Возврат при утере чека как правильно оформить заявление
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Возврат при утере чека как правильно оформить заявление

Возврат при утере чека как правильно оформить заявление

Возврат денег на основании акта сверки Возврат денег на основании акта сверки Заявление юридического лица должно быть заверено подписью директора и печатью организации. Физическому лицу или ИП, работающему без печати, необходимо приложить к заявлению копию своего паспорта стр. Образец заявления для юридических лиц, образец для физических лиц. Заявление юридического лица должно быть заверено подписью директора и печатью организации. Письмо о возврате денежных средств Просим вернуть на след. Далее все документы направляются на рассмотрение специальной комиссии и в бухгалтерию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец заявления на возврат товара от покупателя

Заявление об утере чека образец

Расчетный счет получателя: Город и наименование банка: Корреспондентский счет банка: Сумма к возврату составляет руб. Как правильно оформить акт возврата денежных средств? Далее все документы направляются на рассмотрение специальной комиссии и в бухгалтерию. Как написать письмо о возврате денежных средств по акту сверки Заявление на возврат денежных средств по акту сверки — образец Подобного рода заявление оформляется по образцу, на фирменном бланке организации, на имя руководящего должностного лица с указание ФИО и занимаемой должности, например Генеральный директор, управляющий и т.

Просьба осуществить ее возврат на основании вышеуказанного договора и действующего законодательства РФ ст. Письмо об обязательстве вернуть акт Без актов сверок невозможно навести порядок в расчетах с контрагентами. Как уже упоминалось ранее, они являются основанием для осуществления возвратов денежных средств. Вот только не всегда получается добиться подписания документа второй стороной, так как российское законодательство не содержит указаний по обязательному возврату актов сверок.

Для увеличения вероятности возврата акта сверки к нему рекомендуется написать сопроводительное письмо. Важно В нем указывают:. В данном письме обычно также рекомендуется делать запись о том, что при невозвращении акта в указанный в письме срок его данные считаются подтвержденными. Но на практике не все так просто. Эта фраза будет иметь юридическую силу только при наличии этого условия в договоре, по которому составляется акт сверки. В противном случае суд не примет подписанный в одностороннем порядке документ.

Поэтому обезопасить себя от подобной проблемы стоит заранее, еще на стадии заключения соглашения. Сторнирование возврата Покупатель вернул товар поставщику, а тот, в свою очередь, перечислил назад уплаченные ему денежные средства. Письмо заверяется подписями директора предприятия, руководителя подразделения, главного бухгалтера. На бланке проставляется печать организации. Количество экземпляров документа должно соответствовать числу участников правоотношений контрагентов.

Однако документ может быть составлен и в большем количестве экземпляров, если это необходимо заинтересованным лицам например, руководителю и главному бухгалтеру филиала, учредителям и т. Письмо на возврат денег от поставщика как и другая деловая переписка хранится в течение 5 лет. Приведенный выше порядок применим и для возврата товаров, приобретенных у контрагентов. Процедура оформления документов похожа. Однако вместо письма на возврат денежных средств оформляется письмо на возврат товара.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс. Покупатель может случайно поставить завышенную сумму, либо вовсе этот платеж предназначался другому поставщику. В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее.

Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу. Общие требования Документ представляет собой заявление просьбу о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Особенность акта сверки по таре в том, что его данные представлены не в денежных единицах, а натуральном выражении шт. В остальном документ составляется аналогичным с актом сверки взаиморасчетов способом. В нем указываются реквизиты сторон, период, остатки на его начало и конец, обороты по дебиту и кредиту.

Внимание Типовая конфигурация бухгалтерских программ, как правило, не содержит формы акта сверки по таре в том числе 1С. Поэтому его можно либо составить вручную, либо воспользоваться внешним отчетом. Подобные файлы не вносят изменений в конфигурации программы, а значит, не вызовут в будущем проблем с ее обновлением. Вместе с актом сверки покупателю направляется письмо с требованием вернуть тару.

Инфо При заполнении указанного платежного поручения была допущена ошибка, в результате которой образовалась переплата на сумму руб. НДС руб. Просьба вернуть переплату на реквизиты, указанные в данном письме. АС по возвратной таре Общие сведения Тара является еще одним элементом хозяйственной деятельности, по которому оформляются возвраты. Под тарой подразумевается вид материалов, предназначенный для упаковки, перевозки и хранения продукции п.

Тара может быть однократного использования, стоимость которой обычно включают в себестоимость товара. Либо многооборотная, которую можно использовать повторно. Эти операции требуют отражения в бухгалтерском учете посредством сторнирования. Возврат товара отражается следующими проводками:. После произведения окончательного расчета по претензии, рекомендуется снова подписать акт сверки уже с учетом сторнированных операций. Этот шаг не обязателен, но в будущем может послужить дополнительным доказательством правильно произведенного возврата.

При осуществлении возврата по акту сверки самым сложным этапом является непосредственно подписание этого акта второй стороной. Образец заявления о возврате денежных средств по акту сверки. Содержание: Как правильно оформить акт возврата денежных средств? Как правильно составить акт сверки по возврату денежных средств Письмо на возврат денежных средств от поставщика Как написать письмо на возврат денег от поставщика по акту сверки образец Правила осуществления возврата по акту сверки Образец заявления о возврате денежных средств по акту сверки Образец заявления о возврате денежных средств по акту сверки образец.

В нем указывают: дату, на которую проводится сверка; желаемый срок подписания; варианты обратной отправки с указанием почтового адреса или электронной почты ; порядок подтверждения разногласий какими документами подтверждать. Типовая конфигурация бухгалтерских программ, как правило, не содержит формы акта сверки по таре в том числе 1С. При заполнении указанного платежного поручения была допущена ошибка, в результате которой образовалась переплата на сумму руб. Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: 8

Заявление на восстановление чека образец

Как сделать возврат товара не в день продажи по банковской карте Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки. Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек. В общем случае покупатель может предъявить продавцу указанные требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара. Видео — как сделать возврат по онлайн-кассе часть 1 : Следующий нюанс — юридическое оформление возврата. Узнайте о признаках расчёта в кассовом чеке при возврате товара.

Как оформить возврат товара если карта утеряна

Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован. Процедура состоит из следующих операций:. Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки. Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек. Если по каким то причинам, на чеке реквизиты печатаются не достаточно четко, то работа ККМ останавливается. Четкость и читаемость информации на кассовых чеках очень важна, потому что:. Если выявляются нарушения законодательных норм, связанные с выдачей чека, то продавец может быть наказан штрафом.

Образец заявления о возврате денежных средств по акту сверки

Но совершить это можно только в пределах предписанного срока возврата обмена и если он не эксплуатировался потребителем в течение этого времени. Сейчас товар можно возвратить в течение 2 недель. Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос. Подтверждением покупки считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.

Как написать письмо на возврат денег от поставщика по акту сверки образец

Потребителю необходимо правильно разбираться в своих правах и стараться все свои действия документировать. Возврат товара без чека в году, должен производиться без каких-либо препятствий со стороны магазина в течение одной недели со дня обращения, при необходимости произвести экспертизу, этот срок может быть увеличен до нескольких недель. Продавцы не всегда идут на уступки и с радостью меняют либо возвращают деньги за товар, в случае утери чека. Но, как показывает практика в этом ничего нет. При возникновении проблем с возвратом товара, обращайтесь за консультацией, опытный юрист-практик расскажет как именно надо работать в сложившейся ситуации, когда нужно вернуть товар с утерянным чеком, бесплатная консультация по телефону: 8 Давайте подведем черту.

Как сделать возврат по безналу если чек утерян

Удержать сумму, выданную в подотчет, из заработной платы сотрудника. Если сотрудник не представил документов или косвенного подтверждения целевого расходования средств, организация вправе потребовать возврата подотчетных сумм. Выбрав данный способ, работодатель избавит себя от необходимости оплаты налогов. Однако по истечении срока представления авансового отчета документов он никаких не предоставил и подотчетные денежные средства не вернул. В результате проверки налоговики переквалифицировали всю сумму в доходы работника и рассчитали НДФЛ. Суд в данном вопросе поддержал проверяющих см. Если все вышеуказанные пункты соблюдены, то в течение 14 дней, покупатель запросто без лишних проблем может вернуть покупку продавцу. День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара.

Как вернуть товар при утере кассового чека?

Как восстановить паспорт, и какие проблемы могут возникнуть на практике, вы узнаете из нашей статьи. В процессе обработки вашего запроса произошла ошибка. В случае утраты паспорта по собственной рассеянности, необходимо обратиться в паспортный стол по месту жительства, и написать заявление об утере паспорта.

Возврат при утере чека как правильно оформить заявление

Расчетный счет получателя: Город и наименование банка: Корреспондентский счет банка: Сумма к возврату составляет руб. Как правильно оформить акт возврата денежных средств? Далее все документы направляются на рассмотрение специальной комиссии и в бухгалтерию. Как написать письмо о возврате денежных средств по акту сверки Заявление на возврат денежных средств по акту сверки — образец Подобного рода заявление оформляется по образцу, на фирменном бланке организации, на имя руководящего должностного лица с указание ФИО и занимаемой должности, например Генеральный директор, управляющий и т.

Читать еще:  Претензия об оплате работ по договору подряда

Заявление о потере чека образец

Скачать образец заполнения формы КМ-3 Ошибки при заполнении бланка формы КМ-3 В связи с тем, что данный акт представляет собой крайне важным для инспекции ФНС документом, позволяющим компании доказать, что не оприходование выручки в компании не происходило, особое внимание следует уделить ошибкам, которые имеют место возникать при оформлении данного документа. Наиболее часто при заполнении возникают следующие ошибки: В акте отсутствуют подписи ответственных лиц. В связи с тем, что данный документ подтверждает выдачу денежных средств это недопустимо. Для чего необходимо сохранять платежный документ чек в течение некоторого времени после покупки? Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине.

Как выяснилось, это системная ошибка и, чтобы выявить масштабы бедствия и принять меры по ее устранению, ИФНС обращаются к плательщикам с просьбой не тянуть с представлением расчета до последнего. Чтобы облегчить решение данной задачи, предлагаю воспользоваться следующим образцом. В шапке документа необходимо указать, в какое подразделение подается указанное заявление.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Возврат чека заявление

1.1. Не всегда между продавцом и покупателем заключается договор купли-продажи, чек Копия чека может быть с доказательством заключения такого договора, обращайтесь в претензии.

1.2. Составление искового заявления платная услуга. Обращайтесь к любому специалисту или компании и заключайте договор на оказание услуг,
ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Позиции высших судов по ст. 779 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 779 ГК РФ

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

2.1. Если есть все документы на руках. Претензию и в суд — взыскивать эти деньги и убытки.

3.1. Правильно Вам говорят. Либо заказным письмом, желательно с описью вложений, либо лично вручить с проштамповкой номера входящего и даты приема.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

4.1. К сожалению нет, в рамках Постановления Правительства РФ №55, как товар косметического назначения. А поддельность без экспертизы не доказать.
Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд с назначением товароведческой экспертизы.

5.1. Да предоставьте если был в договоре.

6.1. Да, можно взыскать неустойку с банка по ст. 395 ГК РФ.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

7.1. Этот вопрос регулируется статьей 333.40 Глава 25.3. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОШЛИНА Налогового кодекса РФ (кратко — НК РФ).
Так, согласно п.3 статьи 333.40 НК РФ, к заявлению о возврате излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, арбитражными судами, Верховным Судом Российской Федерации, Конституционным Судом Российской Федерации и конституционными (уставными) судами субъектов Российской Федерации, мировыми судьями, прилагаются решения, определения или справки судов об обстоятельствах, являющихся основанием для полного или частичного возврата излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины, а также подлинные платежные документы в случае, если государственная пошлина подлежит возврату в полном размере, а в случае, если она подлежит возврату частично, — копии указанных платежных документов.
Заявление о возврате излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины может быть подано в течение трех лет со дня уплаты указанной суммы.
Возврат излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины производится в течение одного месяца со дня подачи указанного заявления о возврате.
У Вас есть Справка суда. Больше Вам ничего не надо для возврата государственной пошлины, указанной в этой справке суда.
Всего Вам доброго.

8.1. Если заявление не писали, и платили наличными, как они вернут на карту? Обратитесь в магазин и напомните о себе. Если не поможет. обращайтесь в Роспотребнадзор.

8.2. В соответствии со ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ №2300-1 за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Вам нужно подать претензию продавцу о возврате денежных средств и о выплате неустойки. В случае неудовлетворения претензии можно взыскать уплаченную цену товара и неустойку через суд.
Отметка на чеке является доказательством того, что товар принят от покупателя.

9.1. Вычет можете получить за 3 предшествующие года. Если у Вас ипотека, то достаточно будет только документов, подтверждающих ваше право собтвенности.

10.1. Конечно незаконно, нарушил срок возврата? Можно взыскать еще и неустойку, чтобы забыл про свой подлинник.

10.2. Незаконно, но если вы отдадите чек при одном условии. Чек вы отдадите при передаче денежных средств. Либо обращаетесь в суд путем взыскания денежных средств, а также неустойки.

11.1. Обратитесь сначала в магазин.

12.1. Вы вправе направить заявление в ФНС по месту нахождения суда о возврате неверно уплаченной госпошлины. Прикладывается чек об оплате и реквизиты для возврата денег. Заявление пишет тот, кто является плательщиком по чеку.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

13.1. Да, конечно. Такой чек подтверждает оплату.

14.1. Нина!
Проще всего в данной ситуации подготовить письменную претензию на отказ от товара в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и потребовать возврата денег.
Уточните, пожалуйста, сколько дней прошло с момента получения посылки?

14.2. Вам необходимо направить письменную претензию и после 10 дней с момента ее получения Вам должны дать письменный мотивированный ответ. Если требование будет отклонено (отказ по требованиям, изложенным в претензии) или претензия будет проигнорирована (не получена или ответ не направлен), Вы можете расторгнуть договор купли-продажи и взыскать денежные средства в судебном порядке. Для полной и исчерпывающей консультации необходимо ознакомиться с документами и более детально описать ситуацию. Обращайтесь, мы готовы проконсультировать Вас по телефону или пригласить на личный прием, оказав помощь в составлении необходимых процессуальных документов и представлении Ваших интересов в суде.

15.1. Пока Ваш телефон находится в ремонте, страховой срок на него продлевается на то время, что Вы его не используете. Отсутствие чека не является основанием для отказа в выполнении Ваших требований. Если срок устранения недостатков нарушен, требуйте вернуть Вам денежные средства за телефон. Чтобы более детально ответить Вам на Ваши вопросы, необходимо знать условия страхового договора.

16.1. Смотря как напишите заявление. Если правильно, то отказ маловероятен.

16.2. Действительно, если это технически сложный товар, то его не примут обратно, либо могут принять на усмотрение продавца и произвести обмен на подходящую газовую плиту.
А могут и отказать, если товар не бракованный и технически исправен.

Желаю Вам удачи и всех благ!

17.1. Тонкостей много и все в одном сообщении не описать.
Но да, Вам нужно идти в суд — это однозначно. Из документов потребуется не только исковое заявление по закону, целый список.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!

18.1. надо смотреть по ИНН организации, существовали ли они на момент продажи вам телефона, ччтобы понять, мошенники это или нет.

19.1. В данной ситуации идет речь о нарушениях норм Налогового Кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 03.07.2018) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»
Статья 4.7. Требования к кассовому чеку и бланку строгой отчетности.

Обращайтесь с письменным заявлением в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

20.1. Заявление должна писать Ваша мама, либо дать Вам нотариальную доверенность на представление ее интересов в банке.

21.1. Ну так пишите апелляционную жалобу во вторую инстанцию, обосновывайте все свои доводы, если есть необходимость прикладывайте документы.

22.1. В заявлении Вы должны были указать реквизиты на возврат и срок возврата, если денег нет более 10 дней то нужно обращаться в суд с иском.

22.2. Для начала: написать претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, в случае просрочки удовлетворения претензии просите оплатить проценты по ст.395 ГК РФ.
Далее обращайтесь в суд с теми же требованиями + компенсация морального вреда + штраф в размере 50%

23.1. Если вы направляли письменное требование о возврате денег, то теперь вы можете обратится в суд с иском о взыскании суммы с начислением неустойки и штрафа.
Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь к юристам сайта. (проживаю во Владимире. )

24. 6 марта при оплате за моб связь ошибся на 1 цифру. В течение часа позвонил оператору, который подтвердил ошибочный платеж и порекомендовал с чеком обратиться в салон МТС для оформления заявления о возврате. Сегодня написал заявление и через 15 минут пришло СМС с отказом, так как «клиент, на чей счет произошло ошибочное зачисление, имеет отрицательный баланс»

Принципиально хотелось бы вернуть эти деньги. Имею ли я право на это, и на какую статью закона я могу сослаться?

24.1. Другой абонент получил не основательное обогащение, вы имеете право его вернуть, но сначала должны установить к кому предъявлять претензию. И это не МТС, а абонент, получивший не основательное обогащение. Чтобы вернуть данный платеж путем предъявления к нему претензии придется заморочиться и если платеж не большой, то игра не стоит свеч. Просто позвоните ему и попросите вернуть деньги вам на телефон.

Читать еще:  Выписка и прописка одновременно пакет документов по доверенности

25.1. Ув. Анна, описанная «проблема» магазина Вас не касается. Вы вправе получить оплаченные деньги. Как правило ден. средства возвращаются на карту, с которой был платеж. Составляйте претензию и подавайте её в магазин.

26.1. Ув. Валентина, для обращения в суд Вам необходимо составить исковое заявление о взыскании суммы займа. Но вот доказать, что суммы переводов это тоже долг будет проблематично.

Предлагаю обратиться к ГОСТу 17037-85, в котором указаны, какие товары не подлежат возврату.

Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы)

Не подлежат обмену/возврату

По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия», поэтому п. 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Теперь Елена меня беспокоит вопрос, можно ли отнести детский конверт к категории » постельное белье» ? С одеялом тут все понятно. Одеяло относится к такой категории и не подлежит возврату.

28.1. Получается, Вы телефон отправили назад и не получили за него деньги до сих пор? Это нарушение ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которое влечет начисление продавцу неустойки, штрафа и взыскание судебных расходов. Почему не хотите через суд решить вопрос? Много времени и средств не займет. Госпошлина не платится, расходы на юриста возмещаются. Могу взять Ваше дело, обращайтесь.

29.1. Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.

29.2. Назовите свое заявление претензией и сошлитесь на закон о защите прав потребителей, если деньги не вернут, через 30 дней в гражданский суд.

30.1. Если сумма солидная, то можно подать в суд, дело достаточно перспективное. Можно уже сейчас составлять и направлять иск в суд.

30.2. Отсутствие кассового чека не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания. Если претензия предъявлена, ответа нет, то можно обращаться в суд, если продавец на контакт не идет.

Возврат товара без чека

Спросить юриста быстрее, чем читать!

Задайте вопрос прямо сейчас и получите бесплатную консультацию. Поможем решить даже самую сложную ситуацию.

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать — подробней в нашей статье.

Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит, кроме того потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который к тому же является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  • порядковый номер документа;
  • официальное наименование продавца, в том числе его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  • заводской номер ККМ;
  • юридический адрес регистрации аппарата;
  • свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. В случае если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  • правил торговли;
  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с наличными деньгами;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяются санкции в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно. Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  2. товар не должен утратить свои потребительские свойства и сохранить товарный вид;
  3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмену подлежат не все виды товара. Так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей. Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения.

Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Кроме того, в случае если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

  1. наименование и реквизиты магазина;
  2. личные данные покупателя, адрес и контактный телефон;
  3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  4. изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  5. полная стоимость товара;
  6. что чек на товар был утерян;
  7. дата документа и подпись.

Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  • замены некачественного товара другим, в том числе с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.

Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  • штрихкод на товарной упаковке;
  • гарантийный талон;
  • свидетельские показания;
  • дубликат чека, хранящийся у продавца.

Как написать заявление на возврат товара

Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.

Что можно, а что нельзя возвращать

К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч. интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

  • продуктов питания;
  • лекарств;
  • предметов личной гигиены;
  • прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
  • сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

Читать еще:  Доверенность в посольство казахстана утрата гражданства

Что дает право на возврат

Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст. 502).

В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.

Внимание!
Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.

Требования к принимаемым обратно товарам

Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.

Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).

А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.

Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства). Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

Период, в который можно осуществить возврат

Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.

На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.

Особенности составления заявления

Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу.

Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.

Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:

  • наименование магазина и название юридического лица;
  • фактический адрес его месторасположения;
  • должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
  • аналогичным образом внесите в бланк и информацию о покупателе (т.е. свои персональные сведения): фамилию-имя-отчество (полностью), серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и электронную почту.

Далее посередине строки идет основная часть. В ней нужно указать:

  • дату покупки;
  • название товара, бренд, марку, производителя и его прочие идентификационные характеристики;
  • стоимость по которой он был приобретен (все суммы в документ вносите цифрами и прописью);
  • причину, по которой вы хотите вернуть товар в магазин;
  • констатировать, что вещь не была в использовании, находится в товарном виде, ее потребительские свойства не нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы, нашивки на месте;
  • удостоверить, что аналогичного товара, подходящего для обмена в магазине нет и написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку;
  • если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.

В заявлении нужно обязательно дать ссылку на федеральный закон, в соответствии с которым вы действуете (ст.25 закона о Защите прав потребителей) и приложить кассовый или товарный чек, служащий доказательством ранее совершенной сделки купли-продажи.

Нюансы оформления заявления

Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать.

Делать заявление необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать продавцу на рассмотрение, а второй, после того, как продавец поставит на нем отметку о приеме его копии, оставить у себя.

Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать

Какими документами можно оправдать оплату

С ситуацией, когда подотчетное лицо потеряло кассовый чек, сталкиваются многие практикующие бухгалтеры. Принять к налоговому и бухгалтерскому учету расходы, неподтвержденные документально, нельзя. Об этом гласят нормы налогового законодательства (ст. 252 НК РФ) и закона «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402-ФЗ (ст. 9). При этом первичные документы должны содержать обязательные реквизиты, предусмотренные п. 2 ст. 9 закона 402-ФЗ. Кроме того, неподтвержденные первичкой расходы нельзя учесть в базе при расчете прибыли (письмо УФНС по Москве от 12.04.2006 № 20-12/29007).

При совершении операций с денежной наличностью все юридические лица и ИП (за исключением случаев, предусмотренных пп. 2, 3, 5–7 ст. 2 закона «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ) обязаны выдать чек ККТ или БСО покупателю (п. 2 ст. 1.2 закона 54-ФЗ).

Чек ККТ (БСО) — первичный учетный документ, отпечатанный с применением специально предназначенной автоматизированной техники или же сформированный в электронной форме в момент расчета между продавцом и клиентом.

Документ должен содержать данные о расчете, а также обязательные реквизиты, предусмотренные п. 4.7 закона 54-ФЗ. Однако действующее законодательство не говорит о том, что чек ККМ является единственным первичным документом, подтверждающим факт расходования средств, а Налоговый кодекс не устанавливает перечня таких подтверждающих бумаг. Следовательно, если подотчетник предоставил иные подтверждающие документы, например: товарный чек, акт выполненных работ, товарную накладную и прочие бумаги, оформленные в соответствии с нормами законодательства, то они могут быть приняты к учету.

Подробнее о порядке заполнения первички читайте в материале «Первичный документ: требования к форме и последствия ее нарушения».

Сотруднику Никитину О. А. было выдано 83 548 руб. на закупку товаров от поставщика за наличный расчет. Товары он сдал на склад, о чем свидетельствует приходная накладная, подписанная кладовщиком. Авансовый отчет с приложением документов — ТОРГ-12, ТТН, счета-фактуры и квитанции к ПКО — передан в бухгалтерию. При этом кассовый чек был утерян.

При проверке авансового отчета бухгалтер запросил у поставщика подписанный акт сверки. Сумма оплаты в нем была отражена. Авансовый отчет был принят у работника.

Образец заполнения авансового отчета см. в статье «Образец заполнения авансового отчета в 2019 году».

Сложнее обстоит дело в ситуации, когда утерян весь пакет подтверждающих первичных документов.

Что делать, если утерян весь пакет подтверждающих документов

В данном случае налогоплательщик может выбрать один из трех вариантов:

  1. Если сотрудник фактически предоставил закупленные товары, а сами документы потерял, то такие затраты можно принять на основании бумаг, косвенно подтверждающих понесенные затраты (п. 1 ст. 252 НК РФ).

Однако есть вероятность спора с налоговиками и необходимости отстаивать свою позицию в суде.

В данном случае понадобится приложить к авансовому отчету следующие бумаги:

  • Объяснительную записку работника с указанием даты покупки, количества товара, суммы и места действия, а также с описанием причин утраты документов.
  • Дубликат квитанции к ПКО, товарной накладной, заверенную копию листа книги кассира-операциониста и (или) z-отчета кассира-операциониста за день покупки, а также акт сверки, то есть копии и дубликаты документов, прямо или косвенно подтверждающих факт покупки (постановление ФАС Московского округа от 07.09.2010 № КА-А40/10200-10-2 по делу № А40-106307/09-4-729, постановление ФАС Поволжского округа от 31.07.2008 по делу № А06-7444/07).

Офис-менеджеру было выдано 1 340 руб. на закупку канцтоваров. Канцелярию работник сдал, а первичку потерял, в связи с чем написал объяснительную записку. Бухгалтер запросил у продавца дубликат товарной накладной, копию z-отчета кассира-операциониста и акт сверки. Подотчетная сумма фигурировала во всех документах, и авансовый отчет был принят.

  1. С целью минимизации налоговых рисков можно принять косвенно подтвержденные расходы к бухучету за счет чистой прибыли компании, не учитывая их при подсчете налогооблагаемой прибыли.

ВАЖНО! Если же подтвердить расходы документально не получится, то выданная в подотчет сумма будет считаться доходом сотрудника. С нее необходимо удержать НДФЛ, а также рассчитать страховые взносы.

Программисту компании «Флагман» было выдано 5 380 руб. на оплату интернета для компании. Он оплатил услугу в размере 4 980 руб. и комиссию в сумме 400 руб. через терминал. Однако при заполнении авансового отчета обнаружил, что чек терминала утерян.

Работник написал объяснительную записку с указанием даты, места и потраченной суммы, а также обстоятельств утери чека. Бухгалтер запросил акт выполненных работ и акт сверки у провайдера. В документах фигурировала сумма в 4 980 руб. Чтобы не спорить с налоговиками, руководитель предприятия решил учесть расходы за счет чистой прибыли организации, а сумму комиссионных включить в доход сотрудника.

Бухгалтер удержал НДФЛ в размере 52 руб. (400 × 13%) и рассчитал страховые взносы в сумме 120 руб. (22% — страховая часть, 5,1% — ФФОМС и 2,9% — страховые взносы на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством).

  1. Удержать сумму, выданную в подотчет, из заработной платы сотрудника.

Если сотрудник не представил документов или косвенного подтверждения целевого расходования средств, организация вправе потребовать возврата подотчетных сумм. Выбрав данный способ, работодатель избавит себя от необходимости оплаты налогов. К такому мнению пришли судьи в постановлении ВАС РФ от 05.03.2013 № 13510/12.

Директору ООО «Мериада» в течение 2019 года выдавались суммы в подотчет на закупку ГСМ. Однако по истечении срока представления авансового отчета документов он никаких не предоставил и подотчетные денежные средства не вернул. В результате проверки налоговики переквалифицировали всю сумму в доходы работника и рассчитали НДФЛ. Суд в данном вопросе поддержал проверяющих (см. постановление ФАС Северо-Западного округа от 09.06.2014 № А26-5684/2013).

Итоги

Принимать или не принимать авансовый отчет у сотрудника, потерявшего чек ККМ, — решать только работодателю. Приняв расходы к учету без документов, подтверждающих факт покупки, предприятию придется отстаивать свою позицию в суде.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector