Какие продукты питания можно сдать в ашане
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Какие продукты питания можно сдать в ашане

Что делать, если товар из Ашана вам не подошел или не понравился? Сроки, условия и процедура возврата

«Ашан» – крупная и развитая торговая сеть, которая многим людям позволяет приобрести необходимые товары. Но бывает такое, что купленная вещь не подошла или обнаружились скрытые дефекты. В этой статье рассказывается при каких условиях можно вернуть покупку и как это сделать на законных основаниях.

Условия

Отношения между продавцом и покупателем в торговых точках регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей». Поскольку «Ашан» является крупной торговой сетью и бережет свою репутацию, его сотрудники и руководство склонны идти навстречу при появлении претензий к купленной вещи.

Есть основные две причины, по которым обычно возвращаются покупки:

  1. вещь не подошла или разонравилась;
  2. обнаружились дефекты.

В каждом из этих случаев потребитель может обратиться в магазин. Право вернуть не подошедший товар подтверждено статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Но при этом товар не должен принадлежать к категории невозвратных, куда входят:

  • уходовая и декоративная косметика;
  • предметы личной гигиены, в том числе зубные щетки, контактные линзы,расчески;
  • трикотажные вещи и текстиль;
  • бытовая химия;
  • ювелирные украшения;
  • все виды растений;
  • печатная продукция;
  • товары для авто и велосипедов;
  • принадлежности для кухни;
  • детали интерьера;
  • пищевые продукты.

В случае, если не устроил цвет, размер или просто приобретение оказалось не нужным, сотрудники торговой сети могут согласиться на возврат, если не истек гарантийный срок. С возникшими дефектами вещь также подлежит обмену, но вот если период гарантии уже истек, эта процедура может оказаться для покупателя гораздо сложнее. Однако, закон в данном случае на его стороне.

Если принято решение о возврате товара, нужно предварительно:

  1. проверить, не входит ли он в список не подлежащих к возврату;
  2. найти чек или иное свидетельство об оплате;
  3. убедиться, что гарантийный срок еще не истек;
  4. проверить наличие неповрежденной упаковки;
  5. в случае дефекта или поломки убедиться, что она произошла не по вине покупателя.

Если вещь надлежащего качества, но покупатель все равно хочет ее вернуть, должны быть соблюдены еще несколько правил:

  • вещь не потеряла товарный вид в процессе эксплуатации;
  • бирки и сопутствующая документация сохранены.

Можно ли вернуть без чека?

Даже если документов об оплате на руках нет, можно вернуть товар в «Ашан». Это право установлено законом, о чем надо напомнить сотруднику торговой сети, если он откажется возвращать деньги за товар.

Стоит учитывать, что, даже если чека на руках нет, все остальные требования к вещи должны быть соблюдены – не истекший гарантийный срок и сохранность упаковки.

Если оплата произведена по безналичному расчету, надо взять выписку из банка о снятии средств.

Без квитанции об оплате покупку должен подтвердить свидетель, так что в идеале лучше возвращать вещь в самые крайние сроки с момента покупки. При предъявлении претензии продавец обязан проверить по внутренней документации вашу покупку и, если слова свидетеля подтвердятся чеком магазина «Ашан», совершить возврат денег или обмен.

Сроки

Перед тем как возвращать покупку, нужно ознакомиться с тем, сколько дней дается на осуществление этой процедуры. Стандартный период времени, за который надо вернуть качественный товар – 14 дней с момента покупки. Причем, сама дата осуществления сделки не учитывается.

В случае, если куплена техника, бытовой прибор или иной предмет, у них, как правило, есть сроки гарантии. Гарантийный период обычно – от 1 до 3 лет. Если по независящим от вас причинам за это время прибор сломался, можно сдать его по гарантии. При этом вещь либо отремонтируют, либо, когда это невозможно, заменят или вернут деньги. Главное – не потерять гарантийный талон и при покупке проследить за его надлежащим заполнением.

Как осуществить?

Если покупка оказалась ненужной, выполняются следующие действия:

  1. Подготовка платежных документов, товара с бирками и упаковкой, паспорта.
  2. Со всем собранным обращение в магазин, где была совершена покупка.
  3. С помощью сотрудников магазина составляется заявления на возврат.
  4. Проверка работниками «Ашана» неповрежденности товара и упаковки, наличия всех необходимых чеков.
  5. Возврат денег наличкой или на счет.

Если вещь ненадлежащего качества вместо заявления пишут претензию о некачественном товаре. Кроме того, возможно, потребуется проведение экспертизы, которую осуществляет и оплачивает фирма-продавец, в нашем случае «Ашан».

Больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины мы рассказывали тут.

Что делать, если отказали?

Такое тоже случается. Даже когда соблюдены все условия и некачественность вещи очевидна, продавец может упорно отказываться признать это. В таком случае на помощь потребителю приходит закон «О ЗПП». Итак, когда получен отказ в возврате вы должны:

  1. Потребовать письменное уведомление об отказе за подписью руководства магазина.
  2. Подать соответствующую жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя.

Если и в этом случае справедливость не восторжествовала, покупатель имеет полное право направить иск в суд. Кстати, в случае судебных разбирательств можно потребовать еще и компенсацию морального вреда.

Как действовать, если покупки были совершены в электронном магазине?

Как и многие другие гиганты розничной торговли, «Ашан» предоставляет своим клиентам возможность онлайн покупок. Как же быть в этом случае, если нужно вернуть товар? Закон работает и на виртуальном пространстве, так что необходимо лишь:

  • если товар куплен по безналичному расчету через официальный сайт, приложить электронную квитанцию;
  • если деньги были заплачены курьеру, предоставить соответствующий чек от него.

Итак, неважно, частной или государственной является компания, закон действует для всех и права потребителя должны быть защищены в любом случае. А что касается такой развитой сети как «Ашан», затевать тяжбы с клиентами не в их интересах, так что они пойдут на все, чтобы конфликт разрешился миром и покупатель благополучно вернул товар. Главное – знайте свои права и способы их защиты.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Испытывают ли супермаркеты проблемы с ассортиментом на фоне коронавируса

Москвичи стали запасаться гречкой и консервами из-за коронавируса. Ритейлеры отмечают двукратное повышение спроса на некоторые категории продуктов и средств гигиены. Такую ситуацию, например, наблюдают в «Утконосе». Коммерческий директор онлайн-гипермаркета Михаил Толоконников считает, что на фоне введения карантина для прибывающих в Россию число заказов будет только увеличиваться.

«В нашей компании наблюдается устойчивый рост с начала года. Например, в феврале спрос увеличился примерно на 30%. С начала марта чаще всего покупают продукты из категорий ”бакалея”, ”консервы”, ”гигиена” — в части антисептиков рост — более 100%. С учетом информационного фона, который существует на рынке, люди активно переходят в онлайн и заказывают продукты с доставкой на дом. Склад у нас заполнен, проблем с поставщиками нет. Но все же группа товаров, которая вымывается очень быстро, — это маски. Они у нас поступают и тут же раскупаются»,— говорит Толоконников.

Насколько сильно увеличился рост продаж в супермаркетах

В X5 Retail Group, которая контролирует магазины «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», “Ъ FM” рассказали, что «не наблюдают заметного изменения спроса на пищевые продукты длительного хранения». В то же время там сейчас «анализируют возможность дополнительной закупки базовых продуктов и антисептиков». В «Ашане» пока не ответили на запрос. Но до этого там сообщили «Ведомостям», что за последние две недели февраля в гипермаркетах сети продажи консервов выросли на 5%. В Metro Cash & Carry сказали, что проблем с ассортиментом на фоне коронавируса тоже не испытывают: «Не могу сказать, что мы проводили какие-то дополнительные меры, кроме мониторинга тех товаров, которые чаще всего пользуются спросом. За последнее время мы не наблюдаем кардинальных изменений или всплесков продаж, но как сеть мы обязаны подготовиться к такому развитию событий.

Читать еще:  Какой срок давности по убийству в россии

Сейчас со сроками, складами и наличием ассортимента на полках все в порядке».

При этом многие москвичи переживают, что из-за сообщений о росте числа зараженных в столице в магазинах начнут выстраиваться очереди, а некоторые товары просто исчезнут с полок. Как рассказал москвич Вадим, на фоне паники он на днях вывез из гипермаркета две тележки с продуктами: «Я поехал в Metro и закупил все, что не брал никогда до этого, а именно — десять упаковок гречки и риса, большое количество макарон, порядка пяти банок горошка и кукурузы, много нескоропортящегося сладкого, несколько коробок с соками, морсами и минеральной водой, несколько больших головок сыра и упаковок с различными колбасами, нарезками, которые могут храниться долго. У меня было внутреннее переживание и опасение, что то количество информации, которое люди сейчас получают со всех источников, приведет к тому, что первым делом люди поедут в магазины скупать продукты».

Как в разных странах относятся к новостям о коронавирусе

Но гендиректор информационно-аналитического агентства Infoline Иван Федяков уверен, что пустые полки российским магазинам не грозят: «В Европе все высоко консолидировано. Национальный рынок могут контролировать три-пять крупных игроков, и они способны делить до 70% всей розничной торговли продуктами питания. Но локальные проблемы на фоне такого ажиотажного спроса могут возникать. В России же ситуация гораздо более конкурентна. У нас на рынке работают тысячи торговых сетей. Понятно, что есть такие крупные, как Х5 Retail Group, ”Магнит”, ”Лента”, ”Ашан”, но, по нашим оценкам, на топ-10 FMCG-ритейлеров приходится только 30% оборота продуктов питания и товаров повседневного спроса. Находясь в жесткой конкуренции, они не могут допустить спекуляцию цен, потому что это будет негативно сказываться на объеме продаж».

Что стало объектом ажиотажного спроса из-за эпидемии коронавируса

В Роспотребнадзоре исключили возникновение дефицита продуктов в России из-за пандемии коронавируса. А в Союзе потребителей сказали, что ажиотаж в торговых сетях на Западе вызван паническими настроениями. Там убеждены, что на самом деле причин для беспокойства нет.

Коронавирус-2020 в Китае и мире

Последние данные о распространении и ущербе от заболевания — в хронике “Ъ”

Как сделать возврат товара в Ашан

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Какой товар можно вернуть

Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации. Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки. Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.

Список невозвратных товаров

Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

  1. Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
  2. Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
  3. Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
  4. Бытовая химия.
  5. Ювелирные изделия.
  6. Мебель.
  7. Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
  8. Растения.
  9. Полиграфия.
  10. Принадлежности для кухни.
  11. Продукты питания.

Все вышеперечисленные вещи можно вернуть в магазин, если были обнаружены дефекты. Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.

Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Условия возврата

Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

  1. Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.
  2. Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
  3. Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

  1. Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
  2. Найти документацию, которая подтвердит покупку.
  3. У предмета должен быть сохранён товарный вид.
  4. Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
  5. Обязательно соблюдение сроков возврата.
  6. Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

Порядок возврата товара

Первым делом нужно определить, по какой причине будет возвращён товар. Если вещь просто не подошла, по тем или иным причинам, и покупатель уверен, что её нет в списке невозвратных, а срок (две недели) ещё не подошёл к концу, тогда алгоритм действий будет следующим:

  1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
  2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
  3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
  4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
  5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги. Главное – соблюсти все условия, описанные выше.

Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества? Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы. Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:

  1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
  2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
  3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
  4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
  5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.
Читать еще:  Как назвать магазин где есть все

Как вернуть товар заказанный через интернет

В Ашане есть возможность купить товары через интернет. Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине.

Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:

  1. Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.
  2. Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
  3. Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.

Магазин не принимает возврат — как быть?

Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.

Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.

  1. В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
  2. Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.

Заключение

В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи. Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Что делать, если товар из Ашана вам не подошел или не понравился? Сроки, условия и процедура возврата

«Ашан» – крупная и развитая торговая сеть, которая многим людям позволяет приобрести необходимые товары. Но бывает такое, что купленная вещь не подошла или обнаружились скрытые дефекты. В этой статье рассказывается при каких условиях можно вернуть покупку и как это сделать на законных основаниях.

Условия

Отношения между продавцом и покупателем в торговых точках регламентируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей». Поскольку «Ашан» является крупной торговой сетью и бережет свою репутацию, его сотрудники и руководство склонны идти навстречу при появлении претензий к купленной вещи.

Есть основные две причины, по которым обычно возвращаются покупки:

  1. вещь не подошла или разонравилась;
  2. обнаружились дефекты.

В каждом из этих случаев потребитель может обратиться в магазин. Право вернуть не подошедший товар подтверждено статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Но при этом товар не должен принадлежать к категории невозвратных, куда входят:

  • уходовая и декоративная косметика;
  • предметы личной гигиены, в том числе зубные щетки, контактные линзы,расчески;
  • трикотажные вещи и текстиль;
  • бытовая химия;
  • ювелирные украшения;
  • все виды растений;
  • печатная продукция;
  • товары для авто и велосипедов;
  • принадлежности для кухни;
  • детали интерьера;
  • пищевые продукты.

В случае, если не устроил цвет, размер или просто приобретение оказалось не нужным, сотрудники торговой сети могут согласиться на возврат, если не истек гарантийный срок. С возникшими дефектами вещь также подлежит обмену, но вот если период гарантии уже истек, эта процедура может оказаться для покупателя гораздо сложнее. Однако, закон в данном случае на его стороне.

Если принято решение о возврате товара, нужно предварительно:

  1. проверить, не входит ли он в список не подлежащих к возврату;
  2. найти чек или иное свидетельство об оплате;
  3. убедиться, что гарантийный срок еще не истек;
  4. проверить наличие неповрежденной упаковки;
  5. в случае дефекта или поломки убедиться, что она произошла не по вине покупателя.

Если вещь надлежащего качества, но покупатель все равно хочет ее вернуть, должны быть соблюдены еще несколько правил:

  • вещь не потеряла товарный вид в процессе эксплуатации;
  • бирки и сопутствующая документация сохранены.

Можно ли вернуть без чека?

Даже если документов об оплате на руках нет, можно вернуть товар в «Ашан». Это право установлено законом, о чем надо напомнить сотруднику торговой сети, если он откажется возвращать деньги за товар.

Стоит учитывать, что, даже если чека на руках нет, все остальные требования к вещи должны быть соблюдены – не истекший гарантийный срок и сохранность упаковки.

Если оплата произведена по безналичному расчету, надо взять выписку из банка о снятии средств.

Без квитанции об оплате покупку должен подтвердить свидетель, так что в идеале лучше возвращать вещь в самые крайние сроки с момента покупки. При предъявлении претензии продавец обязан проверить по внутренней документации вашу покупку и, если слова свидетеля подтвердятся чеком магазина «Ашан», совершить возврат денег или обмен.

Сроки

Перед тем как возвращать покупку, нужно ознакомиться с тем, сколько дней дается на осуществление этой процедуры. Стандартный период времени, за который надо вернуть качественный товар – 14 дней с момента покупки. Причем, сама дата осуществления сделки не учитывается.

В случае, если куплена техника, бытовой прибор или иной предмет, у них, как правило, есть сроки гарантии. Гарантийный период обычно – от 1 до 3 лет. Если по независящим от вас причинам за это время прибор сломался, можно сдать его по гарантии. При этом вещь либо отремонтируют, либо, когда это невозможно, заменят или вернут деньги. Главное – не потерять гарантийный талон и при покупке проследить за его надлежащим заполнением.

Как осуществить?

Если покупка оказалась ненужной, выполняются следующие действия:

  1. Подготовка платежных документов, товара с бирками и упаковкой, паспорта.
  2. Со всем собранным обращение в магазин, где была совершена покупка.
  3. С помощью сотрудников магазина составляется заявления на возврат.
  4. Проверка работниками «Ашана» неповрежденности товара и упаковки, наличия всех необходимых чеков.
  5. Возврат денег наличкой или на счет.

Если вещь ненадлежащего качества вместо заявления пишут претензию о некачественном товаре. Кроме того, возможно, потребуется проведение экспертизы, которую осуществляет и оплачивает фирма-продавец, в нашем случае «Ашан».

Больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины мы рассказывали тут.

Что делать, если отказали?

Такое тоже случается. Даже когда соблюдены все условия и некачественность вещи очевидна, продавец может упорно отказываться признать это. В таком случае на помощь потребителю приходит закон «О ЗПП». Итак, когда получен отказ в возврате вы должны:

  1. Потребовать письменное уведомление об отказе за подписью руководства магазина.
  2. Подать соответствующую жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя.
Читать еще:  Письменное обращение о создании комиссии по трудовым спорам

Если и в этом случае справедливость не восторжествовала, покупатель имеет полное право направить иск в суд. Кстати, в случае судебных разбирательств можно потребовать еще и компенсацию морального вреда.

Как действовать, если покупки были совершены в электронном магазине?

Как и многие другие гиганты розничной торговли, «Ашан» предоставляет своим клиентам возможность онлайн покупок. Как же быть в этом случае, если нужно вернуть товар? Закон работает и на виртуальном пространстве, так что необходимо лишь:

  • если товар куплен по безналичному расчету через официальный сайт, приложить электронную квитанцию;
  • если деньги были заплачены курьеру, предоставить соответствующий чек от него.

Итак, неважно, частной или государственной является компания, закон действует для всех и права потребителя должны быть защищены в любом случае. А что касается такой развитой сети как «Ашан», затевать тяжбы с клиентами не в их интересах, так что они пойдут на все, чтобы конфликт разрешился миром и покупатель благополучно вернул товар. Главное – знайте свои права и способы их защиты.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Коронавирус и ритейл: вся правда о пустых полках магазинов

Retail.ru решил выяснить, действительно ли в магазинах наблюдаются перебои с продуктами на фоне эпидемии коронавируса по состоянию на сегодняшний день. Для этого наши корреспонденты посетили «Перекресток», «Спар», «Ашан», «Ленту», «Пятерочку», «Глобус». Магазины посещались 16 марта (понедельник), с 13.30 до 15.30.

Также мы узнали, как обстоят дела с онлайн-доставкой продуктов из нескольких интернет-магазинов («Онлайн-Перекресток», «Сбермаркет», «Утконос»). Выяснилось, что на текущий момент времени практически невозможно получить заказанные товары в течение 1–2 дней, поскольку сроки доставки сильно увеличились.

Итак, какую же картину можно наблюдать при посещении сетевых продуктовых магазинов? Несмотря на пандемию коронавируса, сильной паники среди покупателей замечено не было. Тем не менее, люди стремятся запастись продуктами, чтобы, в случае карантина, им не нужно было покидать дома и выходить в магазины за продуктами. На фотографиях вы можете увидеть, что в некоторых магазинах действительно наблюдается проблема с наличием определенных продуктов и товаров на полках. В других же – дефицита не замечено. Тем не менее, людей в магазинах много, покупатели интересуются гречкой, макаронами и другими продуктами, которые хранятся долго, а также туалетной бумагой. В некоторых магазинах действительно наблюдается дефицит консервов и макаронных изделий.

Как можно заметить, полностью пустых полок нет, кое-где скуплены определенные марки товаров (допустим, гречневая крупа «Мистраль»), но при этом есть выбор продукции других брендов.

Что же касается продавцов, то, несмотря на рекомендованные правительством меры, не было замечено ни одного продавца в медицинских масках. Покупатели ведут себя по-разному: кто-то в маске собирает полную тележку продуктов, кто-то без маски спокойно берет несколько пачек гречки.

В «Перекрестке» на юге Москвы все необходимые товары доступны посетителям. Несмотря на понедельник, много людей с тележками, в которых можно увидеть всевозможные товары, от туалетной бумаги и продуктов.

В «Пятерочке» ситуация аналогичная. Много пожилых людей, которые, несмотря не предупреждения властей избегать общественных мест, активно закупаются продуктами.

В «Ашане» ситуация уже посложнее: наблюдается дефицит товаров в мясном отделе. Кроме того, активно раскупаются не скоропортящиеся продукты.

В «Ленте» особых проблем с наличием товара замечено не было. Кроме того, только в «Ленте» удалось увидеть дезинфицирующие средства на входе в торговый зал.

В «Спаре» несмотря на середину дня понедельника покупателей достаточно много, и по большей части — это люди старше 50 лет. Дефицит продуктов не наблюдается. Но заметно, что многие покупатели делают покупки впрок.

В «Глобусе» замечены проблемы с количество консервов, макаронных изделий и мясной продукции на полках. Кроме того, в связи с возросшим спросом на туалетную бумагу в магазинах выставили стенды с туалетной бумагой отдельно от прочих полок.

А что насчет онлайн-доставки?

Эпидемия спровоцировала резкий рост желающих получить продукты с доставкой на дом. При попытке заказать товары в «Перекресток-Онлайн» днем в субботу (14 марта) выяснилось, что получить заказ можно только в понедельник (16 марта). Несмотря на то, что заказ оформлен на временной промежуток с 20.00 до 22.00, магазин прислал сообщение о задержке курьера минимум на три часа (до 1 часа ночи необходимо ждать доставку). Кроме того, ряд заказанных продуктов были удалены из заказа (рис, гречка, макароны, туалетная бумага и так далее).

«Люди переживают из-за пандемии коронавируса, и им важно быть уверенными, что у них не закончатся продукты. Мы усиливаем штат курьеров, задействуем все доступные ресурсы по подбору персонала, чтобы справиться с наплывом заказов. Каждый день наши сотрудники проходят медобследование перед выходом на работу. Мы рассчитываем, что ритейлеры будут прикладывать усилия для более быстрого пополнения полок, чтобы не допустить дефицита продуктов. По нашим оценкам, повышенный спрос на доставку сохранится как минимум в ближайшие пару месяцев», – добавляет управляющий и сооснователь сервиса доставки продуктов iGooods Григорий Кунис.

Представитель X5 Retail Group: «В онлайн-супермаркете Перекрёсток.ру, который везёт товар с дарксторов, а также в экспресс-доставке из магазинов число заказов заметно выросло. Наши мощности работают в полную силу, и мы оперативно увеличиваем ресурсы доставки, число машин и курьеров».

В СберМаркет сообщили, что в последние выходные выросли продажи круп, макаронных изделий, консерв, солений и туалетной бумаги – продажи отдельных категорий на прошлой неделе увеличились в 2 раза: «Ежедневное количество полученных заказов от клиентов СберМаркета за последние три дня увеличилось в среднем на 104% по сравнению с прошлыми выходными по всем 40 городам присутствия. Традиционно в выходные клиенты сервиса делают большее количество заказов, сейчас же услуга доставки продуктов и товаров первой необходимости пользуется экстремальной популярностью. Средний чек с одного заказа по стране увеличился на 25%, до 5184 рублей. Команда СберМаркета работает над тем, чтобы в кратчайшие сроки расширить штат курьеров и сборщиков. Сейчас из-за огромной популярности услуг онлайн-доставки продуктов во многих городах заняты слоты на доставку на ближайшие несколько дней. Мы работаем вместе с ритейлерами над регулярной синхронизацией данных по наличию товаров на полках, чтобы клиенты имели актуальную информацию о доступных товарах при оформлении заказа».

Кроме того, в онлайн-магазинах сдвинулись сроки доставки, в «Онлайн Перекресток» можно получить заказ не ранее 20 марта, в «Сбермаркете» — не ранее 19 марта, в «Утконосе» — не ранее 21 марта.

Ранее сообщалось о том, что fashion-ритейлеры готовятся к закрытию магазинов.

Кроме того, на таможне запустят «зеленый коридор» для товаров первой необходимости.

Как сети убеждают покупателей, что дефицита нет?

Читайте далее:
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector