Как изменить статус возврата в эйвон
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Как изменить статус возврата в эйвон

Правила возврата продукции AVON

Возврат продукции Эйвон

Представитель Эйвон может сделать возврат продукции в течение двух месяцев со дня формирования счет-фактуры. К возврату подлежит практически любая продукция при условии сохранения товарного вида.

Исключение составляют:

  • каталоги,
  • печатная продукция,
  • пакеты-сюрпризы,
  • специальные предложения интернет-заказа
  • товары из брошюры «Распродажа товаров из прошлых каталогов»
  • Возврат вышеперечисленной продукции возможен только из-за брака и только в формате обмена.
  • Пакеты-сюрпризы возвращаются целиком, если хотя бы у одного продукта обнаружен брак и нераспечатанными, если покупатель отказался. В противном случае возврат не будет списан.
  • Если при покупке товара к нему прилагался бесплатный или со скидкой по специальному предложению подарок, то, возвращая этот товар, представитель обязательно должен вернуть и подарок.
  • Не принятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.

Где и когда можно сдать возврат:

  • бесплатной бандеролью через любое почтовое отделение, имеющее посылочный отдел
  • курьеру при домашней доставке
  • через Отдел возвратов в г. Нижний Новгород: ул. Канавинская, д. 3А (3-й этаж в помещении ЗАО «Институт Ресурсосбережения») вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13.00 — 13.45)
  • >на пункте выдачи заказов в Москве: ул.Сретенка..д.27/29
  • Через PICK POINT (система срочной платной доставки в ТЦ)

Оформление возврата проходит в 2 этапа.

ЭТАП 1. Оформление электронного возврата.

  • зайдите на свою страницу Представителя на сайте avon.ru
  • в основном меню выберете пункт «Мои заказы» — «Оформление возврата»
  • выберете ту счет-фактуру, из которой планируете сделать возврат, и нажмите кнопку «Поиск»
  • в появившейся электронной счет-фактуре необходимо выбрать продукцию к возврату: укажите количество возвращаемой продукции и причину возврата.
  • если вы оформляете брак, недовложение или пересортицу, то можете указать нужно ли товар обменять или допоставить
  • нажмите кнопку «Сохранить возврат»
  • скорректировать возврат можно на любом этапе до окончательной электронной отправки в Эйвон
  • далее следуйте указаниям сайта, пока не получите подтверждения отправки возврата.
  • ВАЖНО! После окончательной отправки электронного возврата, в подтверждении вы найдете номер возврата, который необходимо вписать в специальный бланк электронного возврата, отправляемый вместе с ней.

ЭТАП 2. Отправка возвращаемой продукции в компанию.

  • аккуратно упакуйте отправляемую продукцию в полиэтиленовый пакет
  • заполните Бланк электронного возврата в 2х экземплярах
  • при отправке возвращаемой продукции любым способом необходимо взять подпись у принимающего сотрудника почты или курьера (в дальнейшем это пригодиться, если при пересылке возврат затеряется) на обоих частях бланка
  • далее один бланк вкладывается в пакет с возвратом, второй остается у вас
  • продукцию и заполненную форму отправляете с почты, как посылку без объявленной ценности. До 2 кг посылка оформляется бесплатно.
  • Адрес для отправки возвратов Эйвон: 630100 , Новосибирск, а/я №1 Возврат Эйвон.
  • ВАЖНО! Если сотрудники почты навязывают вам специальные упаковки, коробки и прочее — отказывайтесь! Это навязанный сервис! возврат Эйвон делается АБСОЛЮТНО бесплатно по условиям договора с Почтой России. Почтовые работники обязаны запаковать возврат в бумагу.
  • ВАЖНО! Если сотрудники почты отказываются принимать возврат, ссылаясь на отсутствие бланков или не предоставление данной услуги их отделением, то смело можете говорить, что это откровенная ложь, так как все отделения Почты России принимают возвраты по условиям договора,а все необходимые бланки у них всегда имеются.
  • ВАЖНО! Если все-таки возврат не удалось сдать, то мы рекомендуем обратиться первым делом к вашему координатору или территориальному менеджеру, который сможет проконтролировать работу почтового отделения через Координатора по работе с ПО. А так же незамедлительно обратиться в отдел претензий Почты России по вот этой ссылке:»Общественная приемная Почты России»

ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ БЛАНКИ И ИНСТРУКЦИЮ МОЖНО СКАЧАТЬ У вас на странице представителя (в самом низу сайта на черном фоне белыми буквами написано СКАЧАТЬ): Полная инструкция по электронному возврату ; Бланк электронного возврата ; Бумажная форма возврата.

Видео как сделать возврат

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ:

  1. Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней. Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку.
  2. Возможно, отправлять возвраты на нескольких человек одной посылкой. В этом случае отправитель должен хранить почтовую квитанцию и все формы возврата у себя до полного и правильного списания всех возвратов.
  3. Представитель может сдать курьеру возврат только на свой компьютерный номер.
  4. Если в течение 28 календарных дней со дня оформления возврата сумма со счета не списана, необходимо выслать в компанию заявление и копии следующих документов: ксерокопия почтового чека или квитанции+ заверенная часть формы возврата. Документы надо выслать в запечатанном конверте в Отдел Возвратов по адресу: 111250, Москва, пр.Завода Серп и Молот, д.10, ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани» или в сканированном виде на адрес RepReturn@avon.com
  5. При оформлении электронного возврата идет автоматическая декларация суммы возврата, а так же списание долга при недовложении
  6. Недовложение: Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена и другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет. В этом случае, Представитель должен в течении 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте недовложения с помощью Электронного возврата. Информация моментально будет обработана в компании.
  7. При получении пустой упаковки (например, вместо помады в коробочке получена пустая коробочка), Представителю необходимо оформить возврат и в форме возврата указать причину «брак». Упаковку необходимо вернуть. Желательно сдать такой возврат в течение 2-х недель.
  8. Пересортица: При проверке заказа Представитель обнаруживает, что вместо выставленной к оплате продукции в коробке находится другой товар. 1) До момента размещения следующего заказа представитель должен в течение 7 календарных дней от даты получения заказа сообщить о факте пересортицы на Горячую линию. 2) В течение 10 дней с даты получения заказа необходимо оформить возврат по Пересортице: при оформлении электронного возврата необходимо в бланке электронного возврата вписать название продукта, по ошибке вложенного в заказ. 3) В компанию отсылается возврат с этим продуктом и бланком электронного заказа, как посылка без объявленной ценности на адрес:
    • Адреc 630100 , Новосибирск, а/я №1 Возврат Эйвон.

. 4) Если вы решили оставить присланный продукт себе, то обязательно укажите это в примечании в бланке возврата. В данном случае бланк присылается в компанию в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».

  • Если продукция вычеркнута из документов заказа(сборочный лист, лист проверки и счет/фактура). Продукция закончилась при сборке заказа на линии, при этом в счет-фактуре продукция пробита. В заказ Представителя вкладывается “желтый листок” с пояснением, что можно не доплатить стоимость недопоставленной продукции (указан код товара) и что этот товар будет автоматически допоставлен со следующим заказом. Сумма вычеркнутой продукции списывается со счета Представителя в течение 2-5 дней.
  • Если не успели забрать заказ с почты. Заказ должен храниться на почте 3 рабочих дня (но чаще всего до следующей доставки заказов). При неполучении в установленный срок, заказ возвращается обратно в компанию и расформировывается в течение 45 календарных дней.
  • Если заказ не получен по причине брака коробки. В течение недели с первого дня выдачи заказа необходимо сообщить о ситуации на горячую линию по работе с Представителями. Оператор поставит соответствующую отметку, чтобы за Вами не числился долг за неполученную продукции. При желании возможна допоставка со следующим заказом, об этом нужно сообщить оператору.
  • Отказ от продукции под кодом действия «5» — резерв! Если Представитель хочет отказаться от резерва (код действия 5), то можно позвонить в Центр Контактов и продиктовать коды и количество товара, от которого хотят отказаться. НО! Стоимость данных товаров будет автоматически вычитаться из базы для расчета скидки следующего заказа.
  • Возврат AVON

    Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

    Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

    Причины, по которым можно вернуть продукцию Эйвон:

    • брак;
    • пересортица (в документах, прилагаемых к заказу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);
    • недовложение (товар отмечен в документах, но фактически он не вложен в заказ);
    • отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид; аллергия, вызванная применением продукции Avon.
    Читать еще:  Обмен прав по истечении срока новые правила 2018 в спб

    С каждым заказом вы получаете счет-фактуру и “Сборочные листы”. Все товары, которые Вам прислали в заказе, указаны в этих документах. Храните их, по каждому заказу, в течение 3 месяцев.

    Компания примет возврат продукции, если он оформлен не позднее 2-х месяцев от даты, указанной в счет-фактуре.

    “Форма возврата” – это самокопирующийся бланк, который Вы можете заказать вместе с товаром.

    Код для заказа “Формы возврата” — 59603, стоимость 5 руб.
    Или скачать по этой ссылке ФОРМА ВОЗВРАТА ЭЙВОН

    Avon Возврату не подлежит

    Список продукции, не подлежащей возврату:

    Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)

    Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

    Отказ от зарезервированной продукции

    Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

    • Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
    • Назовите Ваш компьютерный номер.
    • Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

    Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор

    Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

    Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

    Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)”.

    Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!

    В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5».

    Невостребованный заказ Эйвон

    Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

    По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

    После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

    Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

    Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

    Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

    Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

    Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

    Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

    Как правильно оформить возврат товара в Эйвон

    Людмила Кондратенко

    Представитель AVON с 2005 года.
    Координатор с 2010 года.
    Сапфировый уровень в «Звездном клубе».

    «Регистрирую для получения скидки 30%, обучаю ведению бизнеса в Эйвон, предлагаю наставничество координаторам»

    Новые статьи на сайте

    Являются ли спреи Avon Naturals антисептиками

    Смотри каталог 6 2020 Эйвон

    Коллекция ароматов Artistique Parfumiers Эйвон

    Ароматы Mesmerize Mystique Amber Эйвон

    Поиск по сайту

    Экспресс-регистрация в Avon

    Рубрики

    Ты получила посылку с долгожданным заказом. Изучила покупки и поняла, что один из продуктов не подходит или поврежден. Такие проблемы иногда возникают у прямых покупателей и представителей Avon. В статье я отвечу на часто задаваемые вопросы новичков после регистрации:

    • Можно ли в Эйвон сделать возврат?
    • Где взять форму или бланк?
    • Куда отправлять некачественную продукцию?

    Также мы поговорим, как быстро и правильно оформить возврат, рассмотрим причины, условия, варианты и сроки отправления товара в компанию Эйвон. Я расскажу о способах, когда не придется даже выходить из дома, чтобы вернуть продукцию.

    Товар можно вернуть, если:

    1. Продукт не соответствует размеру, цвету, запаху, объему, форме, указанным в каталогах Avon.
    2. Товар просрочен, потому что была задержана поставка.
    3. Продукция повреждена при пересылке.
    4. Производственный брак.

    Сроки возврата продукции Эйвон

    В течение двух месяцев ты можешь вернуть или обменять товар на аналогичный хорошего качества.

    Срок возвращения печатных материалов: каталоги, листовки, брошюры, распродажи, «Модные акценты» и аутлеты, «Товары и логотипами Эйвон», – составляет 21 календарный день.

    Отсчет идет от даты указанной в счете-фактуре к заказу.

    Возврат отправляем по адресу:

    • Куда: 140961, г. Москва.
    • Кому: а/я 119 «Возврат Эйвон Москва».
    • От кого: Фамилия Имя Отчество.
    • Откуда: Точный адрес и индекс.

    Оформляем возврат через личный кабинет

    Чтобы правильно выполнить процедуру отправки отказного товара, нужно его задекларировать. Декларированный возврат – это посылка с продукцией, возвращаемая в компанию Эйвон, которой присвоен электронный номер (код). Выполнив условия, ты можешь не платить за товар на сумму до 1 500 руб., вычтя расходы из стоимости оплаты заказа.

    Пошаговая инструкция декларации продукции:

    1. В главном меню сайта выбери – «Мои заказы» – «Оформить возврат» (1).
    2. Выбери счет-фактуру заказа, в которой указан продукт, или введи код или название товара (2).
    3. Укажи количество для каждого продукта и причину возврата кодом (расшифровка причин указана в верхней части формы) (3).
    4. Сохрани внесенную информацию – «Сохранить возвраты»(4).
    5. Поставь отметку – «Я подтверждаю, что ознакомлен с правилами о порядках и сроках возвратов» (5).
    6. Нажми – «Отправить в Avon» (5).

    Подтверждение, что информация принята:

    1. Номер электронного возврата.
    2. Дату, до которой следует отправить продукцию в компанию.
    3. Дату поступления электронной формы на обработку.

    Не запомнила данные при оформлении? Номер электронного возврата ты можешь узнать на личной странице в разделе «Информация о заказах» или обратившись к своему координатору.

    Списание возвращенного продукта происходит спустя 28 дней после отправки. Электронный возврат расформируют, а товар утилизируют.

    Форма (бланк) возврата Avon

    Этот документ нужен, если ты возвращаешь продукцию через курьерскую службу доставки. Форму или бланк можно скачать в личном кабинете: раздел «Скачать» – «Бланки, договоры, сертификаты». Если у тебя нет возможности распечатать форму, возьми два простых чистых листа любого формата и напиши от руки:

    1. Фамилию Имя Отчество.
    2. Номер электронного возврата.
    3. Компьютерный номер.
    4. Код и количество продукта.

    Обрати внимание – отменен код, по которому раньше заказывали форму вместе с товаром Avon.

    Бумажная форма возврата – распечатать

    Возврат через курьера

    1. Курьерская служба доставила тебе очередной заказ.
    2. Отправь с курьером подготовленные к возвращению товары с вложенным бланком.
    3. В адресном листе доставки в графе «Возврат» укажи количество пакетов с товарами и распишись.
    4. Удостоверься, что курьер на двух бланках указал: свои ФИО, дату приема возврата и поставил подпись.

    Возврат через Почту России

    1. Заполни адресный ярлык посылки или адресную строку на обложке посылки или пластикового конверта.
    2. Неупакованный возврат передай сотруднику отделения связи.
    3. Проследи, чтобы на формах были поставлены печати почтового отделения.
    4. Один экземпляр формы положи в посылку для компании Эйвон, второй – оставь себе.
    5. Забери чек за отправленную посылку с возвратом.
    Читать еще:  Сколько стоит пошлина на выписку из егрн

    Сохраняй почтовые документы до момента поступления товара в Эйвон – 28 дней и полного списания с твоего счета его стоимости.

    Внимание! За возврат через Почту России нужно платить. Расчет стоимости по весу, как за обычную посылку. Компенсация от компании AVON — не более 200 руб. за каждую коробку. Деньги идут в счет оплаты следующего заказа по каталогам.

    Отслеживание возвращенных товаров можно произвести на сайте Почты России по уникальному трек-номеру. Он указан на платежном чеке выданным оператором почтовой службы.

    Возврат через Постамат Pickpoint

    С января 2017 года доступен новый бесплатный канал отправки возвратов в Эйвон. Терминал Постамат Pickpoint – платежная система и автоматизированные ячейки для хранения заказанных товаров. Им можно пользоваться для получения и для отправки продукции в компанию Avon.

    Следуй инструкции на экране – пошагово:

    1. На главном экране терминала выбери опцию – получение /отправка товаров.
    2. Нажми – Вернуть товар.
    3. Выбери место получения сдаваемого товара – Другое.
    4. Введи свой номер мобильного телефона, на который будут направляться sms-уведомления о статусе посылки – Вперед.
    5. Найди на дисплее логотип AVON – Вперед.
    6. Введи код задекларированного возврата в Avon – Вперед.
    7. Выбери на экране любую из указанных причин возврата.
    8. Подбери размер ячейки, которая соответствует габаритам отправления – размеры ячеек для закладки коробок Avon: XL, M, XS.
    9. Наклей стикер со штрих-кодом на упаковку.
    10. Заложи коробку в ячейку и закрой дверцу.
    11. Подтверди отправку.

    Получи квитанцию, и сохраняй ее до списания суммы долга за продукт в личном кабинете. Срок пересылки и обработки возврата не превышает 28 дней.

    Круглосуточная поддержка Представителей Центром Контактов Pickpoint по бесплатному телефону 8 (800) 700-79-09. Если возникли сложности, звони по указанному номеру.

    Видео-возврат через Viber

    Недавно появилась новая возможность сделать возврат товара, не отправляя его обратно в компанию Avon. Такой способ можно использовать, если продукт поврежден при пересылке – это видео-возврат через месенджер Viber.

    Требования к видео:

    • Отчетливо показаны повреждения продукта.
    • Продукт и штрих-код товара снять полностью и хорошо виден.
    • Нужно снять весь процесс утилизации товара – сжечь, выбросить в мусорный бак или мусоропровод.
    • Длительность записи не более 1 мин.
    • Имя видеоролика – это номер электронного возврата.
    • Снимать – только сам объект утилизации, никакого голосового сопровождения и лишних деталей.

    Как отправить видео пошагово:

    1. Свяжись с группой возвратов по телефону +7 (913) 48-913-48 через Вайбер.
    2. Включи камеру на телефоне или планшете.
    3. Сними ролик утилизации товара (не более 1 минуты).
    4. В названии файла укажи номер электронного возврата и отправь.
    5. Ожидай – оператор ответит в течение одного дня.

    Режим работы группы обработки видео-возвратов в Viber: понедельник – пятница, с 4.00 до 12.00 часов утра по московскому времени. Перед тем как снять ролик, советую проконсультироваться в компании о возможности использования этого сервиса, так как некоторые продукты Эйвон не подлежат возврату.

    Нельзя вернуть через Вайбер:

    • Все некосметические товары – одежда, обувь, бижутерию и т.д.
    • Парфюмерную продукцию – ароматы любого объема и формы выпуска.
    • Дезодоранты, спреи и все товары, которые находятся под давлением.
    • Товары в стеклянной таре.
    • Шариковые дезодоранты.
    • Товары, которые не подлежат любому возврату, согласно законодательству РФ.

    Возврат AVON

    Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

    Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

    Причины, по которым можно вернуть продукцию Эйвон:

    • брак;
    • пересортица (в документах, прилагаемых к заказу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);
    • недовложение (товар отмечен в документах, но фактически он не вложен в заказ);
    • отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид; аллергия, вызванная применением продукции Avon.

    С каждым заказом вы получаете счет-фактуру и “Сборочные листы”. Все товары, которые Вам прислали в заказе, указаны в этих документах. Храните их, по каждому заказу, в течение 3 месяцев.

    Компания примет возврат продукции, если он оформлен не позднее 2-х месяцев от даты, указанной в счет-фактуре.

    “Форма возврата” – это самокопирующийся бланк, который Вы можете заказать вместе с товаром.

    Код для заказа “Формы возврата” — 59603, стоимость 5 руб.
    Или скачать по этой ссылке ФОРМА ВОЗВРАТА ЭЙВОН

    Avon Возврату не подлежит

    Список продукции, не подлежащей возврату:

    Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)

    Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

    Отказ от зарезервированной продукции

    Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

    • Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
    • Назовите Ваш компьютерный номер.
    • Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.

    Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор

    Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

    Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

    Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)”.

    Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!

    В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5».

    Невостребованный заказ Эйвон

    Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

    По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

    После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

    Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

    Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

    Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

    Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

    Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

    Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

    Как изменить статус возврата в эйвон

    Для заполнения электронной формы возврата Avon зайдите на Вашу страницу Представителя Avon и в главном в меню выберите “Мои заказы”, а затем “Оформить возврат”.

    Координатору Avon и Менеджеру для заполнения электронной формы возврата Avon необходимо выбрать в главном меню “Мой офис” и далее “Оформить возврат”.

    ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЫ ВОЗВРАТА AVON

    С помощью электронной формы возврата Avon Вы можете быстро и удобно:

    * оформить и отправить в Компанию Avon электронный возврат

    Читать еще:  Сколько ночных часов в сутках отражение табеле

    * узнать номер счета-фактуры заказа Avon, в котором был получен возвращаемый продукт

    * быстро найти информацию о возвращаемой продукции Avon в строках счета-фактуры

    * узнать дату, до которой из определенного заказа можно вернуть продукцию Avon

    * увидеть список всех доступных для возврата счетов-фактур Avon

    Для поиска номера заказа, из которого оформляется возврат Avon, в поле “Кампания”из выпадающего списка выберите номер кампании, в период действия которого был сделан заказ, или оставьте фильтр “Все”.

    Затем в поле «Продукт» укажите код или название по каталогу возвращаемого товара Avon и нажмите кнопку (“Поиск”).

    В случае успешного поиска продукта результат будет автоматически отображен в электронной форме возврата Avon:

    Если код введен неверно или отсутствует в Ваших заказах Avon, на экране появится уведомление “Продукт не найден”.

    Обращаем Ваше внимание, что поиск при установке фильтра “Все” в поле “Кампания” и по коду или названию продукта производится по всем доступным для возврата счетам-фактурам. Если один и тот же продукт встречается в нескольких счетах-фактурах, каждый такой случай будет отражен в результате поиска. В электронную форму возврата Avon в таком случае необходимо вносить информацию только о том счете-фактуре, из которого Вы планируете вернуть продукт Avon.

    Второй вариант заполнения электронной формы возврата Avon – с помощью строк определенного счета-фактуры.

    Если Вы знаете номер счета-фактуры заказа, из которого планируете вернуть продукцию Avon, выберите данный счет-фактуру из списка и нажмите кнопку “Поиск”.

    На странице будут отображены строки выбранного счета-фактуры с полной информацией обо всех продуктах Avon, заказанных в этом заказе:

    После выбора номера счета-фактуры заказа Avon, из которого будет оформлен возврат, необходимо внести в электронную форму возврата Avon количество возвращаемой продукции и причину возврата.

    Для Вашего удобства в электронной форме возврата Avon показана информация о количестве каждого продукта в строках счета-фактуры, а также количестве, доступном для возврата. Эта информация отражается в колонках “Кол-во, доступное для возврата”и “Кол-во по счету-фактуре”.

    Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле “Кол-во, доступное для возврата”.

    В противном случае системой будет сделано предупреждение – “Количество возврата превышает количество по счету-фактуре заказа. Пожалуйста, проверьте правильность ввода данных”.

    В поле “Код причины возврата” необходимо указать причину, по которой оформляется возврат продукта Avon.

    Расшифровка кодов причин возврата Avon доступна в верхней части электронной формы возврата Avon:

    Чтобы внести код причины возврата Avon, в поле “Код причины возврата” выберите из выпадающего списка соответствующее цифровое обозначение причины.

    Код причины возврата Avon необходимо указать для каждого возвращаемого продукта в оформляемом возврате Avon.

    При оформлении возврата Avon по причине “Брак”, “Недовложение” или “Пересортица”предусмотрена возможность обмена и допоставки аналогичного продукта Avon в одном из последующих заказов.

    Важно. Если Вы хотите, чтобы такой продукт был автоматически добавлен в заказ, при оформлении возврата Avon выбирайте причину возврата с приставкой “Допоставить”.

    Пожалуйста, при выборе кода причины возврата Avon будьте внимательны! Изменить код причины отправленного на обработку возврата Avon невозможно!

    После заполнения всех полей электронной формы возврата Avon нажмите на кнопку “Сохранить возвраты”.

    Сохраненная информация переместится в нижнюю часть экрана и будет отражена в окне “Сохраненные возвраты”.

    Находять на этом шаге оформления электронного возврата Avon, Вы можете:

    – удалить строки сохраненного возврата Avon –

    поставьте “галочку” в поле “Удалить” и нажмите “Обновить возвраты”.

    – добавить возврат из уже выбранного счета-фактуры –

    выберите в открытых строках счета-фактуры продукт Avon, который необходимо добавить в возврат Avon, укажите количество и код причины возврата Avon, нажмите “Сохранить возвраты”.

    – добавить возврат из другого счета-фактуры –

    нажмите “Предыдущая страница”, выберите из соответствующего счета-фактуры продукт Avon для возврата, укажите количество и код причины возврата, нажмите “Сохранить возвраты”.

    Добавленная информация отразится отдельной строкой в “Сохраненных возвратах”.

    – продолжить оформление возврата Avon –

    нажмите кнопку “Продолжить” для перехода на следующий шаг оформления электронного возврата Avon.

    Информация о сохраненных, но неотправленных электронных возвратах Avon отражается на Главной странице сайта Представителя в разделе “Незавершенные заказы и возвраты”.

    В течение Кампании Вы можете зайти в этот раздел и завершить отправку электронного возврата Avon.


    После закрытия Кампании информация в разделе “Незавершенные заказы и возвраты” аннулируется.

    До отправки электронной формы возврата Avon на обработку обязательно еще раз проверьте и убедитесь в правильности указанных Вами данных.

    При необходимости на данном шаге Вы можете удалить или добавить новый продукт Avon.

    Для удаления продукта Avon из сохраненных, но не отправленных возвратов поставьте отметку в поле “Удалить” и нажмите кнопку “Обновить”.

    Обращаем Ваше внимание, что изменить в электронной форме возврата Avon количество возвращаемого продукта невозможно. Корректировка количества продукта возможна только через удаление всей ранее заявленной информации о нем и создании новой записи в электронной форме возврата, т.е. через прохождение Шага 1 и Шага 2 заполнения электронной формы возврата Avon.

    Для добавления новой информации в сохраненный, но не отправленный возврат нажмите “Предыдущая страница”.

    Если Вы готовы отправить электронный возврат Avon на обработку, обязательно поставьте отметку в поле “Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара” и нажмите кнопку «”Отправить в Avon”.

    После отправки электронной формы возврата Avon на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

    – дату поступления электронной формы возврата Avon на обработку

    – номер электронного возврата Avon

    – дату, не позднее которой следует отправить продукцию Avon в компанию


    ВАЖНО. Обязательно запишите номер электронного возврата Avon.

    При отправке физического возврата через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки информацию о номере электронного возврата Avon необходимо будет вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

    Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате:

    В бланке-заявлении обязательно должны быть заполнены поля:

    – Ваш Компьютерный номер Представителя Avon

    – Номер электронного возврата Avon

    – Способ отправки физического возврата


    Скачать бланк-заявление об электронном возврате Avon можно в разделе “Скачать/ Бланки” на сайте www.avon.ru.

    Дополнительные возможности при оформлении электронного возврата Avon

    – Печать деталей электронного возврата Avon

    После отправки электронной формы возврата Avon на обработку, находясь на странице с информацией-подтверждением о возврате, Вы можете распечатать детали отправленного возврата Avon.

    Для этого воспользуйтесь кнопкой “Распечатать возврат” в нижней части страницы.

    На открывшейся странице с детальной информацией об отправленном возврате Avon выберите кнопку “Печать” в верхней или нижней части экрана.

    Данную форму Вы также можете использовать при отправке физического возврата Avon через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки вместо специального бланка-заявления об электронном возврате.

    Дополнительно детали отправленного электронного возврата Вы можете посмотреть в главном в меню на странице Представителя Avon, выбрав “Мои заказы” и далее “Информация о заказах”.

    – Статус электронного возврата Avon

    Информация об отправленных электронных возвратах Avon отображаются в разделе сайта “Мои Заказы” и далее “Информация о заказах”.

    Здесь Вы можете проверить статус отправленного на обработку электронного возврата Avon.

    Электронный возврат Avon может иметь следующие статусы:

    – В обработке – статус присваивается после отправки электронной формы возврата Avon с сайта Представителя.

    – Принят/ списан – статус присваивается, когда все продукты, указанные в электронной форме возврата Avon поступили в компанию и обработаны отделом возвратов.

    – Частично принят/ частично списан – статус присваивается, когда только часть продуктов, указанных в электронной форме возврата Avon, поступила в компанию и обработана отделом возвратов.

    – Не принят/ не списан – статус присваивается, когда поступившая на возврат продукция Avon не соответствует заявленной в электронной форме возврата или Представителем не были соблюдены правила оформления возврата продукции.

    Каталог AVON посмотреть здесь !

    Зарегистрироваться в Avon Россия здесь !

    Читайте далее:
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector