Если не платить за мтс долг
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Если не платить за мтс долг

Что делать если МТС прислал письмо о задолженности: придут ли коллекторы МТС?

Пользование мобильной связью характеризуется россиянами неоднозначно. Конечно, удобства тут неоспоримые, однако спорные ситуации, когда абонент неожиданно узнает о недоимке на счету, тоже встречаются часто.

Разберемся с правильными действиями клиентов компании в случаях, когда МТС прислал письмо о задолженности и узнаем, насколько часто подобные вопросы решаются в пользу потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Типичные жизненные ситуации

Политика провайдера позволяет клиентам получить несколько различных номеров или приобрести в кредит устройства для связи. Однако люди, пользовавшиеся такой привилегией, сталкиваются с проблемой взыскания оператором долгов, о которых те и не подозревают. Причем вопрос становится, когда уже пришло письмо от МТС о задолженности. Платить или нет в такой ситуации, разберемся ниже.

Приобретение карт телефонной и сетевой связи, аппаратов и устройств для переговоров или интернета с последующей передачей покупки знакомым либо родственникам – рискованная затея. Учитывайте, что при операции купли-продажи сотрудник компании заключает договор с покупателем, с которого потом и взыщут начисленную недоимку. Поэтому в подобных случаях целесообразен периодический контроль лицевого счета абонента.

Помните, такие задолженности негативно отражаются на кредитной истории пользователя. Кроме того, выплата чужих долгов вряд ли окажется приятным сюрпризом.

Еще один распространенный случай потребители описывают так: «Не пользуюсь сим-картой МТС, пришло письмо о задолженности. Как правильно поступить?». Отметим, что тут вероятно два типичных случая – утеря телефона со всем содержимым либо сознательная блокировка номера клиентом, которая по каким-то причинам не прошла. Учитывайте, при втором варианте уместно посетить офис оператора и прояснить ситуацию.

Однако погашение финансовых обязательств – условие, которое указано в договоре с компанией. По этой причине абонентам, которые допустили такую ситуацию из-за личной беспечности либо забывчивости, придется оплатить просрочку. Правда, если пользователь докажет ошибку провайдера, начисленная сумма списывается. Уточним нюансы разбирательства подробнее.

Проверка достоверности сведений

Первый шаг, который уместно делать в таких случаях – проверка собственного лицевого счета. Учитывая современные технические возможности, этот этап занимает минимум времени и позволяет детально разобраться в начисленных компанией суммах. Отметим, сбой в программе при оплате по карте в терминале становится следствием «зависания» нужных средств. Соответственно, храните чеки об оплате услуг связи, чтобы при необходимости доказать правоту.

Учитывайте, что при перечислении средств на лицевой счет клиента, отследить баланс удастся в личном кабинете пользователя на официальном сайте провайдера. Поэтому не поленитесь воспользоваться этим сервисом. Здесь же абонент уточнит перечень подключенных услуг, которые часто становятся причиной «лишних» неучтенных расходов. При необходимости сервисы удастся деактивировать.

Изучение бумаги

Теперь поговорим непосредственно о содержимом оповещения недобросовестного клиента. Как правило, подобные письма представляют собой классический вариант досудебного уведомления. Здесь кредитор описывает проблему, указывает размер недоимки и лицевой счет, куда предполагается провести средства. Отметим, что эти оповещения придут по адресу, который пользователь указал при подписании соглашения.

Соответственно, тут не исключены ситуации, когда письмо получает человек, не имеющий к должнику никакого отношения. Здесь уместно заявить кредитору о непричастности к поднятому вопросу и посоветовать разыскивать неплательщика иными способами. Подробнее о принципах построения беседы читатели узнают в этой статье.

Однако содержание досудебного уведомления не всегда соответствует реалиям. По этой причине пользователю уместно проверить детализацию списания средств, заказав услугу в ЛК.

Кроме того, встречаются случаи, когда претензии провайдера направлены к уже умершему человеку. Юристы говорят, что в таких ситуациях финансовые обязательства покойного ложатся на плечи наследников, которые вступили в законные права. Учитывайте, правила здесь неизменны – должник обязан погасить средства, начисленные по заключенному соглашению. Отказ абонента платить становится нарушением условий договора.

О ранее проведенных средствах

Теперь рассмотрим варианты, когда абонент аккуратно погасил положенные платежи, но в результате оказался в столь неприятном положении. Здесь целесообразно напрямую обратиться к представителям оператора и потребовать детализацию поступления средств на лицевой счет и полную распечатку действий с конкретного номера. Это даст необходимые для клиента подтверждения либо опровержения собственной правоты.

Если появились сомнения в правомерности начисленных платежей – составляйте претензию к провайдеру услуги. Написать такое заявление удастся в офисе компании либо подать в электронном виде. Найти необходимую форму читатели смогут на официальном портале компании по этой ссылке. Отметим, что при ошибках провайдера уместно выбрать бланк о непричастности к договору.

Учитывайте, детализация разговоров укажет, какой сервис числится за конкретным клиентом и чем пользовался такой абонент. Соответственно копию этой бумаги и уведомление о долге потребуется приложить к заявке. Не забудьте и о паспорте.

Если пользователь располагает квитанциями о проведенных платежах за потребленные услуги, приложите к претензии и эти формуляры. Как правило, аргументированная позиция «должника» избавляет того от необходимости переплачивать за чужие ошибки. Правда, в ситуациях, когда клиент не в состоянии доказать собственную правоту, целесообразно подумать о возмещении ущерба.

Отметим, обычно начисленные суммы тут невысокие, поэтому финансовая потеря не окажется значимой. А вот игнорирование требований кредитора чревато появлением проблем. Причем тут траты времени и нервов не сопоставимы с финансовым убытком. Узнаем подробнее, что будет, если не оплатить задолженность МТС в сроки, указанные компанией.

Последствия для абонента

Перейдем к обсуждению вероятных трудностей, с которым рискует столкнуться неплательщик. Первый этап в решении подобных вопросов – пересылка должнику письма с требованием оплатить задолженность. Далее, компания вправе подать в заявление в суд на рассмотрение дела по упрощенной процедуре. В таких ситуациях судья выносит судебный приказ, обязывающий неплательщика погасить недоимку.

Правда, в таких ситуациях у клиента компании появляется 10 дней на оспаривание такого решения. Принцип действия пользователя тут аналогичен поведению должников за коммунальные услуги и подробно освещен здесь.

Однако решение проблемы в правовой плоскости уместно лишь при соблюдении сроков исковой давности. Если же такой период окончен, а неплательщик заявит об этом судье, дело для компании становится заведомо проигрышным.

В таких ситуациях оператор прибегает к услугам посредников — коллекторы МТС оказывают моральное давление на абонента, чтобы побудить того к выплате нужной суммы.

Отметим, что подобную деятельность сегодня регламентирует Федеральный Закон №260, существенно ограничивающий полномочия представителей кредитора. Если задолженность безнадежно просрочена, заставить клиента погасить такой долг невозможно. О принципах разговора с коллекторами читатели узнают в этой публикации.

Практические рекомендации

Теперь резюмируем сказанное выше. Получение письма о задолженности от поставщика услуг связи не означает обязанности клиента оплачивать эту сумму. Здесь целесообразно прояснить ситуацию и уточнить, соответствуют ли запросы компании реальным обстоятельствам. Учитывайте, в таких вопросах важен сбор доказательств правоты должника.

Что касается вопросов, когда абонент задолжал из-за невнимания к текущим проверкам баланса и фактически должен выполнять финансовые обязательства, тут придется прояснить дату начисления долга и сверить сроки исковой давности. Если указанное в законе время не истекло, придется полностью удовлетворить требования провайдера.

Помните, уход от финансовой ответственности чреват санкциями со стороны исполнительной службы. В таких ситуациях должник рискует лишиться права выезда за рубеж или арестом имущества.

Отметим, что конкретные условия перечисления средств оператору указаны в соглашении. По этой причине храните подобные бумаги до полного расторжения договора. Эти действия помогут разобраться в юридических нюансах дела, если пользователь привлечет к разбирательству юриста. Кроме того, бережное отношение к документации, подтверждающей перечисление средств тоже способно исправить ситуацию и сыграть в пользу абонента.

Обращение организации к коллекторам допустимо лишь в случае присутствия в соглашении пункта о согласии клиента с передачей персональных данных третьим лицам. Отметим, что даже при «подписании не глядя» подобных контрактов у абонента остается шанс отозвать собственное согласие.

Что касается оплаты, тут решение клиента погасить недоимку уместно после проверки всех обстоятельств.

Отметим, перечислять средства в такой ситуации потребуется на лицевой счет, а не действующий номер. К слову, подобная ошибка пользователя обернется повторным уведомлением о долге, а деньги пойдут на оплату услуг связи, а не в счет погашения просрочки. О способах выплат на эти реквизиты читатели узнают тут.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Непонятно, почему долг на МТС и как от него избавиться?

Здравствуйте, дорогие читатели! Любят операторы связи уводить своих абонентов в минус, всячески способствуя образованию долга и МТС в этом случае не исключение. Как избавиться от долга? Если такой долг не оплатить в течении некоторого времени 3-6 месяцев, на адрес регистрации (прописки) придет письмо с требованием долг погасить. Письмо может прийти как от самого оператора связи, так и от коллекторского агентства, что одинаково не приятно. Причин образования долга может быть несколько:

Читать еще:  В приписном написано временно не годен

  • использование услуги роуминг. Что такое роуминг можете почитать тут.
  • использование информационно-развлекательных услуг контент провайдеров. Чтобы не возникли долги по этой причине рекомендую почитать эту статью.
  • Использование кредитного метода оплаты или услуги Обещанный платеж. Долги в этом случае будут не большие, так как кредитный лимит физическим лицам операторы связи дают маленький.
  • До 1 января 2013 года — использование опций безлимитного интернета. Еще ранее — wap доступ. В общем — мобильный интернет это тоже одно из основных направлений монетизации трафика операторами связи и если сейчас это чуть-чуть поутихло, не факт, что дальше будет все так же гладко.

Статью эту, собственно, я решил написать как развернутый ответ на вопрос одного из своих читателей. Цитирую: «… Суть:абонент мтс интернет коннект,ввиду множества разъездов подключал его в разных областях(северо-запад тут не прокатывает),уезжая из данной области,естественно на него забивал.Но спустя год-1,5 а именно сегодня пришла чудесная смс о долгах по шести сим карт-по,примерно,600 рублей.Я примерно предполагаю,что виной являются какие то лишние копейки при первой оплате тарифа(безлимит кстати)которые зависали на счете.Может есть какой выход с наименьшими потерями…»

До 2013 года принцип списания абонентской платы был следующий: абонентская плата списывается в полном объеме в день подключения опции при любом положительном балансе. Например, на балансе есть 10 рублей, абонентская плата — 600 рублей, в день списания на балансе окажется минус 590 рублей. Само собой у ВСЕХ абонентов, которые себе подключили безлимитный интернет с целью попользоваться один месяц и не отключили его на балансе образуется минус. С точки зрения нормального человека этот нонсенс: «Я услугой не пользовался, поэтому за нее платить не должен». И это, по-моему, самая правильная точка зрения. Но операторам связи нужны деньги, и это один из способов их получить.

Хочу отметить, что ранее, когда только начали появляться первые безлимитки на мобильный интернет принцип списания абонентской платы был такой же, как у провайдеров фиксированного интернета, а именно: абонентская плата списывалась каждый день равными долями пропорционально количеству календарных дней в месяце до тех пор, пока на балансе есть деньги. Например, абонентская плата 300 рублей в месяц, это значит каждый день будет списываться по 10 рублей до тех пор, пока на балансе не окажется ноль или небольшой минус до — 9.99 рубля. Затем кому-то из операторов пришла в голову гениальная идея списывать плату сразу за месяц, а затем и уводить абонентов в минус. Остальные операторы по традиции переняли эту инициативу.

Почему в 2013 году все операторы связи решили отказаться от такого принципа списания абонентской платы? Возможно, люди стали умнее и начали чаще подавать на операторов связи в суд, ведь любой нормальный судья встанет в данном вопросе на сторону абонента (я имею ввиду ситуацию, когда деньги со счета списали, а абонент услугами не пользовался). Возможно были и какие-то другие причины, но в любом случае принцип списания абонентской платы за безлимитный мобильный интернет на сегодня у операторов большой тройки выглядит следующим образом: абонентская плата списывается ежемесячно в день подключения опции при условии что на балансе абонента достаточно средств. Если средств недостаточно, доступ в интернет блокируется и появляется только после пополнения баланса. Если в течении месяца баланс пополнен не будет — за этот месяц абонентская плата не спишется.

И все таки, этот последний вариант очень далек от идеала принципов списания фиксированных провайдеров, но все же лучше чем предыдущий вариант с уводом абонентов в долг.

Что же делать, если образовался долг на МТС?

Если у Вас есть сомнения по поводу законности списания денег с вашего счета, для начала закажите детализацию МТС. В этих документах можно точно увидеть две вещи:

  1. Что, когда и сколько было списано с Вашего баланса.
  2. Чем, когда и в каком объеме Вы на самом деле пользовались.

В случае спорных ситуаций в суде эти документы будут служить доказательством того, что услугами с момента списания абонентской платы Вы не пользовались. Желательно детализацию заверить печатью салона связи, в котором будете получать ее.

Следующим шагом после того, как Вы убедились, что деньги со счета были списаны недобросовестно, можно и нужно подать претензию и сделать это лучше раньше, чем позже. Бланк претензии можно найти на официальном сайте МТС в разделе: Мобильная связь =>> Помощь и обслуживание =>> VIP-привелегии =>> Обслуживание. По условиям оказания услуг сотовой связи оператор связи обязан рассмотреть претензию и дать официальный ответ в течении 60 суток с момента написания. Поэтому, также, важно взять копию данного заявления с отметкой о принятии — она будет служить доказательством того, что Вы в МТС обращались с этой проблемой и хотели ее решить.

Претензию нужно составлять максимально грамотно и по следующиму принципу: в начале претензии — суть сложившейся ситуации, а во второй части — что Вы хотели бы получить в результате рассмотрения претензии. Чем проще и яснее Вы ее составите, тем легче будет сотовой компании на нее ответить, ответ будет более точным и в случае разбирательств в суде самому суду будет проще разобраться в документах и ситуации.

После того, как получите ответ на претензию и если результат Вас не устроит, вполне можно попробовать обратиться в прокуратуру, а затем в суд. Конечно, формально согласно условиям оказания услуг сотовой связи и закону «О связи» в большом числе случае Вы будете обязаны оплатить задолженность, но есть и другие законы, которые могут идти в противоречие с требованиями условий. Например, в случае с безлимитным интернетом эту ситуацию можно рассмотреть с точки зрения нарушения прав потребителя: деньги с человека взяли — а взамен ничего не дали. Точнее дали возможность воспользоваться безлимитным интернетом, но с обязательным условием оплаты Такая схема очень похожа на шантаж абонента. Хочешь пользовать — плати, не хочешь пользоваться — тоже плати.

В общем, пропробовать стоит, бывали случаи, когда долги «прощали» и дело не доходило даже до суда. Могут, конечно, возникнуть сложности если сим карта была куплена в другом регионе или абонент переехал, но заявления в офис компании можно подать и удаленно через факс, например. О способах подать заявление в каждом конкретном регионе лучше уточнить у оператора МТС по телефону.

Конечно, любую проблемную ситуацию проще предупредить, чем потом из нее выходить, но не всегда это возможно и приходится иногда выкручиваться из сложных ситуаций. Надеюсь я помог хоть чем-то. Если возникли вопросы — предлагаю оставлять их в форме комментариев ниже. На этом все, всего наилучшего.

За что?!

Откуда берутся долги за связь и куда с этим бежать?

На протяжении всей жизни мы регулярно подписываем какие-то бумаги, берем на себя обязательства и… забываем об этом. И дело тут не в злых намерениях. Чаще всего тому виной наша спешка или неорганизованность. Иногда в результате мы оказываемся должны кому-то денег. Например, оператору связи. Давайте попробуем разобраться в том, как не сделаться его должником или как перестать им быть.

Зачем мне знать про задолженность? Я всегда плачу за связь вовремя.

SMS с просьбой оплатить задолженность действительно может быть неожиданной. Основных причин для таких вестей две: старая SIM-карта, которой вы давно не пользуетесь, и поездка за границу. В первом случае на позабытом вами номере могла быть подключена услуга с абонентской платой. Во втором – задержка в тарификации в роуминге, из-за которой значительная сумма может быть снята со счета даже после того, как вы уже вернулись домой.

Хм… Допустим. И что в этом случае делать?

Все просто. Внимательно прочтите текст в сообщении. Если вы согласны с долгом – заплатите.

Но я вообще не могу пока понять, о каком долге речь – в сообщении говорится лишь о сумме и сроках оплаты.

Не переживайте. Для выяснения обстоятельств достаточно обратиться в МТС любым удобным способом: оставить запрос на сайте оператора через форму обратной связи, написать в представительства МТС в соцсетях (VKontakte, FB, Одноклассники, Twitter, Instagram), позвонить в контактный центр МТС по телефону 0890 или лично прийти в салон МТС.

Я все вспомнил, но сейчас очень занят, собираюсь заплатить в ближайшее время. Зачем мне теперь целыми днями звонит автоинформатор?

Так настроен алгоритм оповещения о задолженности: пока вы не вернули долг, вам будут о нем напоминать. Обойтись одним звонком просто: достаточно один раз дослушать сообщение до самого конца.

Читать еще:  Земля под огород как оформить в собственность

Хорошо. А как мне вернуть долг по старой «симке», если я не помню даже номера телефона?

Номер телефона помнить необязательно. В SMS-уведомлении вы найдете номер лицевого счета, на котором образовалась задолженность. Он-то вам и нужен. Зная эти цифры, вы легко погасите все долги – сотрудники компании в салонах МТС вам помогут.

Вы знаете, я совершенно точно уверен, что номер телефона, долг по которому мне приписывают, никогда не оформлял на себя. И как мне доказать, «что я – не верблюд»?

Идите в салон МТС и пишите заявление о непричастности к договору. Дальше дело за оператором: его сотрудники разберутся в ситуации и сообщат вам о результате. Если номер действительно не ваш, все претензии будут сняты.

Почему такое вообще может происходить?

Кто-то мог оформить номер, используя ваши паспортные данные и не имея на это никакого права. Вы могли оставить их в совершенно разных местах, скажем, в ЖЭКе. К сожалению, огромные базы с такими сведениями о миллионах людей можно просто купить. Недобросовестные продавцы, вроде тех, что продают SIM-карты любых операторов на улице, готовы ради собственной прибыли продать свой товар любому, даже если у него нет паспорта. Реализованные таким образом SIM-карты потом задним числом оформляются на ничего не подозревающих людей, а документы передаются оператору. Последний, к сожалению, не имеет возможности выявлять все такие нарушения сразу.

У меня другая ситуация: я давно заплатил по всем долгам, закрыл договор и не пользуюсь услугами МТС. Откуда «нарисовалась» новая задолженность?

Вероятно, это просто техническая ошибка, которая, к примеру, может произойти из-за некорректного зачисления сумм, оплаченных через партнеров оператора. Чтобы это выяснить точно, достаточно прийти в салон МТС и описать ситуацию в заявлении, приложив все чеки.

А если я так расслабился на отдыхе, что сумма долга за связь теперь кажется неподъемной, то что теперь делать?

Этот вопрос тоже можно обсудить с сотрудниками МТС. Вероятнее всего, вам будет предложено оформить рассрочку.

Что будет, если я проигнорирую долг?

Ожидать, что его забудут и простят, не стоит. МТС придерживается принятой во всем мире цивилизованной схемы работы с должниками. Если неоднократное информирование о долге от самого оператора будет оставлено без внимания, то МТС, как и многие другие компании в схожей ситуации, передаст сведения о задолженности профессионалам.

Профессионалы – это коллекторские агентства? Звучит тревожно.

Методы работы коллекторских агентств, с которыми сотрудничает МТС, строго соответствуют законодательству и, что очень важно, этике общения с должниками. Мы понимаем, что разговоры о задолженности не самые приятные, для нас – тоже. Всем будет спокойнее, если в наши с вами истории с долгами не будут вмешиваться третьи лица. Но даже если абонент должен сто с небольшим рублей, мы постараемся этот долг вернуть.

Такой крупной компании жалко ста рублей?

Малая задолженность у большого количества людей оборачивается значительным общим долгом. Эти деньги могли бы пойти на развитие сети и улучшение связи для всех абонентов.

Может ли дело дойти до суда?

Может. С точки зрения законодательства, должник за связь – в первую очередь, просто должник, и должен нести ответственность. Вы спросите, зачем мы пишем такие грустные обзоры. Отвечаем: именно для того, чтобы как можно меньшего числа наших абонентов это касалось напрямую.

Непонятно, почему долг на МТС и как от него избавиться?

Здравствуйте, дорогие читатели! Любят операторы связи уводить своих абонентов в минус, всячески способствуя образованию долга и МТС в этом случае не исключение. Как избавиться от долга? Если такой долг не оплатить в течении некоторого времени 3-6 месяцев, на адрес регистрации (прописки) придет письмо с требованием долг погасить. Письмо может прийти как от самого оператора связи, так и от коллекторского агентства, что одинаково не приятно. Причин образования долга может быть несколько:

  • использование услуги роуминг. Что такое роуминг можете почитать тут.
  • использование информационно-развлекательных услуг контент провайдеров. Чтобы не возникли долги по этой причине рекомендую почитать эту статью.
  • Использование кредитного метода оплаты или услуги Обещанный платеж. Долги в этом случае будут не большие, так как кредитный лимит физическим лицам операторы связи дают маленький.
  • До 1 января 2013 года — использование опций безлимитного интернета. Еще ранее — wap доступ. В общем — мобильный интернет это тоже одно из основных направлений монетизации трафика операторами связи и если сейчас это чуть-чуть поутихло, не факт, что дальше будет все так же гладко.

Статью эту, собственно, я решил написать как развернутый ответ на вопрос одного из своих читателей. Цитирую: «… Суть:абонент мтс интернет коннект,ввиду множества разъездов подключал его в разных областях(северо-запад тут не прокатывает),уезжая из данной области,естественно на него забивал.Но спустя год-1,5 а именно сегодня пришла чудесная смс о долгах по шести сим карт-по,примерно,600 рублей.Я примерно предполагаю,что виной являются какие то лишние копейки при первой оплате тарифа(безлимит кстати)которые зависали на счете.Может есть какой выход с наименьшими потерями…»

До 2013 года принцип списания абонентской платы был следующий: абонентская плата списывается в полном объеме в день подключения опции при любом положительном балансе. Например, на балансе есть 10 рублей, абонентская плата — 600 рублей, в день списания на балансе окажется минус 590 рублей. Само собой у ВСЕХ абонентов, которые себе подключили безлимитный интернет с целью попользоваться один месяц и не отключили его на балансе образуется минус. С точки зрения нормального человека этот нонсенс: «Я услугой не пользовался, поэтому за нее платить не должен». И это, по-моему, самая правильная точка зрения. Но операторам связи нужны деньги, и это один из способов их получить.

Хочу отметить, что ранее, когда только начали появляться первые безлимитки на мобильный интернет принцип списания абонентской платы был такой же, как у провайдеров фиксированного интернета, а именно: абонентская плата списывалась каждый день равными долями пропорционально количеству календарных дней в месяце до тех пор, пока на балансе есть деньги. Например, абонентская плата 300 рублей в месяц, это значит каждый день будет списываться по 10 рублей до тех пор, пока на балансе не окажется ноль или небольшой минус до — 9.99 рубля. Затем кому-то из операторов пришла в голову гениальная идея списывать плату сразу за месяц, а затем и уводить абонентов в минус. Остальные операторы по традиции переняли эту инициативу.

Почему в 2013 году все операторы связи решили отказаться от такого принципа списания абонентской платы? Возможно, люди стали умнее и начали чаще подавать на операторов связи в суд, ведь любой нормальный судья встанет в данном вопросе на сторону абонента (я имею ввиду ситуацию, когда деньги со счета списали, а абонент услугами не пользовался). Возможно были и какие-то другие причины, но в любом случае принцип списания абонентской платы за безлимитный мобильный интернет на сегодня у операторов большой тройки выглядит следующим образом: абонентская плата списывается ежемесячно в день подключения опции при условии что на балансе абонента достаточно средств. Если средств недостаточно, доступ в интернет блокируется и появляется только после пополнения баланса. Если в течении месяца баланс пополнен не будет — за этот месяц абонентская плата не спишется.

И все таки, этот последний вариант очень далек от идеала принципов списания фиксированных провайдеров, но все же лучше чем предыдущий вариант с уводом абонентов в долг.

Что же делать, если образовался долг на МТС?

Если у Вас есть сомнения по поводу законности списания денег с вашего счета, для начала закажите детализацию МТС. В этих документах можно точно увидеть две вещи:

  1. Что, когда и сколько было списано с Вашего баланса.
  2. Чем, когда и в каком объеме Вы на самом деле пользовались.

В случае спорных ситуаций в суде эти документы будут служить доказательством того, что услугами с момента списания абонентской платы Вы не пользовались. Желательно детализацию заверить печатью салона связи, в котором будете получать ее.

Следующим шагом после того, как Вы убедились, что деньги со счета были списаны недобросовестно, можно и нужно подать претензию и сделать это лучше раньше, чем позже. Бланк претензии можно найти на официальном сайте МТС в разделе: Мобильная связь =>> Помощь и обслуживание =>> VIP-привелегии =>> Обслуживание. По условиям оказания услуг сотовой связи оператор связи обязан рассмотреть претензию и дать официальный ответ в течении 60 суток с момента написания. Поэтому, также, важно взять копию данного заявления с отметкой о принятии — она будет служить доказательством того, что Вы в МТС обращались с этой проблемой и хотели ее решить.

Претензию нужно составлять максимально грамотно и по следующиму принципу: в начале претензии — суть сложившейся ситуации, а во второй части — что Вы хотели бы получить в результате рассмотрения претензии. Чем проще и яснее Вы ее составите, тем легче будет сотовой компании на нее ответить, ответ будет более точным и в случае разбирательств в суде самому суду будет проще разобраться в документах и ситуации.

Читать еще:  Как заполнить справку в школу по форме 2

После того, как получите ответ на претензию и если результат Вас не устроит, вполне можно попробовать обратиться в прокуратуру, а затем в суд. Конечно, формально согласно условиям оказания услуг сотовой связи и закону «О связи» в большом числе случае Вы будете обязаны оплатить задолженность, но есть и другие законы, которые могут идти в противоречие с требованиями условий. Например, в случае с безлимитным интернетом эту ситуацию можно рассмотреть с точки зрения нарушения прав потребителя: деньги с человека взяли — а взамен ничего не дали. Точнее дали возможность воспользоваться безлимитным интернетом, но с обязательным условием оплаты Такая схема очень похожа на шантаж абонента. Хочешь пользовать — плати, не хочешь пользоваться — тоже плати.

В общем, пропробовать стоит, бывали случаи, когда долги «прощали» и дело не доходило даже до суда. Могут, конечно, возникнуть сложности если сим карта была куплена в другом регионе или абонент переехал, но заявления в офис компании можно подать и удаленно через факс, например. О способах подать заявление в каждом конкретном регионе лучше уточнить у оператора МТС по телефону.

Конечно, любую проблемную ситуацию проще предупредить, чем потом из нее выходить, но не всегда это возможно и приходится иногда выкручиваться из сложных ситуаций. Надеюсь я помог хоть чем-то. Если возникли вопросы — предлагаю оставлять их в форме комментариев ниже. На этом все, всего наилучшего.

МТС требует погасить долг

1.1. если номер оформлен на свекровь – выплачивать придется ей

2. Два разных агентства звонят и требуют погасить долг перед МТС банком.

2.1. C коллекторами надо общаться кратко: подавайте в суд. Они никаких прав не имеют (тем более не имею права угрожать, приходить домой), по всем фактам надо звонить в полицию. Банк не имеет право передавать ваш долг коллекторам, если это не было обговорено в договоре кредита. Уголовной ответственности за непогашенный вовремя кредит быть не может. Банк может взыскать долг только в судебном порядке, где должник имеет право заявить ходатайство об уменьшении сумм процентов, штрафов и пеней. С 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации принято решении о незаконности начисления комиссий по просроченным кредитам, незаконности изменения ставки по кредиту и т.п.

3.1. Если Ваша жена вступила в наследство, то она будет отвечать по долгам брата в пределах наследуемого имущества. Документы, обосновывающие требования МТС, вы можете получить там же.

3.2. Если вы вступили в наследство, то вам переходят и долги наследодателя и вы должны их оплатить в пределах наследственной массы. Вы имеете право потребовать документы, которые подтверждают задолженность.

3.3. Олег Александрович, это требование правомерно. Наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости унаследованного имущества, вне зависимости от того, знали ли они о долгах или были не в курсе.

4.1. Срок исковой давности 3 года. То есть если с момента долга прошло более 3 лет, то им не удасться ничего взыскать.

4.2. уважаемый Павел!
Вы вправе послать Компанию МТС прямо на “ТРИ” буквы. СУД!
Если эта компания подаст иск в суд, то можно спокойно с учетом положений статей 199, 200, 196 Гражданского кодекса РФ в суде заявить о пропуске срока исковой давности истцом.
Всего Вам доброго.

5.1. Потребуйте заключения соглашения о том, что Ваша задолженность перед Банком составляет 85 тысяч, и о расторжении договора. Если договор не расторгнуть, то проценты и пеня будут продолжать начислять.

5.2. Ольга! Платить только в банк или МФО, где вы оформляли кредит. Мало кто вам еще будет звонить и требовать денег, обещая, что спишут проценты. Отправляйте в суд, пусть доказывают свое право на требование денег. Ни посещать вас на дому, ни на работе не имеют права. Объясните, что напишите заявление в полицию по факту угроз и вымогательства и жалобу в службу приставов.

6.1. Подавайте письменную претензию оператору связи с требованием восстановить средства на счете, то так как платежи не совершали.

6.2. Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта!
Возьмите детализацию в МТС и уточните, на что точно списали деньги. Если вы данными услугами не пользовались, подавайте претензию и обращайтесь в суд.

6.3. Судя по всему вы передавали данные своей карты на сайте Одноклассники. Деньги не вернете. Удачи вам и всего наилучшего.

7.1. возможно в суде окажется, что договор подписывался

8.1. Требовать можно все, что угодно. Но не факт, что суд удовлетворит требования. Пусть обращаются. Предоставьте документы суду и в иске будет отказано.

9.1. Имеете право никого не впускать в свой дом

9.2. Это просто психологические приемчики. Не обращайте внимания. Если кто-то действительно рискнет приехать, вызывайте полицию. Никаких выездных групп взыскания в правовом поле России не существует.

10.1. не платите, если считаете требования неправомерными
пусть обращаются в суд и документально доказывают обоснованность своих претензий

11.1. не платить. никаким приставам без решения суда ничего передать не могут.

11.2. Для начала должны подать в суд, а уже потом приставам. По опыту они редко подают в суд.

12.1. могут в суд подать, в суде просите снизить неустойку, тогда общая сумма долга уменьшится

13.1. Можно позвонить оператору. А лучше написать заявление, в котором изложить свои возражения, приложить ксерокопию паспорта и направить все это в офис МТС по адресу, указанному на сайте МТС-Россия.

14.1. “. Как составить иск? “

Составляйте иск с учётом требований ст. 131 – 132 ГПК РФ.

15.1. В полицию обратитесь с заявлением о вымогательстве.

16.1. либо отдавать, либо не отдавать и требовать от них решать вопрос в судебном порядке.

16.2. Гасить долг, если не можете, то ждитесуда. На суде снижайте пени и штрафы.

17.1. Начислились пени, штрафы. Обращайтесь в суд.

18.1. согласно ст.196 ГК РФ срок давности уже прошел.

19.1. В суд посылайте, предоставьте все документы об оплате

19.2. Письменно обратиться в банк с претензией, о необоснованном начислении штрафа и пени. В случае не удовлетворения банком претензии обращайтесь в суд.

20.1. обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве

20.2. Можете взыскать компенсацию морального вреда с банка.

21.1. Это всего лишь угрозы, так как коллекторы вообще не имеют никаких прав.

22.1. В прокуратуру пусть родители жалобу напишут

22.2. может уже ничего не платить – срок исковой давности и так истек

22.3. Сергей, надо написать Претензию к МТС, Жалобу в Прокуратуру, Центральный Банк, Роспотребнадзор. Сразу отстанут, как поймут, что Вы так это дело не оставите.

23.1. Если деньги действительно оказались там ошибочно и долг образовался из за данной ошибки, то вы обязаны заплатить. Но может быть причина в другом, дополнительно подключенные услуги, повышение тарифа и т.д, то тогда вы вправе составить претензию вашему оператору и писать заявление на перерасчет

24.1. Требование является не законным. С Вас не имеют право требовать оплаты кредита за сына.

25.1. Скажите коллекторам, что если они будут Вам звонить, то Вы обратитесь с заявлением о вымогательстве в правоохранительные органы. Требовать что-то коллекторы имеют право только в соответствии с решением суда.

26.1. Лилия!
Вы уточните за какие долги. Успехов Вам.

26.2. Если по выбранному Вами тарифу при покупке сим-карты требуется ежемесячное внесение абонентской платы, Вы обязаны ее оплатить независимо от фактического использования сим-карты.

27.1. Никакого права они не имеют.
Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

28.1. Затребуйте в банке справку об отсутствии задолженности.

29.1. Ваш оператор не оказывал Вам услуг связи – так как вы сами написали – услуга будет предоставлена после платежа, значит МТС не может требовать оплаты услуг связи, так как связь не предоставлялась. Соответственно позвоните в компанию попросите списать долг и заблокировать сим карту или перевести на тариф без абонентской платы.

29.2. Можете не платить. Однако можете и попасть с суд в качестве ответчика по этому делу. Судебные расходы будут возложены на проигравшую сторону. Лучше обратитесь в МТС и решите вопрос в добровольном порядке.

30.1. Вам нужно получить выписку по счету, там будет видно движение средств.

Читайте далее:
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector