То есть дубликат будет содержать всю ту же информацию, что и первичный чек, за исключением, например, рекламы или иной дополнительной информации.

Кроме того, в дубликате не будет так называемого футера (футер в переводе с английского означает нижний колонтитул). В нижнем поле чека магазин размещает информацию об акциях, скидках, кассовой смене и др.

Повторный чек может быть двух разных видов: в виде электронного чека и в виде чека на бумаге. Данные виды являются абсолютно идентичными и информация в них содержится одинаковая.

Какими способами можно сформировать дубликат чека

Существует несколько способов формирования дубликата в печатном виде, например:

• используя приложение «Копия чеков»;
• при помощи функции «Возврат».

Для формирования дубликата чека в электронном виде выделяют следующие способы:

• при помощи программы 1С (чек формируется с фискального накопителя);
• через сайт ОФД (оператор фискальных данных) через «Личный кабинет».

★ Книга-бестселлер “Бухучет с нуля” для чайников (пойми как вести бухгалтерский учет за 72 часа) куплено > 8000 книг

Как сделать дубликат чека на кассовом аппарате через приложение «Копия чеков»

Как уже отмечалось выше, одним из способов для формирования печатного дубликата чека является использование приложения «Копия чеков». Данное приложение для онлайн-касс платное. Настройки приложения позволяют выбрать функцию по автоматической печати повторных чеков или отправки дубликатов в электронном виде. Оформляя продажу, кассир указывает, что чек требуется распечатать в двух экземплярах, и ККТ распечатывает и чек и дубликат чека.

С помощью такого приложения чек также может быть напечатан уже за прошедший период. Для этого кассир нажимает в приложение на кнопку «Копия», а после этого на экране высветятся данные по всем, совершенным ранее, операциям. Кассир должен будет выбрать нужную ему дату и найти операцию, по которой требуется выдача дубликата чека. Найдя необходимую операцию, кассир сможет напечатать дубликат чека, после чего передаст его покупателю (Читайте также статью ⇒ Аренда онлайн-кассы для онлайн магазина).

Как сделать дубликат чека с помощью функции «Возврата»

Данный способ формирования дубликата чека моно назвать довольно сложным, поэтому и популярностью он не пользуется. Для того, чтобы напечатать дубликат при помощи функции «Возврат», кассир выполняет следующие действия:

• оформить возврат;
• распечатав чек коррекции заново пробить проданные ранее товары (услуги);
• распечатать чек (оригинал документа), после чего выдать чек покупателю.

Важно! Если же покупателю требуется два экземпляра чека, то потребуется установить приложение «Копия чека», причем делать это нужно будет заранее.

Дубликат чека в электронном виде

Если возможности сделать дубликат чека на бумаге нет, то отправить его продавцу можно и в электронном виде. В этом случае чек берется из фискального накопителя и направляется покупателю на электронную почту. При этом потребуется наличие таких сервисов, как отправка чека с помощью смс или отправка чека на электронную почту покупателя.

Также существует возможность настройки 1С на отправку дубликата чека в автоматическом режиме. Сделать это можно следующим образом: в 1С нужно выбрать НСИ и администрирование – затем настройка, выбрать ФЗ-54 и галочку проставить напротив «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ». Дубликат чека в электронном виде будет направлен каждому покупателю в онлайн-режиме непосредственно после проведения покупки. Помимо этого, в разделе есть опция отправки электронного чека в определенное время. Для этого предприниматель выбирает конкретное время, в которое покупателями при совершении покупки будет направлена электронная копия чека онлайн-кассы.

Как сделать дубликат чека в электронном виде через ОФД

Настроить оправку электронного чека при помощи ОФД можно также в 1С. Для этого в программе выбирают следующие действия: в 1С нужно выбрать НСИ и администрирование – затем настройка, выбрать ФЗ-54 и проставить галочки напротив «Оправлять электронные чеки по смс через оператора фискальных данных», а затем «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

Дубликат чека онлайн-кассы отправить следует через поле «Рабочее место кассира» – «Форма оплаты».

Важно! Еще до того момента, как кассир принимает от покупателя оплату, ему следует выбрать способ, которым будет направлен повторный чек, а также внести электронную почту покупателя или его номер телефона.

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос: Что делать, если покупатель отказывается самостоятельно распечатывать электронный чек?

Ответ: В этом случае для того, чтобы не возникало лишних сложностей кассиру следует направить повторный чек, но указать уже электронную почту магазина, после чего самому распечатать чек и отдать его покупателю.

Как распечатать повторный чек на онлайн-кассе

Современные кассовые аппараты многофункциональны и могут выдавать не только бумажный и электронный чеки. Поэтому кассир обязан не только уметь обращаться с такой техникой во время продаж, но и знать обо всех возможных допоперациях. Одной из таких является печать дубликата чека.

Зачастую он требуется покупателю либо в производственных целях. Поэтому и владельцам магазина, и его наемным сотрудникам важно знать, в каких случаях нужна печать повторного чека и что для этого следует предпринять. Разбираемся и делаем все по правилам, чтобы избежать проблем.

Что такое повторный чек?

Повторным считается чек, распечатанный еще раз на кассовом аппарате либо созданный в электронном виде. Последний отправляется на e-mail покупателя, а бумажная копия отдается ему на руки.

По содержанию дубликат мало чем отличается от оригинального кассового чека. Исключение – форматирование. Так, он не содержит рекламы и так называемого футера, в котором размещены сведения об акциях и скидках.

При этом законодательно право требовать восстановления квитанции никак не предусмотрено, как и обязанность исполнять такое требование. Однако в целях сохранения клиента большинство продавцов идет навстречу.

Когда требуется повторная печать чека?

Случаев, когда нужно распечатать дубликат чека, немало. Как правило, он может быть сформирован в течение 30 дней от даты продажи. Однако многие современные терминалы, такие как «Эвотор», «Штрих», «Меркурий», «Атол» и другие, позволяют делать повторный чек даже по истечении указанного срока. В числе таких обстоятельств:

• Потеряна квитанция либо клиент желает иметь ее копию.
• Замялась или оборвалась бумага.
• Продажа не зафиксировалась в товароучетной программе.
• Кассовая лента вставлена не той стороной либо рулон не подходит.
• Текст напечатан в одну строку из-за сбоя.
• Покупателю нужна копия для бухгалтера либо другой отчётности.

Как сделать дубликат чека на онлайн-кассе

Есть несколько способов, как пробить повторный чек на кассовом аппарате. Проще всего выполнить такую процедуру, если покупатель обратился за копией в день оказания услуги, пока смена не закрыта. В этом случае печать займет всего пару минут.

Но чаще всего клиент приходит за повторным кассовым чеком спустя промежуток времени. Поэтому придется воспользоваться:

• Приложением «Копия чеков». Оно является платным, устанавливается заранее и позволяет автоматически печатать и отправлять копии квитанций. При продаже можно сразу указать необходимость создания документа в двух экземплярах. Возможна печать и за прошлый период: достаточно выбрать дату и отыскать операцию, по которой требуется выдать дубликат.

• Функцией «Возврат». Это наиболее сложный способ, который применяется довольно редко. Кассир должен оформить возврат, оформить чек коррекции, заново выбить все товары/услуги. После этого оригинал квитанции отдается клиенту.

Как распечатать повторный чек с основным

Это осуществимо только в том случае, если вы установили в ЛК приложение «Копия чеков». Благодаря ему в меню онлайн-кассы появляется соответствующий пункт, а значит и возможность создания повторного чека.

Кассир должен оформить новую операцию по продаже и при оплате нажать кнопку «Копия». Выбрав способ внесения платежа (наличными деньгами либо картой), выводится основная квитанция, а следом за ней дубликат.

Если же в момент печати чека лента оборвалась либо закончилась, продажа зафиксируется только в товароучетной программе либо ФН. В таком случае дубликат выдать невозможно, а оригинал также будет неполноценным. Эту проблему можно решить только отменой операции. Устранив причину сбоя, товары пробиваются снова и отдаются покупателю с квитанцией.

Как создать и отправить электронную копию чека

Сделать повторный электронный чек можно также двумя способами: как с фискального накопителя через 1С, так и в ЛК на сайте вашего ОФД.

В первом случае требуется наличие специальных сервисов, позволяющих отправлять квитанцию в виде СМС на номер клиента либо его e-mail. В дальнейшем предприниматель может сразу настроить пересылку дубликата чека онлайн-кассы в автоматическом режиме, то есть сразу же после покупки.

Это позволит исключить ситуации с просьбой его выдачи. Кроме того, можно воспользоваться функцией одновременной отправки копии квитанции всем потребителям в конкретное время.

Если же вы хотите выслать дубликат через ОФД, то в кассовой программе также заранее потребуется выполнить некоторые действия. Пример для пользователей 1С:

• выбрать «НСИ и администрирование» и пройти в настройки;
• продажи ФЗ-54;
• проставить галочки в двух пунктах — об отправке квитанции по СМС через оператора ФД и, соответственно, на e-mail также через ОФД.

До приема платежа работник должен сразу выбрать способ ее направления покупателю. Если же клиент категорически против электронной версии, то повторный чек может быть направлен на почту самого магазина и затем распечатан на принтере.

Зная, как повторно выбить чек, вы не нарушите правила пользования ККМ и в то же время сможете повысить лояльность покупателей.

Как покупателю получить дубликат чека

Кассовый чек, по сути, является документом, который подтверждает факт купли-продажи. Он часто требуется клиенту при возврате или обмене не подошедшего товара, в случае брака или обращения в сервисный центр в период гарантии.

Однако отсутствие оригинала квитанции не лишает права на все вышеописанные действия. Поскольку ответ на вопрос, можно ли повторно распечатать чек, положительный. Достаточно обратиться к продавцу за дубликатом.

При этом нужно сообщить дату, время и сумму совершенной покупки. За счет этой информации найти операцию будет проще. Вы сможете получить бумажный либо его электронный вариант и воспользоваться им в нужных целях.

Читайте далее: