Исковое заявление в суд о возврате транспортного средства дилеру
Advokat-nasledstvo.ru

Юридический портал

Исковое заявление в суд о возврате транспортного средства дилеру

Исковое заявление о возврате автомобиля

(исковое заявление о возврате автомобиля и взыскании денежной суммы за Land Rover Discoveri с недостатками)

В____________________ районный суд

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -3 190 031 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

Я являюсь собственником автомобиля LAND ROVER DISCOVERI…- год выпуска 2006г., номер двигателя____, идентификационный №_____, цвет золотистый, стоимостью 2195127,00 рублей, который был приобретен у ответчика (ООО______) по договору купли-продажи №___от 22.04.2006г., что подтверждается товарным чеком с отметками о приемке-передаче автомобиля и контрольным листом передачи автомобиля от 30.10.06г.

При покупке автомобиля я внес в качестве предоплаты 50 000 рублей на банковский счет ответчика (ООО _____), что подтверждается счетом №_____и приходным кассовым ордером №____от 22.04.2006г. Оставшаяся сумма – 2145127,00 рублей была оплачена мной в безналичном порядке путем перечисления средств на банковский счет ответчика (ООО_____), что подтверждается платежным поручением №__ от 26.10.2006г.

Согласно сервисной книжки, на автомобиль был установлен гарантийный срок, продолжительностью 3 года или 100 тыс. км. пробега с даты передачи автомобиля покупателю.

Согласно ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых такой товар обычно используется.

Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в “Руководстве по эксплуатации автомобиля”. При пробеге автомобиля 12418 км. я провел первое техническое обслуживание, при пробеге 24507 км. – второе (оба в техническом центре Ответчика, о чем сделаны соответствующие отметки в талонах учета обслуживания сервисной книжки). Однако менее чем через год, в период гарантийного срока, во время работы автомобиля в двигателе появился посторонний звук в виде стука.

23.10.2007г. я доставил автомобиль с недостатками в сервисное предприятие ответчика для ремонта. После осмотра автомобиля и разбора двигателя руководитель сервисной службы _________ сказал, что недостаток двигателя является производственным дефектом, а именно, следующее: ” так как палец был плохо запрессован, он разбил поршень”.

Согласно п. 5.2.2. Договора (подписанного между нами), при отсутствии необходимых для выполнения гарантийного ремонта запасных частей и иных комплектующих на складе продавца, срок устранения недостатков составляет не более 60-ти дней. По истечению 60-ти дней, я еще в течение 8-ми месяцев я неоднократно обращался в сервисный центр (приезжая и по телефону) с просьбой произвести ремонт автомобиля. Однако ремонт автомобиля ответчик не выполнил.

09.09.2008г. я обратился к ответчику с письменной претензией, в которой потребовал в 7-дневный срок заменить автомобиль модели Land Rover Discoveri… ненадлежащего качества на новый автомобиль другой модели – Land Rover Range Rover с соответствующим перерасчетом покупной цены. В удовлетворении предъявленных требований мне было необоснованно отказано.

Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель, которому продан технически сложный товар, при обнаружении в нем существенного недостатка, имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи, право на возврат технически сложного товара и возмещение уплаченной за некачественный товар суммы, а также на полное возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии с преамбулой Закона РФ “О защите прав потребителей”, “существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени.

Автомобиль мой находится в ремонте уже более года и до сих пор в неисправном состоянии. По закону, продавец обязан удовлетворить требование потребителя, предъявленное в период гарантийного срока, если не докажет, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования товара (п. 5 ст. 18 Закона). Ответчиком (ООО ____) никаких доказательств, свидетельствующих о неправильной эксплуатации автомобиля, мне предоставлено не было.

Срок удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества – в течение семи дней со дня предъявления требования потребителя. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 Закона). При возврате товара ненадлежащего качества (см.: претензию на возврат товара ненадлежащего качества) потребитель должен получить такой же либо аналогичный новый товар, то есть товар – не бывший в употреблении (п. 2 ст. 21 Закона). За просрочку удовлетворения законного требования потребителя законом предусмотрена уплата продавцом неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который заключается в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности пользоваться автомобилем, для приобретения которого мною была израсходована значительная сумма семейного бюджета, уже более года.

Согласно ст. ст. 13, 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель вправе добиваться от продавца полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением его прав. К убыткам в данном случае относятся мои расходы по обращению за юридической помощью, которые составили 1000 рублей, что подтверждается кассовым чеком и квитанцией Юридической компании от 19.11.08г.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15,17,18, 21, 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”, в связи с тем, что я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля

1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости некачественного автомобиля LAND ROVER DISCOVERI…, год выпуска 2006г., номер двигателя ________, идентификационный №________, 2 195127,00 рублей.

2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку удовлетворения законного требования потребителя в сумме 943 904,61 рубля.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью, 1000 рублей.

4. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение морального вреда 50 000 рублей.

1. Копия искового заявления.

2. Копия договора купли-продажи №____ от 22.04.06г (у ответчика имеется).

3. Две копии товарного чека с отметками о приемки-передачи автомобиля и контрольным листом передачи автомобиля от 30.10.06г.

4. Две копии счета № ___.

5. Две копии приходного кассового ордера № ____ от 22.04.06г.

6. Две копии платежного поручения №_____ от 26.10.06г.

7. Копия претензии от 09.09.08г. (у ответчика имеется).

8. Копия приложения к договору-заявке №_____от 23.10.07г. (у ответчика имеется).

9. Две копии Свидетельства о регистрации ТС.

10. Две копии Паспорта транспортного средства.

11. Копия Справки-счета _____от 30.10.06г. (у ответчика имеется).

12. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 19.11.08г

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Расчет неустойки за просрочку выполнения
законного требования потребителя.

Претензия от 09.09.08г. должна быть удовлетворена в срок до 09.10.08г. Просрочка удовлетворения претензии на 20.11.08г. составила 43 дня (с 09.10.08г. по 20.11.08г.).

1% от стоимости автомобиля -2195127,00 р. * 1% = 21951,27 руб.

Сумма неустойки: 21951,27 руб. * 43 дня = 943904,61 рубля

Претензия к автосалону и как подать в суд на автосалон

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна.

С некоторых пор увеличилось число жалоб на недобросовестное поведение со стороны автосалонов, автодилеров и иных организаций, продающих транспортные средства.

Наиболее распространенными нарушениями со стороны автосалонов являются:

1) Продажа некачественного автомобиля

2) Отказ в гарантийном ремонте

3) Обман при продаже авто (представление ложной информации о состоянии авто, его происхождении, навязывание дополнительных услуг, комплектующих, итд.).

Если в споре с автосалоном Вы действуете от имени юридического лица или ИП – Вам необходимо обратиться к юристу по коммерческим спорам. Мы работаем без предоплаты и до момента полного удовлетворения исковых требований.

Совершение вышеуказанных действий является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей. В таких случаях необходимо незамедлительно обращаться к способам защиты прав, которые указаны ниже.

Этапы защиты прав

Если автосалон не соглашается добровольно удовлетворить правомерное требование клиента и уладить разногласия, то можно воспользоваться следующими способами защиты прав:

  • Шаг 1. Написать претензию в автосалон;
  • Шаг 2. Проведение независимой экспертизы (если вопрос в качестве)
  • Шаг 3. Подать в суд на автосалон.

Шаг 1. Претензия в автосалон

Если продавец не соглашается добровольно урегулировать спор, то прежде всего, до предъявления иска в суд, следует направить письменную официальную досудебную претензию к автосалону с указанием законных требований в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

В какие сроки ждать ответа

Салон обязан ответить на письменное требование в следующие сроки:

  • замена ТС – 20 дней;
  • возврат денег за машину – 10 дней; и
  • проведение гарантийного ремонта – 45 дней.

Если требование не удовлетворяют

По истечении указанных выше сроков для добровольного удовлетворения или при получении отказа клиент вправе предъявить иск к автосалону, однако перед этим следует провести независимую экспертизу.

Как направить и написать претензию в автосалон

В претензию нужно включить все фактические сведения, историю отношений с автосалоном, релевантные ссылки на статьи нормативных актов, а также приложить копии документов, на которые в претензии содержатся ссылки.

Читать еще:  Должны ли составлять договор на оказание услуг эвакуатора

Перед направлением претензии к необходимо удостовериться, что она будет правильно составлена и направлена в пределах установленных законом сроков.

О том, как составлять претензии (и как их направлять), а также о том, какие сроки установлены законодательством о защите прав потребителей для предъявления требований можно узнать на нашем сайте.

Скачать образец претензии в автосалон:

Шаг 2. Независимая экспертиза

Очень важное значение в судебном производстве по данному спору имеют результаты независимой экспертизы.

В статье Возврат автомобиля в автосалон мы указывали, что потребитель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет продавца, однако результаты такой экспертизы крайне редко подтверждают позицию потребителя, так как эксперта выбирает продавец.

Покупатель вправе также провести независимую экспертизу самостоятельно и за свой счет, самостоятельно выбрав надлежащего автомобильного эксперта.

Зачем проводить независимую экспертизу самостоятельно

Она проводиться для целей представления суду доказательств наличия дефектов, в результате наличия которых у клиента возникло право вернуть деньги за машину или на гарантийный ремонт, соответственно.

Когда следует проводить независимую экспертизу

Экспертизу следует проводить до предъявления исковых требований, когда автосалон уже дал ясно понять, что не собирается удовлетворять требования потребителя, либо уклоняется от их удовлетворения.

Проведение экспертизы позволит дополнительно убедиться в своей правоте и иметь необходимое доказательство перед судом.

Кому следует поручить проведение независимой экспертизы

В интересах потребителя поручить проведение независимой экспертизы (проводимой за свой счет) тому эксперту, который предоставит наиболее обоснованные результаты в своем отчете.

Независимую экспертизу должен проводит адекватный эксперт, хорошо знакомый с регулированием, применимым к составлению отчета эксперта.

Шаг 3. Иск к автосалону

Если требования потребителя не были удовлетворены продавцом в установленный срок и была проведена независимая экспертиза (если применимо), то уже можно подать в суд на автосалон.

Предъявление иска в судах общей юрисдикции в основном регулируется главой 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Что можно получить в суде

В судебном порядке потребитель на основе действующего законодательства может предъявить требования о взыскании с салона следующих сумм:

  1. 1% от стоимости авто за каждый день просрочки удовлетворения требований (3% для требований о гарантийном обслуживании). При этом нужно понимать, что судебный процесс по подобным делам в некоторых случаях может продолжаться, в некоторых случаях, более 200 дней, соответственно сумма требований может достигать более 200% стоимости товара только на основании этого требования, только на основании взыскания неустойки.
  2. Затраты на юридические услуги, независимую экспертизу, и иные расходы (например, почтовые), итд.;
  3. Любые суммы ущерба, причиненного недостатками товара (например, эвакуатор);
  4. Плата по КАСКО;
  5. Сумма уплаченных банку процентов и комиссий по кредитному договору (если автомобиль был приобретен в кредит);

  • Моральный ущерб; и
  • Штраф в размере 50% от всей присужденной клиенту суммы (то есть от суммы всех требований, указанных выше).
  • Как видно выше, в суде покупатель может взыскать сумму, которая в несколько раз превышает первоначальную стоимость приобретенного ТС.

    Именно поэтому продавцы стараются не доводить конфликт до суда, предлагая различные «выгодные условия», на которые не стоит соглашаться.

    Судебная практика: споры с автосалонами

    В настоящее время судебная практика по данным вопросам уже сложилась, поэтому вернуть деньги за машину или обязать провести ремонт, возместив при этом все расходы не представляет проблемы при юридически верном подходе и при условии следования определенному алгоритму действий.

    Наша подборка судебных решений наглядно подтверждают эту позицию:

    Подводя итог

    Таким образом, при желании вернуть деньги за автомобиль или обязать автосалон провести гарантийный ремонт, если продавец не удовлетворяет законные требования, клиент может предъявить претензию в автосалон и затем подать иск к автосалону, эффективно защитив свои права.

    Законом о защите прав потребителей на продавца налагаются существенные штрафные санкции за неисполнение законных требований потребителя, взыскание которых с полностью покроет любые затраты, ущерб и потраченные нервы.

    Осуществить возврат автомобиля в автосалон возможно по широкому перечню оснований. При этом автомобили редко бывают без недостатков, а обратившись к соответствующему эксперту и опытным юристам вернуть автомобиль в автосалон и вовсе не составит труда.

    Необходимо уже на самом начальном этапе спора с продавцом обращаться к квалифицированным юристам, так как в противном случае существует риск того, что требования не будут удовлетворены вовсе по тем или иным правовым основаниям.

    Исковое заявление, иск к автосалону, дилеру – пример, образец.

    В _______________ районный суд Санкт-Петербурга
    19_____, город Санкт-Петербург, ул._____________
    Истец: ______________________________________
    адрес: ______________________________________
    Ответчик: ___________________________________
    адрес: 19____, город Санкт-Петербург, ул.________
    Цена иска: ___________________
    На основании подп.4 п.2 ст. 333.36 НК РФ истец
    освобожден от уплаты госпошлины

    Исковое заявление (пример, образец иска)
    о взыскании расходов по устранению недостатков,
    неустойки, штрафа, компенсации морального вреда

    Между ________________ (далее – Истец/Потребитель) и _______________ (далее – Ответчик/Продавец) ___________ 2012 года заключен Договор № _________ купли-продажи транспортного средства (далее – ТС) ___________________ 201__ года выпуска VIN _______________ в соответствии со спецификацией (Приложение № __ к Договору от _________ 201_ года). В соответствии с п. ___ Договора по счёту Продавца № ____ от ______ 2012 года Потребителем Продавцу согласно кассового чека от __________201_ года было уплачено __________ рублей. В акте осмотра ТС от ________201__ года указан пробег – _________км. В соответствии с Актом приёма-передачи от _______ 201__ года (Приложение № __к Договору от ____________201__ года) Продавец передал, а Потребитель принял в собственность товар – ТС _______________________ 201_ года выпуска VIN __________________ за обусловленную Договором плату.
    В соответствии с Актом до Потребителя доведена вся информация, касающаяся ТС и его состояния. В соответствии с п.2 ст. 4 ФЗ “О защите прав потребителей” Продавец обязан был передать Потребителю пригодное для использования ТС. Однако, получив ТС и начав его эксплуатацию, Потребитель столкнулся с существенными недостатками ТС, не позволяющими его дальнейшее использование, а именно: ______________2012 года при движении ТС возникла неисправность, выразившаяся в сигнализации контрольной лампы “Проверь двигатель”. С целью выяснения причин неисправности Потребитель незамедлительно обратился на диагностику к ближайшему официальному дилеру ТС данной марки – в ООО _____________ (Адрес дилера). В ходе диагностических работ было установлено (Акт выполненных работ от _______ 201__ года), что проданное мне ТС имеет дефекты, не допускающие его эксплуатацию: __________________. Дальнейшая эксплуатация ТС была запрещена до замены ряда узлов во избежание выхода из строя двигателя. Неисправность была диагностирована при пробеге автомобиля _____ км, при этом первичный код неисправности возник при пробеге ___________км, то есть до момента приема-передачи автомобиля от Продавца Потребителю. Продавец удалил с табло бортового компьютера ТС сообщение о неисправности и передал Потребителю ТС с дефектом. Данные факты являются безусловным подтверждением передачи Продавцом Потребителю уже неисправного ТС. Потребитель обратившись к Продавцу с претензией по данному факту, потребовав произвести ремонт автомобиля за счет средств продавца, был введен в заблуждение Продавцом относительно того, что стоимость неисправных деталей должна быть устранена за счет Потребителя, в связи с отсутствием гарантии на проданный автомобиль. Продавец, устранил неисправность путем проведения ремонтно-восстановительных работ, взяв на себя только расходы, связанные с оплатой работ. Указанные действия, так же свидетельствуют о признании Продавцом своей вины в продаже товара ненадлежащего качества и выполнении своих обязанностей, предусмотренных ст. 20 ФЗ “О защите прав потребителей”. За установленные запасные части и расходные материалы Потребитель заплатил Продавцу ________ рублей в соответствии со Заказ-нарядом № _______ от __________2012 года. Дорогостоящий ремонт длился с ________ 2012 года по _________ 2012 года. Таким образом, произведенные Потребителем расходы, связанные с устранением недостатков товара Продавец обязан компенсировать Потребителю (п.1 ст. 18 ФЗ “О защите прав потребителей”).
    Принимая во внимание, что Продавец уклонился от требований Потребителя устранить неисправности, имевшиеся при продаже ТС и необоснованно возложил на Потребителя расходы по оплате запасных частей, Продавцу в соответствии со ст. 23 ФЗ “О защите прав потребителей” необходимо оплатить Потребителю неустойку в сумме и порядке установленном п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 “О порядке рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”.

    Расчет суммы неустойки:

    Неустойка, связанная с затратами истца по устранению недостатков проданного дефектного автомобиля за период с ___________ 2012 года по _____________ 2013 года составила:
    Всего : __________ рублей Х __% Х ____ день =_________ рублей
    В соответствии со ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей”, ответчик так же обязан компенсировать потребителю причиненный моральный вред, выразившийся в следующем: _________________________________
    Истец обратился с иском в ____________районный суд Санкт-Петербурга по месту своего проживания. В соответствии с п. 2 ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей» иск о защите прав потребителей может быть подан в суд по месту жительства истца. Пунктом 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 “О порядке рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” разъяснен порядок альтернативной подсудности, позволяющий потребителю в защиту своих прав обращаться с иском в суд по месту своего проживания. Таким образом, условие договора купли-продажи № _____ от _______201_г. о рассмотрении спора между сторонами в _____________________ районном суде Санкт-Петербурга , содержащееся в п. ___ , является недействительным в соответствии со ст. 168 и 180 ГК РФ.
    На основании вышеизложенного в соответствии со ст. 13, 15, 17 ФЗ “О защите прав потребителей” ст. 8, 12, 15, 492, 503 ГК РФ

    Читать еще:  Договор на юридические услуги абонентское обслуживание образец

    ПРОШУ:

    Взыскать с ответчика ___________ в пользу истца __________________:
    1. стоимость расходов по устранению недостатков проданного дефектного ТС ненадлежащего качества в сумме ________________рублей;
    2. неустойку в сумме _________рублей;
    3. моральный вред в размере __________рублей;
    4. штраф в размере 50 % от удовлетворенных судом сумм.
    5. Затраты на услуги представителя в размере ____________ рублей.

    Приложение (копии документов по числу лиц участвующих в деле):

    Представитель Истца по доверенности __________________
    “____” _____________ 2013 года тел. __________

    Возврат автомобиля в автосалон по закону о ЗПП

    Приобретая автомобиль в автосалоне, каждый покупатель надеется на то, что он будет работать без поломок. Однако, на практике часто случается, что дилеры продают некачественную технику, которая в процессе эксплуатации выходит из строя. В статье рассмотрим, можно ли вернуть бракованное транспортное средство в автосалон, каков порядок возврата машины в течение 14 дней и в пределах гарантийного периода, как подать претензию дилеру, как доказать, что дефекты возникли по вине продавца и каков порядок возврата денежных средств через суд.

    Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

    В соответствии с Законом № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 автомобиль относится к технически сложному товару. В отношении него действуют специальные правила обмена и возврата.

    Можно ли вернуть авто в салон в течение 14 дней?

    При обнаружении недостатков в течение 15 дней после покупки транспортного средства потребитель вправе предъявить продавцу претензии по качеству.

    Покупатель может по своему выбору:

    • попросить заменить машину на новый товар этой же марки или на другую модель с перерасчетом стоимости;
    • отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств.

    Следует знать! Если техника работает исправно, то вернуть ее не получится, поскольку автомобиль входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства от 19.01.1998 года № 55).

    Пример 1. 21.06.2018 года Анатольев А.Н. приобрел автомобиль KIA Pikanto (JA), стоимостью 829900 руб. у ООО «СБСВ-Ключавто КИО РОСТОВ». 4 июня 2018 года техника вышла из строя: из радиатора вытек антифриз, машина не заводилась. В этот же день покупатель направил в адрес дилера претензию посредством заказной корреспонденции, которая получена им 09.07.2018 года. Дилер оставил претензию без удовлетворения.

    Анатольев А.Н. обратился в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. В ходе разбирательства судья назначил экспертизу. В процессе исследования эксперт установил, что повреждение автомобиля возникло из-за механического воздействия на соты радиатора системы охлаждения ДВС. Причиной механического воздействия стала гайка, обнаруженная в дефлекторе вентилятора. Неисправность является производственным недостатком.

    Суд пришел к выводу, что недостаток возник по вине дилера. Поскольку покупатель успел подать претензию продавцу в течение 15 дней после покупки, его требования удовлетворены (Апелляционное определение Ростовского областного суда от 21.05.019 года № 33-8253/2019).

    Возврат бракованной техники в течение гарантийного срока

    По истечении 15 дневного срока покупатель не лишается права на возврат автомобиля в автосалон.

    Требования автовладельца о возврате товара по гарантии должны быть удовлетворены в следующих случаях:

    • выявлены существенные дефекты;
    • дилер не устранил недостатки после обращения автовладельца за гарантийным ремонтом;
    • машина неоднократно передавалась на гарантийный ремонт, из-за чего автовладелец не мог пользоваться ею более 30 дней в течение года.

    Важно! Признаки существенных недостатков раскрываются в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2017 года № 17. Они должны быть неустранимыми или требовать серьезного ремонта, не соразмерного по стоимости машины.

    Пример 2. Кравцов А.В. приобрел автомобиль NISSAN PATHFINDER у ООО «Модус-Воронеж». По договору срок гарантии на технику составляет три года. В течение гарантийного периода покупатель неоднократно обращался за устранением недостатков. В сервисном центре произведена замена передней правой ступицы в сборе, втулки стабилизатора переднего СХ-7, АКПП, втулок переднего амортизатора и других деталей.

    После очередной поломки автомобиль был доставлен к дилеру на эвакуаторе. Кравцов А.В. обратился к продавцу с претензией, в которой просил заменить товар на аналогичный. В ответ на претензию дилер сообщил, что модель снята с производства, поэтому замена не может быть осуществлена.

    Кравцов А.В. обратился в суд за возвратом денег за товар. В процессе разбирательства проведена экспертиза, которая установила, что выявленные дефекты имеют производственный характер. Требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение Воронежского областного суда от 29.01.2019 года по делу № 33-269/2019, 33-8852/2018).

    Нужно помнить! Вернуть б/у машину также можно по гарантии. Автовладелец получает гарантийный талон, по которому вправе обратиться за устранением недостатков или возвратом денег.

    Разрешается ли возврат машины в автосалон по истечении гарантийного срока?

    Бывает, что дефекты выявляются после истечения гарантийного срока. В этом случае потребитель вправе требовать их безвозмездного устранения, если недостатки возникли до передачи машины. Претензию можно подать в течение 10 лет с момента совершения покупки (срок службы).

    Названное правило применяется редко, поскольку на практике сложно доказать, что недостатки товара возникли до заключения договора купли-продажи.

    Как вернуть автомобиль в автосалон?

    Для возврата денег за неисправную машину следует подать претензию на имя руководителя организации-продавца. Она составляется в свободной форме и должна содержать обязательную информацию:

    • наименование дилера;
    • сведения о покупателе;
    • дату и место приобретения машины;
    • описание техники;
    • перечень выявленных дефектов;
    • ссылки на нормы права;
    • требование вернуть деньги.

    В конце документа ставится дата и подпись.

    Претензия вручается сотрудникам дилера под подпись. На руки заявителю выдается его экземпляр обращения с отметкой о вручении документа.

    Заявление покупателя должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если дилер откажет в удовлетворении требований или проигнорирует претензию, автовладелец вправе защищать свои интересы в суде.

    Как доказать вину дилера?

    Для того, чтобы подтвердить, что недостатки являются существенными и неустранимыми, следует провести независимую экспертизу качества товара. Она позволяет установить техническое состояние машины, выявить причины возникновения неисправности или поломки.

    Автовладелец выбирает независимого эксперта и заключает с ним договор. Перед проведением исследования эксперт направляет в адрес продавца извещение с приглашением на мероприятие.

    Исследование проводится в несколько этапов:

    1. Транспортное средство осматривается с целью выявление всех недостатков. Проводится фото и видеосъемка. На каждом снимке фиксируется государственный номер машины либо другое обозначение с целью ее идентификации.
    2. Составляется акт, в котором отражаются все восстановительные работы или факты замены дорогостоящих комплектующих, проведенные ранее.
    3. Оценивается причиненный ущерб, рассчитываются затраты на ремонт.
    4. Составляется отчет, в котором отражаются дефекты, причины их возникновения, а также стоимость восстановительных работ.

    Организацию проведения экспертизы желательно доверить опытному юристу по защите прав потребителей. Он поможет выбрать аккредитованную экспертную организацию, заключит с ней договор и примет участие в осмотре транспортного средства.

    Как через суд вернуть дилеру автомобиль?

    Для возврата машины в автосалон через суд автовладелец готовит исковое заявление. Судья рассматривает дело 2-3 месяца. По итогам выносится решение, которое обязательно к исполнению.

    В какой суд обращаться?

    Автомобиль – дорогостоящая покупка, поэтому спор о возврате некачественного товара рассматривается в районном или городском суде. Покупатель вправе выбрать судебную инстанцию по месту своего жительства или адресу юридической регистрации дилера.

    Какие документы подготовить?

    Для того, чтобы доказать вину автосалона, необходимо представить в суд доказательства. В перечень документов входит:

    • договор купли-продажи;
    • товарный чек об оплате;
    • свидетельство о государственной регистрации;
    • гарантийный талон;
    • сервисная книжка;
    • акт приема-передачи машины;
    • акт осмотра техники;
    • претензия об устранении недостатков;
    • заключение эксперта.

    Нужно помнить! Документы готовятся в копиях, которые заверяются истцом самостоятельно. Формируется два пакета, по одному экземпляру для суда и потребителя.

    Как составить исковое заявление?

    Исковое заявление заполняется с учетом требований статьи 131 ГПК РФ.

    В тексте документа потребуется отразить следующие моменты:

    • наименование суда;
    • сведения об истце и ответчике;
    • дату и номер заключения договора купли-продажи автомобиля;
    • перечень выявленных дефектов;
    • сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения спора;
    • ссылки на нормы права;
    • требование расторгнуть договор и вернуть деньги;
    • перечень приложений;
    • дату и подпись.

    Госпошлина по спорам о защите прав потребителей не взимается. Исключение составляют ситуации, когда цена иска составляет более 1 000 000 руб. В этом случае размер обязательного сбора определяется по правилам пункта 1 части 1 статьи 333.19 НК РФ.

    Исковое заявление подается через канцелярию суда. Если у покупателя нет возможности сделать это лично, можно оформить доверенность на третье лицо, которое подаст документы от его имени. Также истец вправе направить документы по почте заказным письмом с уведомлением.

    Нюансы возврата кредитного автомобиля

    Часто транспортное средство приобретается за счет заемных средств с залогом имущества у банка. В соответствии с гражданским законодательством и сложившейся судебной практикой банк не вправе препятствовать возврату бракованного автомобиля, купленного в кредит.

    Читать еще:  Чем отличается договор дарения от договора ренты в рб

    Если дилер соглашается с требованиями автовладельца, он обязан вернуть банку стоимость товара. Продавцу возмещается переплата по процентам.

    После возврата денег банку следует потребовать соглашение о прекращении кредитного договора с условием об отсутствии претензий кредитора к заемщику.

    Важно! Выплаты по кредиты не следует прекращать до расторжения договора с дилером. Иначе банк начислит заемщику неустойку и штрафные санкции.

    Видео: пошаговая инструкция возврата авто в салон

    Юридическая помощь при возврате автомобиля

    Возврат некачественного автомобиля невыгоден дилеру, поэтому юристы автосалона всеми возможными способами отстаивают интересы продавца. Если у вас нет знаний в правовой сфере и опыта решения подобных проблем, желательно заручиться помощью квалифицированного адвоката по защите прав потребителей. Он поможет отстоять ваши права на всех стадиях спора с продавцом, соберет необходимые доказательства, подготовит претензию и исковое заявление, организует проведение независимой экспертизы.

    Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

    Бесплатная консультация!
    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону (круглосуточно):

    Претензия на возврат автомобиля

    Отзывов: 10 Просмотров: 20604
    Голосов: 7 Обновлено: 11.06.2013

    Автор документа

    число консультаций: 82
    отмеченных лучшими: 5
    ответов к документам: 52
    размещено документов: 927
    положительных отзывов: 84
    отрицательных отзывов: 6

    Руководителю ООО «________________________»

    ОГРН – __________, ИНН – ______________

    проживающего по адресу:

    Претензия на возврат автомобиля

    __ __________ 20_ года я по договору купли-продажи транспортного средства с условием рассрочки платежа от __ __________ 20_ года № __________ (далее – «Договор») приобрел у ООО «____________________» автомобиль марки ____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее – «Автомобиль»).

    В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составляет ___________ (____________ тысячи ________________) долларов США, что эквивалентно _____________ (_________ миллионов _________________ тысячам _________) рублям __ копейкам.

    На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

    В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом Продавец (ООО «__________________») гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

    Условия указанного Договора выполнены в полном объёме.

    В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

    В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

    При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

    Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

    Однако в период эксплуатации транспортного средства, мною был выявлен ряд неисправностей, а именно:

    • ____________________________,
    • ____________________________,
    • ____________________________.

    Я неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени.

    В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации.

    В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по неясным причинам.

    Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи.

    Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

    В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара;
    • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством произведенного Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время.

    Таким образом, поскольку, мне был продан Автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата авто продавцу, а мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки:

    • _____________________________,
    • _____________________________,
    • _____________________________,
    • _____________________________.

    На основании изложенного,-

    1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства с условием рассрочки платежа от __ _________ 20__ года № _____ заключенным между ООО «______________» и мной (______________), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.
    2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ копейки.
    3. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису КАСКО № ____________ в размере __________ (________ тысяч _____________) рублей __ копеек.
    4. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису ОСАГО № _____________ в размере _______ (______ тысяч _____________) рублей __ копеек.
    5. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет оплаты комиссии за подготовку документации по Договору в размере ______ (______ тысячи) рублей.
    6. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет оплаты комиссии за ведение счета по программе «рассрочка платежа» в размере _______ (________ тысяч) рублей.
    7. Вернуть мне денежные средства, потраченные на приобретение зимней резины в размере ________ (____________ тысяч ____________) рублей.
    8. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ (_____________ тысяч _______________) рублей.
    9. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.
    10. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

    Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.

    Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу:

    ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии. Контактный телефон: _______________________.

    ________________ /_____________/ __ _________ 20_ года.

    Читайте далее:
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector