Мебель надлежащего качества возврат судебная практика
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

Возврат мебели в магазин по закону

Любой товар, приобретаемый покупателем, должен соответствовать установленным требованиям. Его необходимо изготовить с соблюдением технических норм. При этом производитель обязан использовать качественный материал. Также он должен учитывать пожелания заказчика, если продукция производится по эскизам или чертежам человека. Указанные требования распространяются на любые виды изделий, в том числе и мебель. В противном случае покупатель может в одностороннем порядке отказаться от получения заказа.

Возврат некачественной мебели

Ситуации, когда покупатель несогласен с продавцом, по причине невыполнения последним всех условий сделки, возникают довольно часто. В этом случае клиент имеет право вернуть мебель ненадлежащего качества. Однако это следует делать только при наличии уважительных причин. В противном случае может возникнуть судебное разбирательство.

К таким поводам можно отнести:

  1. Дефект, выявленный при получении заказа. Изделие может быть испорчено, например, в случае, если в процессе доставки упаковка была повреждена, либо её неправильно вскрыли.
  2. Товар пришел в негодность в процессе его сборки. В этом случае мебель также будет подлежать возврату.
  3. При изготовлении заказа не учтены требования покупателя. Такое происходит в случае, если мебель изготавливается по чертежам клиента.
  4. В процессе эксплуатации мебель не выдержала нагрузки.

В указанных ситуациях покупатель имеет право вернуть заказ. Такой перечень не является исчерпывающим. Возврат возможен и в силу личного намерения клиента.

Для этого необходимо направить претензионное письмо в магазин и потребовать забрать мебель обратно. В случае отказа можно привезти изделие самостоятельно. Впоследствии понесенные транспортные расходы возмещаются за счет продавца в добровольном или судебном порядке. В процессе возврата составляется акт, в котором указываются все выявленные недостатки. При необходимости можно назначить экспертизу для установления причин брака.

Претензия в магазин

Претензия на мебель ненадлежащего качества является документом, который составляется в целях досудебного урегулирования спора. Покупателю необходимо сделать это. Такое правило обусловлено тем фактом, что действующим законодательством определено проведение досудебной процедуры решения вопроса.

Претензия составляется в письменной форме на листе обычной офисной бумаги, от руки или с использованием технических средств. В тексте документа необходимо отразить обязательные реквизиты и требования покупателя. К претензии нужно приложить чек на приобретенный товар, а также другие данные, имеющие отношение к сути спора.

Правила составления

Единого стандарта обращения потребителя к продавцу действующими нормативными правовыми актами не установлено. То есть документ составляется в произвольной форме.

Претензия состоит из нескольких частей:

  1. Вводная. Здесь указываются сведения о продавце и покупателе – название, фамилия, имя, отчество, адрес места жительства или фактического расположения, контактные телефоны.
  2. Основная. В этой части содержаться подробные данные, касающиеся возникновения договорных отношений – дата и место заключения соглашения, стороны и предмет сделки, сроки выполнения обязательств, стоимость товара, порядок поставки и расчета, ответственность сторон, право покупателя на возврат изделия. Далее указывается причина, по которой продавец обязан принять мебель назад, то есть выявленные недостатки.
  3. Заключительная. В ней указываются требования потребителя, а также подробный перечень прилагаемой к претензии документации.

Документ должен иметь дату составления и подпись инициатора.

Требования потребителя

В соответствии с требованиями действующего законодательства, любой покупатель, в случае продажи ему брака, стремится восстановить нарушенные права. В таких случаях он выдвигает реализатору или исполнителю определенные требования.

Законом к таковым отнесены:

  1. Обмен изделия на аналогичное.
  2. Возврат денег. При этом возмещается весь размер потраченной суммы.
  3. Передача заказа обратно изготовителю.

Каждый из вариантов потребитель выбирает по своему усмотрению. Хотя на практике нередки случаи, когда продавец сам предлагает клиенту способы решения возникшего спора.

Возможен ли возврат качественной мебели

Это можно сделать в течение двух фактических недель. Исчисление такого срока начинается на следующий день после совершения покупки, то есть после принятия изделия.

Однако в случае с качественной бытовой мебелью последняя возврату не подлежит. Это указано в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Вид мебели в такой ситуации роли не играет, то есть неважно встроенная она, корпусная или мягкая.

Купленной в магазине

Продажа готового изделия, например, кухонного гарнитура производится при условии соблюдения изготовителем общих технических требований. Пожелания покупателя в данном случае роли не играют.

Причинами возврата мебели могут быть несоответствие ожиданиям потребителя габаритов изделия, его конфигурации или цвета. В таких случаях человек имеет право вернуть товар, потребовать его замены или возмещения денежных затрат. Такое будет возможно, если мебель фактически не использовалась, а также при наличии чека об оплате и других документов, подтверждающих факт покупки. Отсутствие указанных сведений не лишает покупателя права на возврат товара.

Изготовленной под заказ

Довольно часто потребитель просит мебельщика изготовить товар по индивидуальным требованиям. Например, заказать можно диван своеобразной расцветки и габаритов. Изготовление такой мебели осуществляется по эскизам и чертежам покупателя. Действующим законодательством не установлены отдельные правила возврата мебели, сделанной под заказ. В данном случае применяются общие требования. Однако в этом случае покупатель может столкнуться с определенными трудностями. В таких ситуация человек изначально сам устанавливает требования к изделию. Если они были выполнены изготовителем в полном объеме, то последний может отказаться от принятия мебели обратно. Даже в ходе судебного разбирательства покупателю будет крайне затруднительно обосновать свою позицию при условии, что мебель соответствует техническим требованиям. То есть продукция, изготовленная под заказ, не лишает человека права на её возврат, но крайне усложняет процедуру.

Возможно ли вернуть матрас

Это правило распространяется и на мягкий матрас. Вернуть его в магазин можно, как и любой другой товар. При этом необходимо соблюдать все общие условия. То есть матрас должен иметь надлежащий внешний вид, бирки и ярлыки сохранены в целости, покупатель предъявляет чек об оплате и гарантийную документацию. Указанные условия не распространяются на случаи, если изделие имеет брак. В этой ситуации возврат осуществляется в обязательном порядке. Исключением является ортопедический матрас. Его вернуть нельзя.

Действия при отказе принять товар

Закон устанавливает право потребителя на защиту нарушенных прав. Необоснованный отказ от приемки товара ненадлежащего качества обратно является поводом для обращения человека в уполномоченные официальные инстанции.

Прежде всего, покупатель может написать жалобу в Роспотребнадзор. В компетенцию такой инстанции входит решение любых вопросов, связанных с приобретением товаров и оказанием услуг. К обращению нужно приложить все имеющиеся документы. В тексте жалобы, кроме основных реквизитов, необходимо указать свои требования.

Если такой способ не дал желаемого результата, то можно обратиться в суд. Эта инстанция уполномочена рассматривать вопросы любого характера.

Обращение в суд

Нарушение права потребителя на возврат или замену некачественного товара, является причиной, по которой человек направляет жалобу в официальные инстанции. Судебный способ решения проблемы самый распространенный вариант. Такая процедура достаточно проста. Прежде всего, необходимо составить исковое заявление.

В тексте документа указывается следующее:

  1. Полное наименование суда, в который направляется иск, а также адрес инстанции.
  2. Сведения об инициаторе – фамилия, имя, отчество, место жительства или фактического нахождения, контактный телефон.
  3. Данные об ответчике – название организации, её адрес.
  4. Обстоятельства начала отношений – дата и место заключения договора, день покупки товара, его стоимость.
  5. Выявленные недостатки.
  6. Требования истца. В данном случае это будет возврат товара ненадлежащего качества.
  7. Перечень прилагаемой документации. Можно направлять оригиналы или заверенные копии.
  8. Дата составления иска и подпись инициатора.

Следует отметить, что от уплаты пошлины человек освобождается. Исковое заявление со всеми документами можно передать самому, через законного представителя, направить по почте или интернету либо осуществить курьерскую доставку.

Судебная практика

В судебной инстанции было рассмотрено обращение общественной организации по защите прав потребителей, поданное в интересах человека. Иск предъявлялся к юридическому лицу. Предметом являлось взыскание денежных средств, неустойки и компенсирование причиненного морального вреда.

В процессе изучения обращения было установлено следующее. Покупатель приобрел у продавца мебель. Оплата произведена в размере и в сроки, установленные заключенным договором купли-продажи. Предметом соглашения являлся диван. Доставка осуществлялась продавцом. При получении от изделия шел сильный запах. По этой причине оно не использовалось. В определенный момент времени, при попытке эксплуатации дивана, вышел из строя механизм, отвечающий за раскрытие изделия. По этой причине были вызваны специалисты ответчика. Последние произвели ремонт с нарушением установленных правил эксплуатации, вследствие чего диван пришел в негодность. При этом документов об устранении недостатков не было оформлено. В целях урегулирования спора человек направлял ответчику претензии. Однако они были оставлены без рассмотрения. На основании изложенного истец просил взыскать с ответчика в пользу потребителя затраченные на покупку денежные средства, неустойку за нарушение сроков возврата и компенсацию за моральный ущерб.

Ответчик своего представителя не направил и выслал письменное ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

В процессе изучения представленных документов судом было установлено, что продавец нарушил требования законодательства о защите прав потребителя в части касающейся замены товара ненадлежащего качества. На основании этого вынесено решение. В пользу покупателя были взысканы денежные средства, затраченные на приобретение дивана, компенсация за понесенные убытки и моральный ущерб, штраф, расходы на представителя. Ответчика также обязали выплатить неустойку, сумма которой была уменьшена судом и государственную пошлину.

При возврате телефона вернут ли деньги за защитное стекло

Судебная практика по возвращению качественных элементов мебели

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

При неустойке в 1% такой вид мошенничества в отношении большинства товаров потеряет экономический смысл. Итак, саму статью 25 Зо ЗПП я считаю правильной и отвечающей принципам разумности и справедливости. Кроме того, некоторые пункты сформулированы в перечне двусмысленно и безграмотно, из-за чего нет единого метода их толкования.

Следует в будущем прописывать их четко, понятно и однозначно, чтобы не возникало проблем с правоприменением. Мебель – дорогостоящий товар, предназначенный для длительного использования.

Поэтому потребитель обязательно должен внимательно обследовать доставленную ему мебель и при обнаружении любых дефектов потребовать ее замены или возврата денег. Обязательно обратитесь к юристу, который подскажет вам, как в этом случае лучше всего защитить свои права в суде.

Большинство других пунктов перечня толкуются судами однозначно.

Судебная практика возврат мебели надлежащего качества

Федеральные нормативные правовые акты — ст.

502 «Обмен товара — параграф 4 главы 59 «Компенсация морального вреда (ст. ст. 1099 — 1101) — ст. 151 «Компенсация морального вреда — ст. 450 «Основания изменения и расторжения договора — ст.

454 «Договор купли-продажи — ст. 470 «Гарантия качества товара — ст.

471 «Исчисление гарантийного срока Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей Ситуация № 1: «Вы приобрели мебель, но она Вам не подошла. Здесь стоит обратить внимание, что та же норма закона предусматривает, что обмену и возврату подлежат не все товары, в частности такое требование не применимо к мебельным гарнитурам и комплектам. * пункт 8 Перечня товар надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

И что за понятие «отдали на реализацию», это что комиссионка?

Напишите устрашающую претензию. А дальше в суд. Как заказывали? По интернету? Или как? Почему не знали о весе и размерах.

Судебная практика по возвращению качественных элементов мебели

Права потребителя при заказе и покупке мебели.

перечень работ по договору: изготовление мебели, транспортировка, доставка.

Если покупатель самостоятельно собирает приобретенное изделие, продавец обязан предоставить инструкции и схемы по сборке и установке мебели; Можно ли вернуть мебель продавцу?

Какие штрафные санкции можно предъявить продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели? 2. Желательно наличие услуги по бесплатному компьютерному проектированию, возможности нарисовать несколько вариантов, подобрать нужные элементы в желательной цветовой гамме; 3.

При заключении договора на изготовление мебели обратите внимание на следующие важные моменты: в договоре должны быть прописаны все виды работ и этапы их выполнения (изготовление мебели, транспортировка, доставка, в том числе и подъем мебели, установка).

Как быть, если Ваши права нарушены Если Вы столкнулись с нарушением сроков исполнения договора, Вы вправе расторгнуть договор или назначить новый срок.

При этом Вы можете претендовать на неустойку в размере 3% от цены за каждый день просрочки. Помните, что любая задержка в сроках изготовления Вашей мебели — уже повод для беспокойства. Любые устные объяснения этой задержки менеджеров, типа — перенасыщенность фабрики заказами и т. п., это уже сигнал для тревоги.

Как вернуть деньги за кухню

Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте. К сожалению, часто бывает, что в процессе изготовления или установки кухни возникают некоторые нежелательные проблемы, такие как:

  • плохое качество кухонной мебели
  • плохое качество сборки кухонной мебели, в том числе, связанное с допущенными замерщиком недостатками в работе
  • нарушение сроков изготовления кухни
  • нарушение сроков доставки кухни
  • нарушение сроков установки кухни
Читать еще:  Два исполнительных листов на одно и тоже требование

Итак, поговорим более подробно о том, что делать если нарушаются сроки изготовления кухни или кухню плохо изготовили и собрали, то есть она имеет недостатки. Вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной за кухню денежной суммы в случае, если недостатки являются существенными.

Претензия на некачественную кухню. Образец претензии на качество кухонной мебели к продавцу или изготовителю кухни (мебельной фирме).

Именно поэтому мы рекомендуем использовать образец претензии на качество кухни или нарушение сроков установки кухни, который подходит под конкретно вашу ситуацию и который вам посоветует использовать опытный юрист (адвокат) по мебели.

Дело № не определено

свои обязанности по договору купли-продажи выполнила в полном объеме, оплатила товар полностью.

Указанные выше обстоятельства сторонами не оспариваются. В соответствии с п. 4.1 договора купли-продажи от качество товара, поставленного согласно соответствующему договору должно соответствовать требованиям ГОСТ.

(). Ответчики не доверяют заключению эксперта, так как оно противоречит их мнению о том, что кухонный гарнитур соответствует требованиям ГОСТ 16371-93. Cуд не соглашается с мнением ответчиков по следующим основаниям. Эксперт отметил в исследовательской части, что не укомплектование гарнитура инструкцией по сборке изделия также не соответствует условиям договора купли-продажи мебели и требованиям ГОСТ 16371-93 п.

2.4.4. Оснований у суда не доверять данному заключению эксперта не имеется.

Решение по делу о защите прав потребителей: расторжении договора об изготовлении мебели по индивидуальному заказу, вызскании уплаченной суммы, компенсации морального вреда

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Судебная практика по возвращению качественных элементов мебели

56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

Ответчиком не представлено допустимых и достоверных доказательств, которые могли бы повлиять на выводы суда. За нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков требования потребителя уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойка (пеня) в размере одного процента цены товара.

Как следует из представленных материалов истец обратился к продавцу за возвратом денежной суммы за уплаченный мною товар, указанное требование до настоящего времени не выполнено, следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка, начиная с.

Истец просит взыскать неустойку в размере Учитывая все существенные обстоятельства дела, суд находит, что сумма неустойки несоразмерна последствиям допущенных ответчиком нарушений, считает необходимым, применив положения ст.

Возврат некачественной мебели

Право потребителя о предъявлении требования о возврате бракованной мебели в магазин установлено в Гражданском Кодексе РФ и специальном законе, регулирующем защиту прав потребителей.

Чтобы осуществить возврат некачественной мебели, покупателю не обязательно везти ее обратно продавцу, достаточно сообщить о законном намерение вернуть товар в письменной форме.

Таким образом, защищая свои законные права заказчика, представитель смог восстановить справедливость и вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Кроме того, истица смогла возместить ущерб, причиненный нарушением ее прав ООО.

По телефону горячей линии нашего правового центра принимаются заявки на консультацию юристов по защите прав потребителей: +7 (495) 508-51-71.

Можно ли вернуть мебель в магазин?

В зависимости от реакции продавца, процесс возврата может занять несколько дней, а может и затянуться на длительный срок.

При возврате телефона вернут ли деньги за защитное стекло

При возврате телефона вернут ли деньги за защитное стекло

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам). Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине. Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему. С Уважением!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! Возврат товара ненадлежащего качества Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 20 (двадцати) дней с момента предъявления требования покупателя после проверки качества (экспертизы) товара продавцом (п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей») Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования потребителя после проверки (экспертизы) продавцом качества товара (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

Можно ли вернуть в ашан средство для мытья полов по чеку

Продукция, предназначенная для лечения различных болезней в бытовых условиях. К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т. д.).
При отсутствии чека или другого документа, подтверждающего покупку, можно попросить продавца поднять отчет по кассе за конкретный день и найти вашу покупку. Отчет по кассе обязан храниться у продавца. А также всегда можно воспользоваться показаниями свидетелей, которые были с вами в момент покупки. Деньги за товар вам должны вернуть в течение трех дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин.

Если продавец решил воспользоваться трехдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте. В нем должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращен; и дата возврата товара. Данный акт должен храниться у потребителя до того, как магазин вернет ему деньги.

Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: приобретенная вещь не подошла по фасону или размеру, товар оказался некачественным, либо вы просто решили, что приобрели ненужный вам предмет.
Возврат вышеуказанных предметов допускается исключительно при обнаружении дефектов, брака и значимых недостатков. При этом покупатель должен уложиться в установленные законом сроки. Возврат товара в «Ашан производится стандартным образом, поэтому покупатели могут настаивать на том, чтобы работниками данного гипермаркета соблюдались требования законодательства. При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определенные условия. Многие покупатели уверены, что могут в любой момент вернуть товар и истребовать уплаченную сумму денег.

Но так ли это на самом деле? Какие категории товаров, и в какой срок можно вернуть продавцу? Всегда ли стоит рассчитывать на возврат своих денег? При возврате телефона вернут ли деньги за защитное стекло

Управление разъясняет: права потребителей при покупке и изготовлении мебели на заказ

В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) систематически поступают жалобы от потребителей на низкое качество мебели, несоответствие мебели предлагаемым образцам, поставку мебели не в полном комплекте и нарушение сроков поставки товара по договорам купли–продажи. В 2017 году в Управление поступило 39 жалоб, связанных с изготовлением и покупкой мебели, в 1 квартале 2018 года – 10.

В обращениях потребители жалуются на отказ в расторжении договора купли – продажи мебели, договора на оказание услуг по изготовлению мебели, отказ в возврате денежных средств за приобретенную некачественную мебель.

В связи с этим Управление обращает внимание потребителей на следующее:

Правах потребителей при покупке мебели

Мебель относится к товарам длительного пользования и покупается не на один день, поэтому покупатель должен знать, как правильно сделать далеко не дешевую покупку

В соответствии ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если купленная мебель (диван, стол, стул и тд) не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки и не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) не была в эксплуатации, сохранившая товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара.

Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55

Если мебель доставили в разобранном виде, что на практике чаще всего и происходит, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид и количество предметов и сверить с накладной. При обнаружении недостатков в мебели (наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т.д.), отсутствии отдельных частей и деталей мебельного комплекта составляют акт, где описывают все выявленные при приеме недостатки. Иногда на этом же акте приема-передачи (акте выполненных работ) делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствия отдельных частей и деталей.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков в течении гарантийного срока, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же модели;

– потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии статьи 23.1 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

– передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

– возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Читать еще:  Восстановиться в мвд после увольнения на пенсию

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя, установленные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Права потребителей при изготовлении мебели на заказ

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В случае принятия решения о расторжении договора по изготовлению мебели потребителю необходимо письменно обратиться к исполнителю услуг и предъявить соответствующие требования.

В случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на неустойку в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг).

При обнаружении недостатков выполнения работы по изготовлению мебели потребитель вправе по своему выбору в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

– соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

– безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При рассмотрении обращений потребителей часто выявляется, что в договорах продажи, изготовления мебели, заключенных с потребителями, имеются условия ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законом или иными правовыми актами. Например:

• исполнитель допускает в одностороннем порядке отклонение по цвету между выставочными образцами и полученным товаром,

• без согласования с потребителем допускается увеличение срока изготовления мебели из-за отсутствия ткани у исполнителя;

• датой платежа считается фактическая дата поступления денежных средств на расчетный счет подрядчика,

• устанавливается потребителю срок для устранения недостатков (не менее 35 рабочих дней) и только при неисполнении Подрядчиком в назначенный срок этого требования потребитель вправе отказаться от договора;

• при расторжении договора в одностороннем порядке Заказчик уплачивает все понесенные расходы, понесенные подрядчиком на дату расторжения договора, минимум 35% от цены договора;

• «все споры по настоящему договору рассматриваются в суде по месту жительства продавца, либо в указанном суде», что является нарушением подсудности при рассмотрении иска потребителя.

Управление обращает внимание на то, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств носят имущественный характер, в случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке защита прав осуществляется судом (п. 1 ст.11 Гражданского кодекса РФ, п.1 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика.

При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона РФ потребитель при наличии вины ответчика за нарушение его прав вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В случае обращения потребителей в суд Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике, руководствуясь ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ, п. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», готово предоставить по письменному запросу суда соответствующее заключение, в рамках своей компетенции, в целях защиты прав потребителя.

Для обращения потребителя в суд необходимо письменно обратиться к продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели с требованиями о восстановлении нарушенных прав потребителя. В случае отказа решения вопроса рекомендуем потребителям подойти в Управление со всеми документами на покупку мебели, либо изготовление мебели, в рамках работы Общественной приемной по четвергам с 14:00 до 17:00 для решения вопроса о судебной защите потребителя.

Возврат мебели надлежащего качества судебная практика

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № на мебель не распространяется требование о предоставлении потребителю во временное пользование на период замены аналогичного по потребительским свойствам товара.

Следует в будущем прописывать их четко, понятно и однозначно, чтобы не возникало проблем с правоприменением. Мебель – дорогостоящий товар, предназначенный для длительного использования.

Возврат собранной мебели надлежащего качества не подлежащих возврату

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

С данным предложением ответчика истец согласился, в результате чего и было заключено спорное соглашение, которое не нарушает чьих-либо прав или законных интересов. К тому же нарушение ваших прав – это еще и причинение вам морального вреда, возмещение которого также можно истребовать с продавца в судебном порядке.

Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров.

Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте.

Напишите устрашающую претензию. А дальше в суд. Как заказывали? По интернету? Или как? Почему не знали о весе и размерах.

При неустойке в 1% такой вид мошенничества в отношении большинства товаров потеряет экономический смысл. Итак, саму статью 25 ЗоЗПП я считаю правильной и отвечающей принципам разумности и справедливости.

Заключение Таким образом, в РФ покупатель вправе на протяжении четырнадцати дней после покупки прибегнуть к сдаче ранее приобретенного мебельного изделия. Подлежит ли возврату и обмену мебель, с которой все в порядке, но она просто не понравилась покупателю? Да, если последний ее не использовал.

Итак, до покупателя нужно довести информацию, указанную в пункте 4 ст. 26.1 ЗоЗПП («потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней» и т. д.).

Поводом отказаться от такой покупки может стать нарушение оговоренных заранее сроков ее изготовления и передачи, а также выявление дефектов в течение действия гарантийного периода. Если же вы заказали мебель, а затем передумали ее покупать, то необходимо возместить изготовителю все затраты. Если заказывается гарнитур, состоящий из нескольких элементов, потребитель имеет право получить все указанные элементы и необходимые для сборки гарнитура детали.

Все комплекты и гарнитуры: спальный набор, кухонная мебель, наборы для гостиной не могут быть возвращены обратно в магазин либо обменены на другой товар в 2-ух недельный период.

Способы продажи мебели, особенности оформления и выплаты неустойки

Однако, если в товаре имеется недостаток потребитель вправе потребовать его обмена на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а также предъявить иные требования указанные в данной статье.

Кроме того, нельзя обменять или вернуть продавцу следующие непродовольственные товары надлежащего качества. — инсулиновую помпу, поскольку она является медицинским прибором, предназначенным для введения лекарства, который упоминается в Перечне Определение Московского городского суда от 21.

Возврат мебели надлежащего качества Возврат товаров возможен и при их надлежащем качестве. При этом надлежащее качество означает нормальное функционирование всех элементов мебели, а также отсутствие на фасаде изделия каких-либо повреждений.

Перечень является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению разд. Следовательно, если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, не упоминается в указанном Перечне, то продавец не вправе отказать в его обмене возвратессылаясь на Перечень.

Возврат мебели надлежащего качества Возврат товаров возможен и при их надлежащем качестве. При этом надлежащее качество означает нормальное функционирование всех элементов мебели, а также отсутствие на фасаде изделия каких-либо повреждений.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено следующее. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Вернуть мебель надлежащего качества

Нормативные акты: Возврат мебели Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 N 102 В связи с этим он предложил истцу прекратить обязательство по возврату полученного по недействительной сделке предоставлением в качестве отступного офисной мебели, в которой нуждался истец.

Второй арбитражный апелляционный суд в постановлении от 18 ноября 2008 г. по делу N А31-3332/2008-15 указывает, что «из пункта 8 названного перечня следует, что возврату и обмену не подлежат только мебельные гарнитуры и комплекты» .

Однако Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 определен перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу или производителю, если нет замечаний по качеству изделия.

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

  • обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
  • в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
  • предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

После чего между истцом и ответчиком был заключен новый договор, по условиям которого ИП обязался изготовить новый гарнитур при условии доплаты М.

Возврат некачественной мебели, при обнаружении изъянов после покупки, проводится по стандартным условиям. Магазин обязан беспрекословно принять назад, заменить или отдать деньги, о чем сказано в статье 21 ЗоЗПП. Гражданин вправе ходатайствовать о перерасчете за некачественную единицу – статья 24.

В заключении документа надо потребовать вернуть все уплаченные деньги на основании Закона о Защите прав потребителей.

Принятие решения по претензиям занимает 10 дней. Затем продавцу придется вернуть деньги максимально через 3 дня после получения своей продукции назад.

Истец обратилась в суд к ответчику ТЦ «Дом Мебели» с указанным иском. В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела у ответчика диван «Фэнтэзи» стоимостью 27410 рублей и кресло «Фэнтэзи» стоимостью 13630 рублей. В процессе эксплуатации дивана ею были обнаружены недостатки, а именно – неоднородность поверхности быстро приводит к усталости спины, посторонние скрипы.

При заключении договора на изготовление мебели обратите внимание на следующие важные моменты: в договоре должны быть прописаны все виды работ и этапы их выполнения (изготовление мебели, транспортировка, доставка, в том числе и подъем мебели, установка).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества

В процессе изучения представленных документов судом было установлено, что продавец нарушил требования законодательства о защите прав потребителя в части касающейся замены товара ненадлежащего качества. Если к товару нет претензий по качеству и браку, но в нем у организации просто отпала необходимость, возврат товара юридическим лицом надлежащего качество крайне сложен.

Цена товара определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Если возврат осуществляется на банковскую карту, срок может быть увеличен до трех дней. Но тут нет вины продавца. Поступление средств зависит от банка. Если прежде чем вернуть деньги потребовалось проведение экспертизы, то срок составит до 10 дней.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», утверждается Правительством Российской Федерации.

В ходе подготовки к судебному разбирательству представитель истца по доверенности ФИО4 заменил ненадлежащего ответчика – надлежащим (ИП ФИО1), а также увеличил требования в части компенсации морального вреда д. XXX рублей.

Обмен и возврат товара при покупке обычным (не дистанционным) способом Общие положения Право потребителя на обмен и возврат товара при обычном (не дистанционном) способе продажи сформулировано в ст. 25 ЗоЗПП. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Читать еще:  Проступок порочащий честь и достоинство сотрудника полиции определение

В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Если мебель была изготовлена на заказ

Перед тем как вернуть в магазин мебель, необходимо убедиться в том, что продавец не откажет в связи с факторами, приведенными выше, поскольку если отказ основывается на одной из этих причин, он будет правомерным.

В связи с тем что Ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования Истца об обмене/возврате товара, Истец считает возможным взыскать с Ответчика штраф.

Суды, рассматривая иски, связанные с обменом или возвратом потребителем единичного предмета мебели например, дивана, столамогут приравнять его к мебельным гарнитурам и комплектам и отказать потребителю в иске например, Определение Московского городского суда от 11.

При возврате телефона вернут ли деньги за защитное стекло

Судебная практика по возвращению качественных элементов мебели

Мебель надлежащего качества возврат судебная практика

При неустойке в 1% такой вид мошенничества в отношении большинства товаров потеряет экономический смысл. Итак, саму статью 25 Зо ЗПП я считаю правильной и отвечающей принципам разумности и справедливости. Кроме того, некоторые пункты сформулированы в перечне двусмысленно и безграмотно, из-за чего нет единого метода их толкования.

Следует в будущем прописывать их четко, понятно и однозначно, чтобы не возникало проблем с правоприменением. Мебель – дорогостоящий товар, предназначенный для длительного использования.

Поэтому потребитель обязательно должен внимательно обследовать доставленную ему мебель и при обнаружении любых дефектов потребовать ее замены или возврата денег. Обязательно обратитесь к юристу, который подскажет вам, как в этом случае лучше всего защитить свои права в суде.

Большинство других пунктов перечня толкуются судами однозначно.

Судебная практика возврат мебели надлежащего качества

Федеральные нормативные правовые акты — ст.

502 «Обмен товара — параграф 4 главы 59 «Компенсация морального вреда (ст. ст. 1099 — 1101) — ст. 151 «Компенсация морального вреда — ст. 450 «Основания изменения и расторжения договора — ст.

454 «Договор купли-продажи — ст. 470 «Гарантия качества товара — ст.

471 «Исчисление гарантийного срока Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей Ситуация № 1: «Вы приобрели мебель, но она Вам не подошла. Здесь стоит обратить внимание, что та же норма закона предусматривает, что обмену и возврату подлежат не все товары, в частности такое требование не применимо к мебельным гарнитурам и комплектам. * пункт 8 Перечня товар надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

И что за понятие «отдали на реализацию», это что комиссионка?

Напишите устрашающую претензию. А дальше в суд. Как заказывали? По интернету? Или как? Почему не знали о весе и размерах.

Судебная практика по возвращению качественных элементов мебели

Права потребителя при заказе и покупке мебели.

перечень работ по договору: изготовление мебели, транспортировка, доставка.

Если покупатель самостоятельно собирает приобретенное изделие, продавец обязан предоставить инструкции и схемы по сборке и установке мебели; Можно ли вернуть мебель продавцу?

Какие штрафные санкции можно предъявить продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели? 2. Желательно наличие услуги по бесплатному компьютерному проектированию, возможности нарисовать несколько вариантов, подобрать нужные элементы в желательной цветовой гамме; 3.

При заключении договора на изготовление мебели обратите внимание на следующие важные моменты: в договоре должны быть прописаны все виды работ и этапы их выполнения (изготовление мебели, транспортировка, доставка, в том числе и подъем мебели, установка).

Как быть, если Ваши права нарушены Если Вы столкнулись с нарушением сроков исполнения договора, Вы вправе расторгнуть договор или назначить новый срок.

При этом Вы можете претендовать на неустойку в размере 3% от цены за каждый день просрочки. Помните, что любая задержка в сроках изготовления Вашей мебели — уже повод для беспокойства. Любые устные объяснения этой задержки менеджеров, типа — перенасыщенность фабрики заказами и т. п., это уже сигнал для тревоги.

Как вернуть деньги за кухню

Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте. К сожалению, часто бывает, что в процессе изготовления или установки кухни возникают некоторые нежелательные проблемы, такие как:

  • плохое качество кухонной мебели
  • плохое качество сборки кухонной мебели, в том числе, связанное с допущенными замерщиком недостатками в работе
  • нарушение сроков изготовления кухни
  • нарушение сроков доставки кухни
  • нарушение сроков установки кухни

Итак, поговорим более подробно о том, что делать если нарушаются сроки изготовления кухни или кухню плохо изготовили и собрали, то есть она имеет недостатки. Вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной за кухню денежной суммы в случае, если недостатки являются существенными.

Претензия на некачественную кухню. Образец претензии на качество кухонной мебели к продавцу или изготовителю кухни (мебельной фирме).

Именно поэтому мы рекомендуем использовать образец претензии на качество кухни или нарушение сроков установки кухни, который подходит под конкретно вашу ситуацию и который вам посоветует использовать опытный юрист (адвокат) по мебели.

Дело № не определено

свои обязанности по договору купли-продажи выполнила в полном объеме, оплатила товар полностью.

Указанные выше обстоятельства сторонами не оспариваются. В соответствии с п. 4.1 договора купли-продажи от качество товара, поставленного согласно соответствующему договору должно соответствовать требованиям ГОСТ.

(). Ответчики не доверяют заключению эксперта, так как оно противоречит их мнению о том, что кухонный гарнитур соответствует требованиям ГОСТ 16371-93. Cуд не соглашается с мнением ответчиков по следующим основаниям. Эксперт отметил в исследовательской части, что не укомплектование гарнитура инструкцией по сборке изделия также не соответствует условиям договора купли-продажи мебели и требованиям ГОСТ 16371-93 п.

2.4.4. Оснований у суда не доверять данному заключению эксперта не имеется.

Решение по делу о защите прав потребителей: расторжении договора об изготовлении мебели по индивидуальному заказу, вызскании уплаченной суммы, компенсации морального вреда

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Судебная практика по возвращению качественных элементов мебели

56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.

Ответчиком не представлено допустимых и достоверных доказательств, которые могли бы повлиять на выводы суда. За нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков требования потребителя уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойка (пеня) в размере одного процента цены товара.

Как следует из представленных материалов истец обратился к продавцу за возвратом денежной суммы за уплаченный мною товар, указанное требование до настоящего времени не выполнено, следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка, начиная с.

Истец просит взыскать неустойку в размере Учитывая все существенные обстоятельства дела, суд находит, что сумма неустойки несоразмерна последствиям допущенных ответчиком нарушений, считает необходимым, применив положения ст.

Возврат некачественной мебели

Право потребителя о предъявлении требования о возврате бракованной мебели в магазин установлено в Гражданском Кодексе РФ и специальном законе, регулирующем защиту прав потребителей.

Чтобы осуществить возврат некачественной мебели, покупателю не обязательно везти ее обратно продавцу, достаточно сообщить о законном намерение вернуть товар в письменной форме.

Таким образом, защищая свои законные права заказчика, представитель смог восстановить справедливость и вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Кроме того, истица смогла возместить ущерб, причиненный нарушением ее прав ООО.

По телефону горячей линии нашего правового центра принимаются заявки на консультацию юристов по защите прав потребителей: +7 (495) 508-51-71.

Можно ли вернуть мебель в магазин?

В зависимости от реакции продавца, процесс возврата может занять несколько дней, а может и затянуться на длительный срок.

При возврате телефона вернут ли деньги за защитное стекло

При возврате телефона вернут ли деньги за защитное стекло

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам). Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине. Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему. С Уважением!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! Возврат товара ненадлежащего качества Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 20 (двадцати) дней с момента предъявления требования покупателя после проверки качества (экспертизы) товара продавцом (п.1 ст.21 Закона «О защите прав потребителей») Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования потребителя после проверки (экспертизы) продавцом качества товара (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

Можно ли вернуть в ашан средство для мытья полов по чеку

Продукция, предназначенная для лечения различных болезней в бытовых условиях. К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т. д.).
При отсутствии чека или другого документа, подтверждающего покупку, можно попросить продавца поднять отчет по кассе за конкретный день и найти вашу покупку. Отчет по кассе обязан храниться у продавца. А также всегда можно воспользоваться показаниями свидетелей, которые были с вами в момент покупки. Деньги за товар вам должны вернуть в течение трех дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин.

Если продавец решил воспользоваться трехдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте. В нем должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращен; и дата возврата товара. Данный акт должен храниться у потребителя до того, как магазин вернет ему деньги.

Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: приобретенная вещь не подошла по фасону или размеру, товар оказался некачественным, либо вы просто решили, что приобрели ненужный вам предмет.
Возврат вышеуказанных предметов допускается исключительно при обнаружении дефектов, брака и значимых недостатков. При этом покупатель должен уложиться в установленные законом сроки. Возврат товара в «Ашан производится стандартным образом, поэтому покупатели могут настаивать на том, чтобы работниками данного гипермаркета соблюдались требования законодательства. При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определенные условия. Многие покупатели уверены, что могут в любой момент вернуть товар и истребовать уплаченную сумму денег.

Но так ли это на самом деле? Какие категории товаров, и в какой срок можно вернуть продавцу? Всегда ли стоит рассчитывать на возврат своих денег? При возврате телефона вернут ли деньги за защитное стекло

Читайте далее:
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector