Образец искового заявления в суд на коллекторов за звонки

Исковое заявление в суд на коллекторов: составление и подача

Коллекторы используют разные способы, чтобы запугать должников банковских учреждений. Они могут также пугать судом. Но эти работники не имеют никакого отношения к судебным инстанциям. Соответственно, большинство исков, направляемых к суду, остаются удовлетворены в пользу задолжавших граждан.

Бывают ситуации, когда коллекторы нарушают закон, пытаясь выудить задолженность с «клиента». В подобных случаях нужно знать как себя вести, ведь можно и нужно подавать на них в суд.

Нормативное регулирование

В любом случае коллекторы обязаны действовать с учетом прав граждан (в пределах правового поля). Для ограничения этого поля с 2017 г. (июль) Федерация разработала новый закон. Он начал функционировать под номером №230. Его цель – защита граждан от произвола, который исходит от коллекторов.

Указанный документ предоставил список правил, предназначенные для регулирования общения взыскателей с задолжавшим лицом. При нарушении любого правила занявшее лицо вправе подать жалобу на действия, оказываемые работником коллекторной службы.

Недопустимые действия

Неправомерными закон рассматривает нижеприведенные действия:

• взаимодействие с инвалидом 1 гр. по поводу задолженной суммы;
• взаимодействие с несовершеннолетним;
• звонки по телефону чаще 2 раз за сутки и др. моменты.

Также недопустимыми считаются следующие действия сотрудников коллекторной службы:

• угрозы;
• вымогательство;
• нанесение вреда здоровью занимающего лица;
• изнасилование, любые посягательства на сексуальную свободу;
• оскорбление;
• лишение свободы передвижения занявшего лица;
• повреждение личного передвижения;
• нарушение закона, касающегося распространения персональных данных относительно должника.

В какой суд обращаться

При нарушении коллектором прав гражданина, следует обращаться к соответствующим органам. Занимающему гражданину следует выполнить следующие действия:

1. Провести независимую экспертизу составленного с банковским учреждением кредитного соглашения.
2. Обратиться самому к банку, коллекторной фирме.
3. Направить жалобу к Центральному банку.
4. Отправить заявку к Роспотребнадзору.
5. Направить исковое заявление к суду.

Заявку можно направлять по месту жительства задолжавшего лица или по адресу расположения коллекторной компании.

Исковое заявление на коллекторов в суд

В борьбе с коллекторами помогут правоохранительные органы. Если этот способ безрезультатный, начинайте судовой процесс. Подать заявку к суду вправе каждый гражданин, который устал от «настойчивых» неправомерных действий специалистов коллекторного агентства. Подавать заявку можно или на отдельного сотрудника или на всю коллекторную фирму. Наказание бывает разное. Возможно даже закрытие такой компании.

Заявку следует направлять в письменном виде. Обязательным считается приложение к иску его ксерокопии. Также нужны нижеприведенные бумаги:

• кредитное соглашение;
• ксерокопия паспорта;
• справка, подтверждающая доходы. Она предоставляется по форме банка;
• квитанции, подтверждающие уплату пошлины государству (мировой суд, суд общей юрисдикции);
• доказательства выплаты ссуды. Они представлены справками, квитанциями, чеками.

Доказательства

Перед подачей к суду заявки, стоит подготовить доказательства, подтверждающие нарушение прав занимающего лица:

• показания свидетелей;
• распечатка сообщений, звонков;
• почтовые извещения, в которых присутствует нецензурная лексика угрозы расправы;
• ксерокопии жалоб, направленных задолжавшим лицом к другим инстанциям;
• записи с диктофона разговора, состоявшегося с представителями коллекторной фирмы.

Структура и сведения

Судебное разбирательство с коллекторами представлено довольно длительным, сложным процессом. Если заявление составлено грамотно, время рассмотрения бумаги значительно сократится.

К бумаге выдвигают определенные требования. В ней должны присутствовать нижеуказанные данные:

1. Сведения о суде. Адрес, название органа, куда заявляющее лицо направляет иск.
2. Сведения о заявляющем лице. ФИО, адрес, где он проживает, контактные данные.
3. Информация об ответчике. Название фирмы коллекторной, ФИО, должность специалиста.
4. Обстоятельства дела. Приводятся действия, факты, подтверждающие права занимающего лица.
5. Исковые требования. Просьба относительно расторжения соглашения, возмещения убытков, компенсации морального вреда.
6. Обоснование иска. Оно должно быть правовое. К ним относят нормы закона, которые упоминает при подаче иска заявляющее лицо.
7. Заключение. В нем перечисляют все бумаги, которые приложены к подаваемому иску. Должна указываться дата составления. Обязательна подпись заявляющего лица.

Инструкция по заполнению

Кроме подготовки списка перечисленных выше бумаг, при составлении иска следует указать нижеприведенные данные:

• название суда;
• полные инициалы, контактные данные, прописку;
• известную информацию, касающуюся коллекторной компании;
• название банковского учреждения, где занимающее лицо оформляло ссуду, реквизиты соглашения по займу;
• описание незаконных действий, которые осуществляли работники коллекторной компании. Нужны ссылки на законы из сферы потребительских, кредитных отношений;
• требования к коллектору. Обычно они представлены признанием незаконным соглашения, закрытие, штраф компании, привлечение к уголовной ответственности за вымогательство.

У нас вы можете скачать иск в суд на коллекторов при:

Иск в суд на коллекторов (образец)

Иск-возражение в суд на коллекторов (несогласие с суммой)

Когда его могут не принять

Обычно заявление к суду с жалобой на деятельность коллекторной службы принимают. Но не всегда начинают дело. Бездействие возможно со стороны работников полиции, других органов. В таких случаях необходимо направить жалобу к прокуратуре о бездействии определенных органов.

Как выиграть суд с коллекторами, расскажет видео ниже:

Инструкция: как подать в суд на коллекторов за звонки?

Перед тем, как подать в суд на коллекторов, необходимо разобраться, есть ли на это основание и насколько правильна такая линия поведения должника. Само по себе обращение в суд с целью заставить сотрудников агентств по возврату задолженности отвязаться от заемщика может привести к обратному эффекту – давление усилится и неоправданно высокие требования придется удовлетворять.

Общие положения

Чтобы понять, можно ли подать в суд на коллекторов за звонки, необходимо понимать суть их деятельности. С целью вернуть долг по кредиту сотрудники этих агентств прибегают:

1. К психологическому давлению на заемщика и членов его семьи.
2. К различным ухищрениям.
3. К судебным разбирательствам.

Наиболее эффективные с целью возврата денег – первые два способа. Под психологическим давлением понимаются:

• Многократные звонки в любое время суток;
• Угрозы заемщику и членам его семьи;
• Развешивание оскорбительных и компрометирующих листовок в подъезде на обозрение соседям;
• Сообщения на работу;
• Личные встречи коллекторов с должником, его родными и близкими, которые сопровождаются оскорблениями и угрозами.

Подготовится к ним сложно. Такое общение начинается внезапно, сопровождается изложением факта перехода долга коллекторскому агентству или его деятельности в интересах кредитора. Цель – у должника должно сформироваться ощущение/понимание, что коллекторы действуют на законных основаниях. Далее заемщику сообщают требования (сумма и срок ее выплаты) и призывают к их добровольному выполнению. Отказ заемщика запускает процедуру психологического давления и разных уловок.

Уловки могут быть следующие:

• Участие в акциях;
• Предложение выплатить небольшую часть долга и списывания оставшейся суммы;
• Требование перечислить деньги на банковскую карту;
• И другие.

Например, заемщик из Оренбурга остался должен по кредиту около 20 т.р. Коллекторы предложили поучаствовать в акции, перечисли около 5 т.р. В случае выигрыша обещали полностью списать долг, в случае проигрыша – зачислить эту сумму в счет погашения кредита. Результат после перечисления указанных денег – ничего списано не было, размер задолженности остался прежним.

При этом в банке подтвердили наличие акции, но начиналась она двумя днями позже даты, когда заемщик внес указанную сумму. Коллекторы сделали предложение за 10 дней до начала акции.

Случаи обмана должников по кредиту со стороны сотрудников указанных агентств носят массовый характер. Общая рекомендация – переводить общение с ними в правовое поле:

• Через направление друг другу официальных писем;
• С привлечением специалистов в сфере права;
• С вынесением спора в суд.

Обращаться в суд на коллекторов необходимо, если заемщик:

1. Стал жертвой их недобросовестного поведения, введения его в заблуждение.
2. Получил в результате их действий ущерб здоровью или имуществу.
3. Не смог пресечь их неправомерные действия в досудебном порядке.

В остальных случаях обращение с иском нецелесообразно. Для жалоб и заявлений относительно противоправных действий коллекторов есть полиция и прокуратура, другие организации, которые осуществляют контроль над деятельностью агентств по возврату задолженности.

Можно ли это сделать — основания

Если обращения и жалобы не оказали должного эффекта, коллекторы остались безнаказанными за свои деяния, правоохранительные органы и другие организации отвечают формальными отписками, можно подать в суд на коллекторов. Но делать это рекомендуется с помощью специалистов в сфере права. Причин этому несколько:

1. Обращения в разные инстанции могли не принести ожидаемого эффекта из-за неподтвержденных данных, изложенных в заявлениях. Истцу придется провести тщательную работу по сбору доказательств, на которые будет опираться заявление в суд.
2. Коллекторское агентство будет представлять профессиональный юрист. Противостоять ему без специальных знаний и навыков – это заведомо снижать шансы в суде на удовлетворение иска.

Кроме того, в приведенном выше примере также следует обращаться в суд, чтобы он:

• Признал незаконным факт перечисления денег;
• Обязал вернуть уплаченную сумму заемщику.

Получив такое решение (исполнительный лист по нему) на руки, заемщик имеет право направить еще одно заявление в следующие инстанции:

• Центробанк РФ;
• Роспотребнадзор;
• Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств НАПКА;
• Роскомнадзор.

По результатам рассмотрения заявления заемщика с приложенным решением суда на агентство может накладываться штраф. Кроме того, руководство фирмы предупреждается о недопущении в дальнейшем подобных действий.

В суд можно подавать иски относительно признания факта причинения вреда:

• Жизни, здоровью должника, его близким и родственникам;
• Их имуществу.

В заявлении можно потребовать компенсировать:

• Затраты на лечение;
• Средства на восстановление имущества;
• Причиненный моральный вред.

Если суд удовлетворяет исковые требования, его решение прикладывается к заявлению, которое направляется в вышеуказанные инстанции.

В соответствие с пунктом 1.4 ст.16. Закона № 230-ФЗ от июля 2016 года, на основании которого защищаются права и законные интересы физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности можно прекратить деятельность агентства. Для этого достаточно доказать, что действия сотрудников компании по возврату задолженности:

• Нарушили требования этого закона;
• В результате нарушений причинен вред здоровью и имуществу заемщика, а также его родных и близких, других лиц.

Решение суда и будет таким доказательством. Таким образом, борьба с коллекторами в судебном порядке – это эффективный инструмент, который может прекратить их деятельность по отношению к заемщику.

Подаем в суд за звонки (алгоритм)

За постоянное название по телефону можно направить жалобу в вышеуказанные инстанции и воздействовать на коллекторов в досудебном порядке. Но можно поступить хитрее, чтобы избавиться от долга. Именно от коллекторов на данном этапе зависит, сколько придется платить по кредиту, поэтому нужно снизить сумму по максимуму.

Итак, этап первый – сбор доказательной базы. Он включает:

1. Запись телефонных разговоров с угрозами и требованиями коллекторов.
2. Фиксирование данных агентства и его сотрудников – в ходе разговоров с коллекторами.
3. Обращение с письмом в организацию, основная цель – получить письменное подтверждение, что задолженностью занимаются ее сотрудники, используют указанные в обращении заемщика номера телефонов.
4. Получение распечатки телефонов от оператора мобильной связи.

По завершении первого этапа на руках у должника будет подтверждающие документы, что коллекторы тревожат его по телефону и нарушают требования указанного выше закона. В последнем (ст.7.3) не допускаются звонки:

• В период с 22.00 до 8.00 в рабочие дни, и с 20.00 до 9.00 – в выходные;
• Более 1 раза в день и 2 раз в течение недели.

Как правило, коллекторы беспокоят значительно чаще, что является нарушением указанной нормы.

Второй этап проводится одновременно с фиксацией разговоров. По их завершению нужно обращаться к врачу ближайшей поликлиники или другого медицинского заведения. Причина – зафиксировать недомогания, душевные переживания. Изменение артериального давления и отображение этого факта в медицинской карте вполне подойдут. Чем больше таких случаев, тем лучше.

На третьем этапе не остается ничего другого, как подать в суд на коллекторов за звонки с требованием возместить причиненный коллекторами моральный вред в результате их противоправных действий:

• Ими являются частые звонки, нарушающие требования указанного закона – подтверждают документы, собранные на первом этапе;
• На причинения морального вреда указывают медицинские документы.

В исковых требованиях не нужно указывать чрезмерно больших сумм, достаточно записать 20-50 т.р., размер госпошлины и стоимость юридических услуг.

Как правило, суд становится на сторону заемщика, удовлетворяет его исковые требования частично – размер ущерба по решению не превышает 10 т.р. Но цель документа – не материальные требования, а сам факт признания неправомерных действий со стороны коллекторов.

На четвертом этапе можно обратиться в контролирующие агентство организации, чтобы прекратить его деятельность. Но в этом случае долгами заемщика займется другая компания, которая будет действовать осторожно.

Поэтому рекомендуется с помощью юриста изложить требования коллекторам и урегулировать вопрос с задолженностью на максимально выгодных для заемщика условиях. Например, за символическую сумму в 1-5 т.р. можно погасить долг по кредиту в 50 т.р. Именно специалист в сфере права поможет разобраться в конкретной ситуации и посоветует оптимальное решение.

Нередко на юридических сайтах можно встретить рекомендации по теме, как подать в суд на коллекторов за звонки. В них советуют вместо обращения в НАСКА, Роспотребнадзор или полицию сразу готовить иск. Это ошибочная позиция. Без предварительной подготовки и тщательного сбора документальных доказательств судебное заседание может не начаться, в рассмотрении иска откажут. Даже в указанные организации поданное заявление должно основываться на каких-то зафиксированных фактах, подтверждающих жалобу.

Как подготовить иск?

Основная работа заключается в сборе доказательной базы. Такое действие, как подать в суд на коллекторов за звонки, – это вершина айсберга проделанной работы. Обращение должно вмещать:

• Полное наименование суда, адрес его нахождения, контактные телефоны;
• Наименование ответчика (в соответствии с ЕГРЮЛ), его адрес и контактные телефоны;
• Паспортные данные истца – фамилия, имя и отчество, место постоянной или временной регистрации, контактные телефоны;
• Название документа, например, иск о возмещении морального вреда;
• Краткое изложение случившегося – даты звонков, на каком основании работник агентства их осуществлял, что нарушил и к каким последствиям привели его действия;
• Исковые требования;
• Список документов, прилагаемых к заявлению;
• Дата и подпись.

Профессиональный юрист составит этот документ в течение 1-3 часов.

Практика разрешения аналогичных дел

Самостоятельно, без правовой подготовки, заемщику трудно провернуть такую комбинацию. Должнику можно подать в суд на коллекторов без помощи специалиста, но его неграмотные действия могут повлечь обратный эффект, давление со стороны коллекторов усилится, а их необоснованно высокие требования придется выполнять.

Практика разрешения таких дел указывает на основные ошибки должников:

• Идут на переговоры с коллекторами, не удостоверившись в наличии у них полномочий (договор переуступки права требования, агентское соглашение);
• Не разбираются досконально в причинах увеличенной суммы долга;
• Перечисляют деньги на банковские карты, указанные работниками агентств;
• Не обращаются за помощью к юристам.

Результат – необоснованно крупная сумма по долгу выплачена, а кредит перепродается другой коллекторской компании, которая снова беспокоит должника.

Полезное видео

Заключение

Споры с коллекторами можно и нужно переводить в правовое поле. Их методы работы, основанные на психологическом давлении, – это ошибка, которую необходимо использовать.

И делать это нужно максимально эффективно, чтобы не только пресечь незаконные действия работников агентств, но и рассчитаться по задолженности. Но перед тем как подать в суд на коллекторов за звонки, необходимо прийти на консультацию к специалисту в сфере права.

Как написать жалобу на коллекторов?

Банковские учреждения при неоплате кредита имеют право передать задолженность в организацию, которая примет меры для взыскания. Что делать, если данная служба действует в разрез с законом? Есть верный способ защитить свои права – написать жалобу на коллекторов. В материале сделана подборка актуальной информации.

Нормативная база

Официального термина «коллекторы» в законодательных актах России не существует. Но есть другое понятие – «юридические лица, осуществляющие возврат просроченной задолженности». С целью защиты граждан и для контролирования деятельности данных контор был принят закон от 03.07.2016 №230-ФЗ. Но даже введение данного акта порой не останавливает коллекторов, некоторые из них до сих пор действуют с нарушением норм закона.

Перечислим нормативные акты, на основании которых коллекторы должны осуществлять свою деятельность:

• ГК РФ (в документе определяется порядок передачи имеющейся задолженности от кредитора новому взыскателю);
• Закон о защите прав потребителей №2300-1(акт регламентирует отношения между сторонами, поэтому должники могут требовать защиты своих прав, если они нарушены);
• Закон «Об исполнительном производстве» №229-ФЗ (документ определяет порядок взыскания задолженности, в том числе меры и сроки);
• ПП от 19.12.2016 №1402 (закрепляет правила ведения единого реестра юридических лиц, осуществляющих возврат долгов);
• Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности….» №230-ФЗ.

Необходимо четко понимать, действительно ли нарушены права гражданина. Ведь если сотрудники долговых контор действуют в соответствии с нормами закона, то и причины для обжалования отсутствуют.

Основания для подачи жалобы на коллекторов

Работники данного агентства имеют определенные права и запреты:

Можно

Нельзя

Непосредственно общаться с должником в рабочие дни с 8 утра до 22 ночи Являться к должнику в 6 утра, или в 23 часа ночи Лично встречаться не чаще 1 раза в неделю Ежедневно ожидать у подъезда заемщика Звонить по телефону не более 8 раз в месяц Беспокоить звонками по несколько раз в день самого должника или его родственников

Есть и другие поводы для направления жалоб. Например, когда сотрудники контор применили физическую силу к должнику, или приходят к работодателю, высказывают свои претензии и требования. Если гражданам сложно самостоятельно разобраться во всех тонкостях и нюансах законодательства, то стоит обратиться за помощью к юристам.

Куда можно обратиться?

В любом случае для начала следует попытаться урегулировать вопрос с сотрудниками фирмы взыскателя. Либо написать заявление на имя директора, чтобы он разобрался в ситуации.

Приоритетным считается досудебный способ урегулирования конфликта. Если гражданину не удалось договориться с руководством долговой конторы, то есть несколько других инстанций, куда можно обратиться за защитой своих прав.

Полиция	Жалоба пишется, если к должнику или его родственникам угрожали или применили физическую силу.
Роскомнадзор	В учреждение обращаются при поступлении телефонных звонков должнику, его родственникам, друзьям и коллегам в запрещенное время и дни.
ФССП	Учреждение наделено полномочиями контроля за взыскателями долгов, ведет реестр таких лиц. В случае несоответствия представленных данных могут применять меры воздействия к нарушителям.
Центробанк	В данный орган жалоба подается, если коллекторы превысили свои полномочия, или не сообщили должнику о том, интересы какого кредитора они представляют.
Прокуратура	В эту инстанцию стоит обратиться, если надзорные органы бездействуют.
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА)	Вышестоящая организация, может инициировать проверку компании, указанной в жалобе. При подтверждении фактов, указанных в жалобе, членам выпишут предписание. Действует горячая линия: 8-800-737-77-66.

Также гражданин может обратиться к финансовому омбудсмену – это представитель общественности, готовый урегулировать вопрос мирным путем между сторонами конфликта в случае неправомерных действий коллекторов.

В какое именно из перечисленных учреждений обратиться, выбирает сам человек. В основном это зависит от допущенного нарушения.

Как написать жалобу?

При выявлении факта неправомерного действия коллекторов ни одно из перечисленных учреждений не может оставить обращение без рассмотрения. Жалоба составляется в свободной форме, так как утвержденной формы не существует.

Претензия оформляется в письменном виде, она содержит следующее:

• наименование учреждения, куда обращается пострадавшая сторона;
• сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
• наименование документа, в нашем случае – Жалоба;
• сведения о коллекторской организации;
• подробное описание сложившейся ситуации;
• требования, выдвинутые заявителем, например, провести проверку учреждения и привлечь к ответственности;
• перечисленные документальные доказательства (их нужно приложить к заявлению);
• дату заполнения и личную подпись заявителя.

Жалоба составляется с учетом выявленных нарушений, а также органа, куда обращается должник. Пожаловаться можно даже за звонки родственникам, если персональные сведения добыты незаконным путем.

Жалоба на коллекторов в пять инстанций

На нашем сайте вы можете скачать готовые бланки с учетом нюансов и возможных ситуаций:

Обращение в суд

Это пятая – крайняя мера воздействия. В этом случае документ приобретает статус искового заявления. Пострадавшая сторона может ссылаться на ст. 151 ГК РФ. Применяется в случае оскорблений, унижения достоинства. Можно добиться компенсации морального ущерба. Суд рассмотрит поступившее заявление, будет принято решение с учетом представленных доказательств.

Способы подачи жалобы в суд

Претензия направляется проверяющим органам одним из доступных способов:

Лично	Если соответствующая инстанция имеется в городе, то можно самостоятельно подойти в офис и передать полный комплект документов. Нужно требовать, чтобы на экземпляре обратившегося лица сотрудник учреждения поставил отметку о принятии.
Почтой	Если нет возможности лично обратиться в госорган, то письмо направляется заказным отправлением, с уведомлением о вручении. Тогда будет известно, что письмо доставлено до адресата.
Электронно	Граждане могут отправить претензию онлайн через официальный сайт госучреждения или через Госуслуги. Такой способ обращения возможен, только если этот вариант предусмотрен учреждением.

Жалоба на звонки коллекторов по чужому кредиту

Порой возникают и такие неприятные ситуации. Коллекторы не реагируют на фразу: «Я не оформлял никаких кредитов», звонить могут разные люди с различных номеров, каждый раз приходится разговаривать с новым сотрудником и объяснять сложившуюся ситуацию. В этом случае возможны несколько вариантов действий.

Например, если не брал кредит, но выступил в роли поручителя по займу, то придется оплачивать накопившуюся задолженность. Здесь закон на стороне банка, так как если заемщик нарушает условия кредитования, то поручитель несет солидарную ответственность по оставшимся платежам. Нужно пытаться договориться с неплательщиком, чтобы он погасил долг, иначе придется платить за него. Позднее можно в судебном порядке взыскать оплаченную сумму с заемщика.

Человеку, вступившему в права наследования, придется погасить долги за скончавшегося родственника, если тот не успел закрыть кредит. В соответствии со ст. 1175 ГК РФ граждане обязаны нести ответственность за долги наследодателя, но в пределах оставленного имущество. Исключение составляют ситуации, если гражданин не принимал наследство. В этом случае он освобождается от выплат.

Что делать, если сотрудники долговой конторы регулярно навещают вас или ваших родственников, надоедают звонками, но кредит вы не брали? Главное, не паниковать, разговаривать с ними спокойно. Предупредить, что ведете запись разговоров, и зафиксировать переговоры на диктофон.

Если посещения и звонки коллектора продолжатся, необходимо каждый раз проделывать процедуру записи разговора. Данные доказательства являются основанием для написания жалобы в правоохранительные органы. Это можно делать после каждого прихода коллектора. Далее составляется жалоба на коллекторов в прокуратуру. Требовать долги с человека, не являющегося должником, называется вымогательством, нарушителям в этом случае грозит уголовная ответственность.

Подать в суд на коллекторов – советы юриста

​Подать в суд на коллекторов возможно в том случае, когда их действия выходят за рамки полномочий согласно действующему законодательству. Нередко сотрудники таких организаций, переступают рамки закона, занимаются «выбиванием долга», используя угрозы, изъятие имущества и шантаж.

Что имеют право делать коллектора

Коллекторская организация получает в работу кредитный договор, если должник не выполняет взятые на себя обязательства на протяжении нескольких месяцев. Возможно два способа их взаимодействия с банком:

1. Кредитором остается банк, а коллекторы только были наняты по договору для работы с должником. В этом случае ответчиком по всем претензиям будет являться первичный кредитор.
2. Кредитором является коллекторское агентство, так как права требования по кредитному договору были проданы. В этом случае первичный кредитор не несет никакой ответственности за действия коллекторов. Конечно, при условии, что переуступка прав была выполнена с соблюдением всех требований закона.

Во второй ситуации, коллектора, как правило, ведут себя более агрессивно. Они купили долг и всеми способами пытаются не только вернуть потраченные средства, но и получить прибыль (обычно долг продается с дисконтом, а от должника будут требовать полную сумму).

Какие действия коллекторов являются незаконными

При общении с должником коллектора имеют право исключительно вести переговоры с должником и подавать иск в суд. Но вступать с ними в диалог целесообразно только тогда, когда они документально подтвердили законность своих требований. Коллекторская организация обязана предъявить заемщику следующие документы:

• Уведомление о том, что кредитный договор был продан. В нем должна быть ссылка на договор, согласно которому банк переуступил свои права требования. Заемщик имеет право потребовать заверенную копию этого документа.
• Расчет задолженности на текущий момент с подробным описанием всех начисленных процентов, пеней и штрафов.

Если коллектор не предъявляет документы, а настойчиво требует вернуть долг на его счета, необходимо как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы.

Но коллектора часто нарушают закон и в том случаи, когда их претензии подтверждены документально. Нередко они занимаются не переговорами, а «выбиванием долга». К противоправным действиям относится:

1. «Терроризирование» заемщика и его родственников звонками в ночное время.
2. Направление в адрес должника писем с угрозами.
3. Разглашение информации о кредите соседям и работодателю. Иногда доходит то того, что информация о должнике развешивается в листках в его районе проживания.
4. Визиты на дом с угрозами.
5. Изъятие личного имущества должника или угрозы это сделать.
6. Требование оплатить дополнительные штрафы и пени, которые не предусмотрены кредитным договором.

Прежде чем обратиться в суд, целесообразно написать заявление в полицию. Если в правоохранительных органах сочтут действия коллекторов незаконными, они самостоятельно инициируют открытие уголовного дела.

Подготовка иска в суд

Для обращения в суд необходимо собрать ряд документов, а именно:

• кредитный договор;
• все документы, которые подтверждают переговоры с банком об урегулировании вопроса просроченной задолженности (переписка, договора о реструктуризации и т.д.);
• бумаги, подтверждающие причину невыполнения обязательств (например, трудовую книжку, где есть запись о сокращении).

Также очень важно собрать документы, подтверждающие незаконные действия коллекторов:

• Свидетельские показания:
• Распечатку оператора связи с указанием время звонков;
• Запись телефонных разговоров;
• Все письма, направленные на адрес должника.

Заемщик будет вынужден оплатить государственную пошлину за рассмотрение дела. Копии также прикладываются к иску.

Для увеличения шансов в суде необходимо грамотно составить иск. С этим вопросом лучше обратиться к квалифицированному юристу, которые специализируется на подобных делах. Заявление в суд должно содержать следующую информацию:

1. Наименование суда, его местонахождение.
2. ФИО истца, его адрес проживания и регистрации.
3. Данные о первичном кредиторе и о коллекторской организации.
4. Обстоятельства возникновения просроченной задолженности.
5. Подробное описание действий коллекторов, которые, по мнению истца, являются незаконными.
6. Требование истца.
7. Перечень документов, приложенных к договору.

Иск может быть подан, как на всю организацию в целом, так и на конкретного ее сотрудника.

Каким может быть решение суда

Даже если суд решит, что все действия коллектора в рамках закона, должник все равно будет в выигрыше от подачи иска. На момент обращения в суд приостанавливается начисление штрафных санкций. Окончательное решение суда зависит от многих обстоятельств.

В ходе разбирательства будет проводиться экспертиза договора переуступки. Если он оформлен с нарушением, то он будет аннулирован. Основание для аннуляции договора может стать разглашение банком персональных данных заемщика, если он не давал на это согласие. В таком случае все дальнейшие переговоры по погашению заемщик будет ввести с первичным кредитором.

В результате разбирательства также может оказаться, что сама деятельность организации является незаконной. Тогда ее просто закроют.

Но заемщику стоит понимать, что даже если действия коллектора будут признаны незаконными, долг все равно придется погашать. В таком случае, можно дождаться иска от первичного кредитора и вести переговоры о списании штрафных санкций и начисленных процентов.

Если должник другое лицо

Возможна также ситуация, когда человека, которого «терроризируют» коллектора, кредит не брал и никакого отношения к долгу не имеет. Должником может быть родственник, коллега, знакомый, который при оформлении кредита оставил координаты третьего лица. Коллекторы имеют право требовать погашение задолженности исключительно при подписании договора поручительства. При его отсутвии нужно обратиться в правоохранительные органы. Если это не решит проблему, то в прокуратуру и суд.

Образец искового заявления в суд на коллекторов за звонки

Бесплатные консультации юристов. Напишите нам и мы найдем решение вашей проблемы с долгами, займами, кредитами, коллекторами!

Претензии к работе коллекторских агентств возникают у многих россиян. В общении с должниками взыскатели далеко не всегда придерживаются норм этики, а иногда прямо нарушают закон. Но управу на скупщиков долгов найти можно. У должника есть право обратиться в прокуратуру, полицию, а также с иском в судебные органы. Чтобы защитить свои права, нужно знать, как подать в суд на коллекторов и какие для этого бывают основания.

В чем заключается превышение полномочий

Согласно ФЗ № 230 от 01.01.2018 г. коллектором является лицо, совершающее действия, направленные на возврат заемщиком просроченной задолженности. Такие действия должны осуществляться строго в рамках законодательства. Но взыскатели часто выходят за пределы правового поля, и у людей появляется полное право обратиться в суд. Это возможно в следующих случаях:

• Слишком назойливые звонки (в том числе ночные) или визиты к должнику, мешающие нормальной жизни;
• Разглашение персональных данных заемщика, а также деталей, касающихся его кредита. Это происходит, например, когда коллекторы звонят должнику на работу и озвучивают его коллегам сумму непогашенного займа. Достаточно распространены и визиты к соседям должника, расклейка бумаг с информацией о задолженности;
• Изъятие у должника его имущества;.
• Требование оплаты штрафов и других сумм, не предусмотренных кредитным договором;
• Отсутствие у взыскателей документов, позволяющих им работать от имени кредитора.

Привлечь к ответственности можно за звонки родственникам, за угрозы в адрес должника и его близких. В некоторых случаях виновных ждет уголовное преследование.

Бывает, что срок давности по кредитному договору закончился, а взыскатели продолжают звонить и приходить. Но добиться возврата денег через суд коллекторы, работающие по договору цессии, уже не могут. Поэтому многие должники хватаются за истекший срок давности по кредиту, как за спасательный круг. Также они имеют право предъявить иск к сборщикам долгов, проявляющим настойчивость. Шансы на удовлетворение такого иска достаточно высокие.

Как быть, если долг не мой

Довольно часто взыскатели терроризируют людей, не имеющих отношения к долгу. Это могут быть родственники и знакомые должника, а также случайные лица, которых беспокоят по ошибке. В связи с этим может возникнуть вопрос: что делать, если я не заемщик.

В таких случаях у пострадавших есть полное право жаловаться. Коллекторы вправе вести переговоры только с поручителями и созаемщиками должника, не выполняющего своих обязательств. Если ты ничего не должен, можно обращаться в НАПКА, правоохранительные органы или писать исковое заявление. Подавать в суд можно как на конкретного взыскателя, так и на коллекторское агентство в целом.

Способы подачи искового заявления

Чаще всего граждане обращаются в суд лично. Этот вариант удобен тем, что в случае обнаружения ошибок и неточностей документы удастся быстро переделать. В противном случае процесс может затянуться.

Еще один способ – отправить в суд своего представителя. На него придется подготовить нотариальную доверенность. Оформление документа обойдется примерно в 2 000 рублей.

Кроме того, есть возможность отправить исковое заявление и пакет сопроводительных документов по почте. Отправлять бумаги желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.

Особенности подачи иска в суд

Чтобы выиграть судебное разбирательство, к нему надо как следует подготовиться. Для этого придется собрать доказательную базу. В качестве доказательств нарушения своих прав истец может предъявить:

1. Записи телефонных переговоров с угрозами и другими неправомерными требованиями взыскателей.
2. Распечатки от сотового оператора, в которых можно видеть периодичность звонков.
3. Показания свидетелей, готовых подтвердить факты угроз, агрессивных действий и слишком частых визитов к должнику.
4. Копии претензий и жалоб, который пострадавший писал ранее.
5. Письма из коллекторских агентств, содержащие угрозы и нецензурные слова.

Также стоит приложить диктофонные записи, сделанные во время личных встреч со сборщиками долгов.

Когда доказательства собраны, можно готовить исковое заявление. К нему нужно приложить следующие документы:

• Кредитный договор;
• Бумаги, подтверждающие попытки урегулирования ситуации с кредитором (переписку, соглашение о реструктуризации);
• Все, что может подтвердить невозможность своевременного погашения долга: копию приказа об увольнении, справку о зарплате, справку из медицинского учреждения.

Если коллекторы предоставили должнику бумаги, подтверждающие их право на истребование задолженности, они также приобщаются к делу.

Бывает, что долг полностью выплачен, но коллекторы ошибочно или по другим причинам продолжают требовать денег. В этом случае надо предоставить чеки и справку об отсутствии задолженности, выданную кредитной организацией.

Чтобы повысить шансы на благополучный исход дела, стоит воспользоваться услугами опытного юриста. Также важно не пропустить срок исковой давности, который составляет три года. Если прошло больше времени, придется доказать судье, что причины пропуска были уважительными.

Каким бывает судебное решение

Обращение в суд с иском к коллекторам – почти всегда благо для должника. Даже если не удастся доказать неправомерность их действий, незаконно начисленные пени могут быть списаны. Кроме того, до вынесения судом решения начисление штрафов приостанавливается.

В ходе разбирательства нередко проводится экспертиза кредитных договоров и договоров переуступки. В случае несоответствия этих документов законодательным нормам они будут признаны недействительными. Также бывает, что серьезные нарушения обнаруживаются в работе коллекторского агентства. Недобросовестных взыскателей ждут крупные штрафы, а иногда и закрытие.

Конечно, если вина коллекторов и будет доказана, долги все равно придется возвращать. При отсутствии возможности вернуть деньги сразу можно дождаться, пока кредитор обратится в суд. В процессе разбирательства должник имеет право оспорить сумму долга и просить о списании штрафов. Кроме того, судьи могут предоставить отсрочку или рассрочку исполнения обязательств. Так что даже в самой сложной ситуации отчаиваться не стоит.

Читайте далее: